品质消费倒逼零售商革命

《财经》记者 王延春/文  

2016年09月20日 12:06  

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品质消费不仅带动了产业升级,也带动了零售服务行业的全渠道营销变革。传统的商业市场正随着消费市场的结构和消费主体的全面解构而加速变革。

消费品质量标准的提升,正在倒逼“中国制造”全产业链升级,也触动了零售服务业加速变革营销模式以适应正在来袭的品质革命。

促进消费从注重消费数量转向更多注重消费质量增长的消费品标准和质量提升规划正是变革的信号。国务院办公厅日前印发《消费品标准和质量提升规划(2016-2020年)》(以下简称“规划”),部署以先进标准引领消费品质量提升,倒逼消费品装备制造业转型升级,改善消费环境,从而释放新动能。

苏宁集团副董事长孙为民告诉《财经》记者,国务院出台的规划,预示着品质消费时代已经到来。这也是供给侧结构的变化,预示着中国经济已从规模经济转型到品质经济,从物质型消费到服务型消费升级。

孙为民对《财经》记者表示,作为一头连着生产,一头连着消费的零售服务商,也将再次面临一场营销变革。零售服务业必须快速变革以适应消费变迁。同时,规划要求国内制造企业,将过去对内销售和对外出口的两个标准统一起来,并引进国际标准,这意味着消费统一大市场的到来,苏宁正在推进的企业文化重塑, 也正是在顺应这样的大趋势。

孙为民解释,过去生产企业是两个标准,一个是出口标准,一个是国内标准,这样的双标准是有问题的,导致大量的中国企业和中国人到国外购买“made in china”的东西,也带来海外代购潮。因此,国务院部署促进消费品标准和质量提升,可增加“中国制造”有效供给,满足国内国际双重消费升级需要。

据了解,随着中国居民消费水平的升级以及庞大中产阶级的崛起,消费者对于商品的品质要求越来越高。国海策略发布研究报告称,随着国内人均收入的提高,保障居民生活和工作的行业连续多年稳定快速增长,而且随着年龄结构和受教育程度的变化,消费对经济的贡献开始占据首位,中国进入了大消费时代,涌现了很多新兴消费和新的商业模式的机会。

华夏基石管理咨询集团董事长彭剑锋表示,品质消费时代下的服务业将加速商业模式的转型,乃至整个产业生态的变革,以迎合这场消费品的品质革命。

孙为民同时表示,过去苏宁对零售商的概念理解得比较简单,零售商是什么?就是买进卖出,这完全是规模经济的模式和思维。“现在中国经济已经度过了短缺经济时代,开始追求品质经济,我们则需要重构产业生态圈,也就是让整个产业环节中,每个企业都有自己独特的定位,不再单纯追求规模,而是追求品质,要做具体产品品质的工作,提升客户现场体验的价值。我相信未来的发展中,营销一定会从数量向质量加速转型,最终跟随消费的脚步上升到品质消费时代。”

今年7月《经济学人》刊文指出,中国的中产阶级人数从1990年代的几乎为零,增长到如日的2.25亿人。中产阶级的崛起伴随着我国城市化进程的不断加快,同时互联网也让全球信息透明化并得到高速传播,人们除了有更多收入可以支配以外,消费的选择也从国内商品扩展到全球,近两年跨境电商和奢侈品消费的爆发式增长就是最好的力证。

因此,业界人士普遍认为,消费升级不仅带动了产业转型升级,也带动零售服务行业的全渠道营销变革。在互联网、移动通讯和新社交媒体迅猛发展的推动下,传统的商业市场随着消费市场的形态、结构和消费主体的全面解构而变革。