阿里CEO张勇总结双11:技术创新增强购物体验 线上线下、海内海外实现共振

《财经》新媒体 王玮/综编     

2017年11月12日 13:52  

第九个双11购物狂欢节在本周日凌晨落下帷幕,2017天猫双11全狂欢节的成交总额突破1682亿元,再次创下惊人记录。

2009年的第一次双11,阿里巴巴全天的交易额仅为5200万元,而今年的双年11成交额较9年前增长了3000多倍,增速堪称神话。

在双11购物狂欢节主会场的大屏幕将计时器锁定在24小时的那一刻,阿里巴巴集团CEO张勇难掩激动的心情,上台分享了他对于双11、阿里巴巴多领域的发展的看法。

张勇认为,今年双11完成了线上线下融合和海内海外的全面贯通,新零售浪潮实现从时间到空间的“四维共振”,从商业力量迸发的深度和广度来看,这一“共振”的范围在不断扩大,振幅在持续提升,其对商业世界和全球社会带来的深远影响远没有结束。

在不断攀升的数字背后,天猫双11的意义早已超越消费和零售领域,成为商业和经济变革的最大试验场。

技术创新是双11的基础

张勇提到,今年双11在过去的24小时内,经历了好几个惊心动魄的时刻,而阿里的技术创新将其化险为夷。即使在开场出现交易洪峰、消费者踊跃购买的强压下,阿里仍能够在扎实的商业基础设施上通过技术支撑轻松应对非常巨大的人流,保持系统稳健。

张勇笑言整个用户体验“如丝般顺滑”。

在技术的支撑下,阿里创造了新记录——32.5万笔每秒的交易创建峰值, 25.6万笔每秒的支付峰值。张勇相信,这不仅是中国的纪录,也是全世界一个新的纪录。

谈及技术革命张勇直言:“技术创新是基础。”他认为,技术创新使得公共云计算资源和双11的基础物理资源能够充分统一调度、统一融合、统一支配,使得阿里在成本可控、效率最优的情况下,来支撑订单处理的峰值。同时也因为有这样一个技术创新,使得各种各样的互动方式在巨额的流量、巨额的消费者面前,仍然能够使系统屹立不倒。

在提到最后冲刺阶段时,双11结束时也迎来了新的高峰。张勇认为这与双11第一次在周末举办有关,在无线时代,体会到了消费者生活状态的改变。

1682亿新记录的背后,是截至23:30分7.77亿个的包裹。同时,双11不仅是消费者的节日,也是商家的奥林匹克。其中157家商家销售过亿,17家销售过5亿,5家过10亿。企业也从接触互联网、拥抱互联网,到了全面融合互联网的新阶段。

线上线下、海内外实现共振

线上狂欢的同时,线下门店也实现联动。据统计,今年双11改造了100万家门店,通过互联网和大数据让他们完成了数字化转型。同时有5000万消费者参加了双11互动。

今年也是全球范围的双11。张勇表示,双11是再一次进一步推动海内和海外商业力量的共振,1682亿规模的背后,有来自于全球品牌的力量。中国消费者今天不出国门,通过互联网就能够享受到全世界最好的产品、最好的服务。而另一方面,今年的双11能够带动中国制造、中国创造、中国品牌,通过互联网走向全世界。

张勇指出,今年阿里第一次启动了“中国百大国产品牌出海”计划,报名的数量远远超过一百家,使中国商家通过全新的方式进入到新的市场。

新零售“刚刚开始”

除了购物,张勇还提到了一个融合新趋势:“以娱乐化为代表的互动形式,正跟传统的商业、电子商务进行广泛的结合,在今年这个双11过程当中,在手机淘宝、手机天猫等平台,直播、短视频等获得了超过340亿次的总的播放次数。其中直播达到33万多场,总观看人次超过30亿。”

张勇在总结中提到,阿里近两年一直致力于将娱乐化、社区化、互动化与电子商务更好的结合起一个网络电子商务的用户体验和商业运作的创新模式。

对于未来的发展,张勇表示,今年是整个新零售阿里的元年,阿里利用双11这个机会,将这一年线上线下合作的成果展示给大家,让更多消费者参与,更多合作伙伴参与。而他看来,这是“刚刚开始。”

“双11今后怎么搞?”9年来张勇反复被问及这个问题。在这位双11的首倡者和亲历者眼中,技术创新和商业创新的共振,线上线下的共鸣,海内海外的共通,将共同造就新的不一样的双11。

 

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