“我们做硬件了”。11月19日晚，钉钉CEO陈航在2017秋季战略发布会上宣布进入软件硬件智能化融合的钉钉4.0时代。陈航表示，以一家100人规模的企业为例，深度使用钉钉，一年将节约成本70万元。业内人士认为，企业级市场要“变天了”，钉钉的“软硬一体化”战略，让许多传统企业级软件厂商“睡不好觉”了。
钉钉此次的路线是否明智，入手做硬件，是否是“越界”了呢？ 陈航回应，没有“越界”这一说。“我们解决的是客户痛点，不论是硬件还是软件，只要是共创过程中客户所需要的，就是我们愿意提供的。”陈航口中的“共创”是指产品的所有功能设计都来源于客户需求，而不是自己臆想。
延续阿里巴巴的企业基因
钉钉把客户定位在全国4300万中小企业，并提出“让中小企业没有难做的生意”。这一“生意经”离不开阿里巴巴的企业DNA——“让天下没有难做的生意”。
根据美国密西根大学商学院教授提区(Noel M. Tichy)最早提出“企业DNA”模型，他认为，企业有自己的遗传基因，跟人类DNA相差不远。企业DNA决定了企业的形态、发展乃至变异的种种特征，决定了企业规模、类型以及企业经营是否健康有序等最基本的方面。企业DNA概念的提出，其价值在于把企业的发展视作是一个生命体的成长。
从阿里巴巴的天然基因汲取了“生意经”的钉钉成长了。
在发布会上，陈航公布了钉钉的最新数据，截至2017年9月30日，钉钉服务的企业组织（钉钉定义的组织是6人及以上）数量超过500万家。
根据国家工商总局登记企业信息，我国有中小企业近4300万户（包括个体工商户）占企业总数的99%以上。如今不满3年的钉钉，企业客户已经超过了500万家，未来的发展空间巨大。
企业级服务一直被认为是一个万亿体量的蓝海市场，但以CRM、ERP一统“江湖”的传统软件厂商近几年在移动互联网时代、云时代似乎遇到了“天花板”，尤其以salesforce为代表的 SaaS新一代力量的出现，让传统软件厂商倍感“生存”压力。如SAP、Oracle、用友、金蝶等纷纷启动上云战略。
云市场是新战场，虎口夺下来的，肯定是肉。目前，钉钉定位在中小企业，未来是否会走“农村包围城市”的策略慢慢侵入1%大中型企业，业内专家认为，这非常有可能。毕竟，钉钉面对中小企业一直是免费的。
智能化，是未来企业的趋势。
此次，钉钉发布的三款智能硬件产品，包括：钉钉智能前台M2、钉钉智能通讯中心C1和钉钉智能投屏FOCUS系列。据了解，在今年双11期间，M2成为天猫双11同品类销售冠军。
陈航介绍，钉钉智能前台M2，是一款人机智能交互功能的人脸识别系统, 从安装到使用只需要4步骤2分钟时间即可搞定，而且，其识别速度达到毫秒级，而且同时可以识别5人；钉钉智能通讯中心C1，实际是一款路由器，它带机量是256台，可以通过钉钉智能分配网速，多台C1可以自动同步，方便组网；钉钉智能投屏，可以通过钉钉一键连接，并支持多地高效办公。
其实，钉钉一年前就在谋划通过硬件来连接企业。但，为什么钉钉自己来做硬件？陈航说，钉钉曾考虑过与一些硬件厂商合作硬件产品，不过面对钉钉的需求，以及对产品品质惯有的严苛，这些厂商无法满足。所以钉钉不得不“撸起袖子自己干”。
在业内专家看来，做硬件就是“烧钱”。和软件开发不同，要想在短时间内完成上市，硬件研发受到标准、制造流程和产能等诸多因素的刚性限制，很多瓶颈看起来无法逾越。比如，硬件散热问题、摄像头问题、成本控制问题，算法优化问题、产品体验问题等等。
无招解释道，钉钉开发硬件不是为了挣钱，和做软件目的是一样的，“保持初心，不论软件还是硬件，都是为解决企业的痛点。”
初心是什么？钉钉的slogan是“一种工作方式”。那么，未来的工作方式会是什么样子呢？
在陈航描述的钉钉4.0构建的智能化企业场景中，C1是“大脑”，它不仅仅是一个路由器, 更是办公中心连接的入口。企业的硬件软件均与它连接，并基于数据形成相互协同，实现智能化管理及远程交互。
“企业智能化是大势所趋。”被称为阿里巴巴集团“总参谋长”的曾鸣认为。
曾鸣说要想实现智能化，有两个重要前提：首先要完成核心业务在线化和所有的业务流程软件化，这是要让企业流程和业务做到有迹可循、可追溯；然后软件化的过程中还要完成SaaS化。SaaS也就是要在软件化的基础上互联网化。
满足这两个条件以后，企业的核心业务就能实现构建在互联网上，由软件驱动，它才能够具备往智能化演进的可能。之后通过人工智能技术，真正可以实现企业的智能化。
曾鸣说智能化是企业未来必须要经过的一个阶段。通过实现智能化，企业的人财物事会连接起来，所有流程都通过线上完成，让机器进行分析，帮管理者进行决策，企业发展到什么阶段，需要做什么事情。对于整个社会来说，企业智能化的实现，将大大提高整个社会的生产效率，会提升社会发展的内生动力，会增进全体民众的福利。
4.0软件亮点是智能人事管理
人、财、物、产、供、销是企业的灵魂。尤其在人、财、物上，也是CRM、ERP的主战场。钉钉首先在“人”上做文章，推出钉钉“智能人事1.0”也被业内专家认为是此次钉钉4.0最大的亮点。
陈航说，钉钉开发智能人事也是基于企业的痛点，比如很多企业的入职、离职手续极为繁琐，到处签字盖章，人事档案极为混乱，而且难以及时了解企业的成长情况。智能人事可以解放公司HR的事务性工作，让他们投入到更有价值的工作中，比如吸引人才、员工关怀、组织文化建设等。
陈航透露，一家100人规模的企业，一年可以节约人事成本6万元。深度使用钉钉，可以节省成本70万元左右。
陈航曾公开表达，让中国企业借助移动互联网时代的机遇，实现管理和效率的革命，对欧美企业弯道超车。
解决了“人”的痛点，下一步，钉钉将进击企业的财务？还是要通吃企业核心ERP？钉钉的路线图将如何走？业内专家认为，其实，路线无论好坏，活下去，用户认可，这就是好战略。无论如何，企业得以存活的前提是为客户创造价值，而非生产产品。对于中小企业实现了信息化、互联网化、数据化，甚至企业智能化后，才能真正激发创业创新的活力，推进新旧动能转换。
