在经济发展和“互联网+”的助力下，中国商务服务市场前景广阔，并已成为世界价值洼地。但值得注意的是，一段时期内，我国商务服务市场存在“小散乱”等问题。商务部流通促进中心副主任赵箭在8月1日举办的中国商务服务大会夏季峰会上表示，商务服务业虽获得发展，但行业总体规模仍偏小，集中度偏低，龙头企业少，地区差异大。
业内人士和从业者认为，在市场信息高度扁平化，企业获客成本增加的时代，小散乱的行业现状将得到改善，只有高度集约化并提供综合性服务的平台才能生存。互联网为行业开辟空间的同时，商务服务企业也应该走出国门，为“走出去”的企业提供各项服务。
行业评级标准将设立
商务服务业属于现代服务业的范畴，可为企业提供各项服务。商务服务业行业门类较多，新产业不断涌现，涵盖法律服务、商旅服务、信息咨询、广告服务、公关服务、教育培训、特许经营、金融服务、保险理财、计算机与软件服务和科学研究、技术服务等多个行业。
国家的经济政策催生了“大企业顶天立地，小企业铺天盖地”的景象，但“铺天盖地”的企业往往面临着各种各样的发展问题。而商务服务业在一定程度上可以解决企业发展痛点，创造出良好的创业土壤，让企业专注于核心主营业务，剥离繁琐的事务，高效运转。商务服务业也属于共享经济的范畴，可以使企业共享资源和服务，降低成本。
在“共享经济”、“互联网＋”得到大力倡导的时代背景下，商务服务业迎来了一次跨越式发展。赵箭介绍，十三五期间，中国商务服务业法人的单位数量占第三产业总法人数量的比重由2011年的10.03%提高到2015年的14.58%，行业规模不断扩大。但目前，我国商业服务行业总体规模仍偏小，集中度偏低，龙头企业少，地区差异和行业差异大等问题。
针对商务服务市场不完善、缺乏行业标准的痛点，中国商务服务大会夏季峰会发起成立中国国际商务服务联盟，并在8月1日启动中国商务服务指数及服务评级标准的研究工作，推进中国商务服务向标准化、国际化发展。
欧美资本加速抢滩圈地
随着对外开放程度的加深以及经济的飞速发展，中国已经成为外资企业全球化布局的必争之地。在华外资企业也已经成为中国经济社会的重要组成部分。据统计，目前中国外商投资企业协会的会员已接近90万家，在华外资企业占中国进出口总额的比重为50%，占国内工业利润的比重为25%，占国内税收总额的20%，解决了4500万人口就业。而这些外资企业是如何评价中国商务服务市场的现状？
商务部中国外商投资企业协会常务副会长邵祥林直言，中国商务服务已成为世界价值的洼地，欧美资本正在加速抢滩圈地。欧美等国家和地区的企业去年1-11月的投资都在高速增长，德国对华投资增长尤为迅猛，从这一点来看，吸引他们的是中国经济发展前景和中国市场。
邵祥林对《财经》新媒体记者介绍，中国潜在市场对外资有很大的魅力。欧美国家认为，中国的商务服务领域广阔，商务服务增长同比8%，高于全国实际利用外资4.1%的数字，中国的大市场对外资有吸引力；信息技术等领域的现代服务业尤为突出，随着经济的发展和技术的转型升级，总体实力的提高对国外的吸引力增大；中国市场高新技术产业升级进程加速的同时，人力资源的要价更低。此外，随着经济的稳步增长、社会的平稳发展和有关政策的利好营造了良好的发展空间，为外资来华投资提供便利。
产业向集约化、规模化、平台化发展
在业内人士和从业者看来，随着相关标准与行业规范的确立，中国商业服务业将改变目前“小散乱”的现状，向集约化、规模化、平台化发展，整个行业面临整合。
神州易桥董事长、神州顺利办创始人彭聪在接受记者专访时表示，任何商务服务的公司必须升级向平台化发展。“过去，服务公司可以靠关系、信息不对称和单一服务盈利，但随着信息高度扁平化和对客户对服务质量要求的提升，所有从业者都会面临获客成本增加、客户粘度变低、服务成本攀升的问题。此时，唯有联手打天下，互为入口，互相赋能，才能抱团取暖，互利共生。任何一个单一垂直领域的服务商将很难存活，必须构建好的生态体系，制定好分配规则，提高客户体验，商服企业才能做强做大。
中国国际电子商务中心研究院园长李鸣涛提醒商业服务业从业者，目前该行业正面临着服务主体和服务需求的变化。“服务企业以前针对大企业，现在主要客户是中小微企业。服务需求的转变方面，过去企业提供的服务是传统线下的工商注册、品牌建立等服务，随着“互联网+”的推进，政府部门服务便利性的提高，商务服务面临数字化转变。此外，商务服务企业特别需要进行创新，如何进行数据的挖掘和人工智能的应用，为客户提供定制化专属化的服务，是行业从业企业应该考虑的重点。”
邵祥林表示，商务服务企业应该抓住投资机遇，为提供高品质服务努力。他透露，未来行业的发力重点应在农村地区、互联网和国际市场。
对于国际市场，国家工商总局中华商标协会秘书长王培章表示，商务服务企业在走出去的同时，也要注重对商标的申请和保护，否则将受到一定的制约。
