“无人”风口盛行，无人超市正成为零售细分市场的新赛道，从概念走向现实，也许并不遥远。12月14日，京东集团与中海地产签订战略合作协议，将在全国主流城市建百家X无人超市店，联合布局无界零售。京东集团副总裁、X事业部总裁肖军表示，与中海地产第一阶段的合作已初步完成，春节前将在北京上线三家无人超市，预计2018将在全国上线百家无人超市。
据了解，京东X无人门店技术是京东集团X事业部研发的智慧化产物，采用了人脸识别、行为抓取、智能选址等智能设备与系统应用，为消费者提供了高效、快捷、无感知的全新购物模式。
业内人士表示，此次双方的合作，一方面对于中海地产来说，可以通过京东线上智慧平台为消费者提供新的购物体验，满足其商业地产的零售布局；另一方面对于京东来说，可以在中海地产的优势资源助力下，加快推动京东x无人超市快速布局。
无人超市落地聚焦三大场景
据了解，中海地产作为一家老牌央企地产，已进入城市更新、文旅、物流、教育、养老等诸多领域，已建立了“住宅开发”、“城市运营”、“创意设计及现代服务”三大产业群，其商业地产落成及在建商业项目中的投资性物业逾750万平方米。
“中海地产是一个非常好的赋能应用场景，它擅长的是物业的选址，京东擅长的是零售。”京东集团X事业部无人超市总经理宋鹏表示，中海地产在国内商业写字楼拥有接近200多万平的商业住宅，这正好符合了京东无人超市的场景。
肖军介绍，京东X无人超市项目是针对传统实体零售模式的一种变革。京东主要从供应链、仓储物流、技术解决方案，以及提供众包服务的京东到家等方面进行组合，为不同商业场景下的合作伙伴提供赋能。此外，未来还将输出京东金融等能力。
“京东X无人超市主要聚焦在三个场景下，以政府大楼为主的政务场景、办公写字楼为主的办公场景，以及机场、火车站、地铁站、汽车站等交通枢纽场景。肖军表示，除了办公写字楼的场景外，京东与中海地产也会在住宅、养老中心等场景下展开合作，比如提供智能售药柜、智能贩卖机等。
他透露，未来双方还将在某智慧城市样本园区内，合作开发全球物流云中心、无人仓、无人分拣物流基地、无人机枢纽、城市智能转运中心、智能配送终端、无人售药柜、无人超市及物流通路网络建设。
当前，京东正在从“零售商”转型为“服务全社会的零售基础设施服务商”。此次与中海地产达成战略合作，也是京东集团在“无界零售”理念下着力推进全面赋能行业合作伙伴的深入实践。
此前，刘强东曾表示，“未来在去中心化的无界零售场景下，品牌商和零售企业只需要聚焦在自己最擅长的事情上，例如将产品做到极致、将场景和体验运营到极致，然后将其他环节交给零售基础设施的服务商，形成总体的最佳解决方案。”这也是他著名的“积木理论”。
在肖军看来，“我们提供的是超市场景的技术输出，不是里面的人脸识别、商品识别、人体跟踪这种运动轨迹，而是开放。京东把X无人超市打造成了一个商业场景去对外开放，形成一个赋能积木，京东所做的是不断的创造一块块积木，最终组合成一个整体。”
其实，京东与中海地产早在2014年就有合作，主要聚焦在写字楼企业电商服务这一领域，京东为在中海系甲级写字楼中的企业提供专业电商服务。
此次，京东通过“无界零售”的概念赋能传统地产行业，让中海地产成为一家零售商合作的开发商。
无人超市大规模商用或指日可待
近日，工业核心信息化部正式出台《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划》，这标志着新一代人工智能发展规划进入全面启动实施阶段。
智能汽车、智能家居、机器人、无人机、无人超市等标志性的人工智能标志性产品层出不穷，赚足消费者的眼球。
清华大学国家金融研究院长朱民认为，企业做人工智能时，千万不能停留在产品市场，应该往下移，做平台、做基础、做芯片、做研究，移向制造业。
刘强东在京东2017集团年会时表示，京东未来12年将只有技术，成为智能商业体。并重新设置京东X事业部和Y事业部。X事业部主攻无人机、无人车、无人仓和无人超市等黑科技。
肖军表示，京东X无人超市是一整套的无人店解决方案，利用计算机视觉、机器学习、人工智能等深度学习算法，组成了一套完整自感知和不断优化的智能系统。
今年9月份，京东X无人超市在烟台首次亮相；双十一当天，京东总部X无人超市开张。到目前，无人超市运营过程中有何难点？收益如何呢？是否真正迎来大规模商业运作的时刻？从亚马逊AmazonGo、阿里巴巴淘咖啡、到缤果盒子等无人超市、无人便利店的出现，都出现了阻挡，比如技术成熟方面、丢东西等。
肖军表示，根据这两家店的运营数据，目前已经具备了商业化运作的能力。京东X研发团队一直运用研发+商业化的思维来解决无人超市在运营过程中出现的问题，从刷脸进店、智能推荐、优惠更新、自动结算、全场景、无感知等方面的技术难题不断被攻破，效率不断得到提升。
人工智能到来，不仅代表着产业的重大变革，同时也预示着我们更多的人未来或将无工可打。
“未来会用人工智能的方式，对每件商品进行精准预测。人工智能相关于京东拥有了325万个在京东工作了15年的采销人员，对每个SKU（单品）进行精准的销量预测、补货、选品和定价，以及市场的竞争情况。目前80%靠人力，人工智能的潜力并没有完全释放，未来将100%投入使用人工智能。”刘强东表示。
有人悲观，有人乐观。有关专家表示，无人超市也会衍生出一批新的工作岗位。
“京东总部的X无人超市运营43天来，最大的难点就是消费习惯的培养和用户引导。未来在店面上线时需要配置一位引导员，在流程上进行精准引导。同时，店面补货会由京东配送员完成，一个配送员可以管四五个店面，利用空闲时间可以去补货。”
“刷个脸拿了就走”，有些业内人士对此持观望态度，“无人超市在带来便利的同时，会不会像共享单车一样，很多人喜欢，但又有一些人乱用乱放，影响了整个行业的管理和发展。”
另外，著名投资人朱啸虎称，对于无人便利店，大家现在都想先尝试新想法，但半年之后，就是看这个想法到底行不行，要拿数据来检验。
