“新商业只是刚刚开始，以后还有很长的路要走。新商业时代是个大洗牌的时代，在过去几年已经有些商业企业萧条了，倒闭了，我想未来十年、二十年还会有，包括现在的一些巨头也可能会面临被洗牌，因此在新商业时代保持一种危机感是必要的。”11月4日，国务院发展研究中心企业研究所副所长张文魁在“2017杭州湾论坛——新时代 新金融 新经济”上如此表示。
国务院发展研究中心企业研究所副所长张文魁
张文魁表示，在新商业时代，需要新商业基础设施，这个新商业基础设施有三个方面：第一，新支付；第二，新物流，第三，新信息渠道。
以下为发言实录：
张文魁：很高兴借助这个机会跟大家探索一下，我看了这个题目很犹豫，这个题目是新零售。这个不是很符合我的思维，我知道这个新零售是马云提出来的，我想马云说的话也不能说是就一定定案了，或者是一锤定音了，还是可以探讨的。我个人新不足以可以概括，我们学者交流讲新商业。不光是零售业态发生了这样变化，零售往前面推，批发环节也发生很大的变化，以前讲不管是电器还是卖，一级经销商、二级经销商、区域代理商什么的，现在变革远远不是在零售，很当以前的几级代理商批发环节也发生了很大的变化，很多都没有了。
再往前推，采购、供应链发生的变化更大，要讲这种变化，从历史上溯源，我想刚才何刚讲的沃尔玛，沃尔玛在这方面几十年前就做了探索当然那时候还没有互联网普及，人家也是通过别的技术手段来做的。
我个人觉得说新零售不如新商业更好。
另外，即使说新零售，也不能把新零售理解为线上取代线下，当然线上发展很快，何刚也讲了很多实体店倒闭了，但是我们单位附近有一个三联书店，在很多年前就有当当网了，京东也卖书了，对书店冲击的确是很大的。在这种线上的冲击之下，或者是竞争之下，线下也在想办法进行变革，我讲的这个三联书店24小时开，时间上不一样，里面咖啡，这是体验式的消费。新零售不完全说是线上取代线下，而且现在有一些数据显示，一些实体书店这两年相对来说已经稳定了，是不是一定能够稳住不知道，但是它受线上冲击的已经不像前些年那么大。
何刚开场白也说了不光是卖商品，而是卖服务。所以新商业包含了内容更加的广泛，所以我想这方面的话，新商业到现在为止只是刚刚开始，不管“双11”怎么打，或者是阿里巴巴、天猫跟你们的竞争对手合作，肯定只是开始，我们只是迈出新商业的第一步，以后还有很长的路要走。你们尽快发展的很快也不要骄傲，在新商业时代是个大洗牌的时代，在过去几年已经有些商业企业萧条了，倒闭了，我想未来十年、二十年还会有，包括现在的一些巨头也可能会面临被人家洗牌，这种可能性都是有的，所以我想在新商业时代保持一种危机感是必要的。
这是新商业。
这里有一个很好的提法，商业基础设施，我讲一段小历史，我2009年到阿里调研，当时金融危机刚过去，你们当时叫淘宝，不叫蚂蚁金服，当时接待我们的花名叫“郭靖”。我跟他们讲他们，那时候支付宝还没有发展这么大，只是给淘宝来做支付的，我当时就意识到这个非常有前途，我讲支付宝将是中国的新商业基础设施。现在看起来我这个话没有说错，我真的看到一点。
新商业时代，需要新商业基础设施，这个新商业基础设施，我这段时间思考有三个方面：第一，新支付。新支付一定会成为新商业基础设施，如果说我在09年去支付宝调研，仅仅是看到这个影子的话，那么现在已经非常清楚了，不管是支付宝、蚂蚁金服务，新支付一定会成为新商业基础设施，而且这样一种支付的变革，现在也还远远没有完结，这个将会有很大的前途。新支付对整个金融体系，未来到底是一个什么格局，我想中国完全有可能引领世界的潮流。第一个就是新支付。第二是新物流。新商业基础设施没有新物流是不行的，如果说我们阿里巴巴在新商业基础设施的第一个，就是新支付方面是走在前面的话，我想你们的竞争对手京东在新商业基础设施的第二条，就是新物流方面，我不知道是不是走在前面，应该是走的比较早的，大家知道这个故事，当时刘强东融资的时候，他要自建物流，别人都不看好。我想他是在新商业时代，过去的物流是不行的，而且新物流发展也是非常快的，以后可能是三维立体的，都是无人化的，所以新物流也将是一个基础设施。大家想一想，我们现在网购，如果没有现在的物流，靠中国铁路总公司运输，肯定是不行的。第三条是新信息渠道。刚才商务部讲到供需匹配的问题，新商业一定要解决供需匹配的问题，为什么讲新商业，它跟旧商业区别在哪里，它可能不完全是线上取代线上。新商业第一更精确，第二更方便，但是如何降低搜寻和匹配成本，这个将会是未来新商业的弄潮儿。大家知道商业是面对亿万大众的，怎么样精准了解对方的需求和偏好，这个信息成本是非常高的。现在可以办到了，新信息渠道，以前信息渠道有人跟你发个问卷，你帮我填一填，你收入是多少，喜欢什么品牌，这个是很传统的。我有时候买书，我知道不管是当当网、京东买书，当你浏览了某一本书的时候，下次再来上网他会提示你可能感兴趣的书是什么，这就是后台的处理。包括你只是点击了一下，还是详细的看了目录，还是更详细看了第一章试读的内容都会有记录的，这个信息渠道才可怕了这种新信息渠道一定是新商业基础设施的一个重要的部分。
新商业基础设施我们现在还很难定义包括什么东西，但是这三个方面一定不会错的。
我在美国买东西网购，那个东西三五天都送不到，至少有一条物流不如我们，我们中国的企业只要继续走下去，成为全球的新商业的弄潮儿，完全有信心。
讨论环节
我想问一下张文魁所长，你刚才提到了几个方面，您怎么看目前的，如果说新零售业态变革当中基础设施的建设，薄弱的，不够的，或者说很多人想进入其中新的机会在什么地方？
张文魁：何刚你这个问题问的非常好，在我看来，我强调的新商业是一种比旧商业更具有包容性的商业。更具包容性，可以跟更多的人提供机会，这就是我们好像商业里头有一个长尾理论，他分析在互联网的情况下，很多小众的需求和小规模的企业就有更多的机会生存和发展下去。在旧的商业体系基本上不可能的。这就是我前面说的搜寻和匹配成本，因为现在互联网和物联网，以及技术发展之后，使这个搜寻匹配的成本下降。如果在传统的商业体系当中，刚才你上的，你到一些大超市这种实体店，你刚才讲的美国的全国连锁的沃尔玛，还是中国的这种公司，他就是十种左右的品牌，而且都是好品牌。你说中国有一千种，或者是几百种这种品牌，还有999种是没有机会进入到沃尔玛的。但是在新商业这种模式下，那些不知名的品牌，小企业就有可能给他们机会。
我打一个不恰当的比方，一般说我这矿泉水多好，是雪山的，5100米的，很纯、很甜，没有人做广告说我这个矿泉水是苦的，因为苦的矿泉水是没有人喝。你不排除中国十几亿人口，就有那么几千人要喝苦的矿泉水，为什么？也可能有些人他就喜欢喝盐碱多的水，但是以前没有人知道这些人在什么地方。在新商业时代，就有可能使这个小众市场，这个信息传递给小企业，也许河北那个盐碱地打的水，把有害成份去掉之后就可以满足这些人的需求。
还就有些人很怪的需求，淘宝网上有很多说是卖宠物卖很奇怪的宠物，都不是我们讲的小狗这些的。你看了那个照片，你都觉得很恶心。
主持人：简单说就是多样化的消费需求，可以通过更多样化的供应来满足，这是电子商务一个重要的特征。
张文魁：所以他更有包容性，能够给更多的人提供机会，这也是我看好的原因。
