马尔代夫旅游业受挫,国内旅行社暂停赴马旅游且停售产品

《财经》新媒体 陈秋/文  

2018年02月08日 21:01  

近日,针对马尔代夫紧张局势,外交部、国家旅游局根据当地安全形式发布了中国公民近期暂勿前往的安全提醒,并提示国内旅行社暂停组织赴马旅游。

旅游者临时取消行程将产生住宿、交通等费用损失。对此,在线出境游旅行社携程、途牛和生活服务类平台美团对《财经》新媒体记者表示,其分别已启动突发事件应急机制,将协助有需要的游客退订或更改行程,为游客尽可能减少损失,并采取多种方式联系在马尔代夫的游客,排查游客安全情况。

据悉,马尔代夫实行一岛一酒店独立管理,机场岛与马累市区分隔。马尔代夫国际机场所在岛屿以及其他旅游观光岛屿目前并未受到影响。目前中国到马尔代夫的航班正常执飞,酒店也正常营业。

春节长假将至,旅行过年已成新趋势。据国家旅游局数据中心调查显示,我国居民2018年第一季度出游意愿为83%,其中48.9%的游客选择在春节出行。而出境游也是春节旅游市场的重点,为了满足去海外过年的游客需求,旅行社纷纷推出个性化、体验性的旅游产品。

据蚂蜂窝数据研究中心数据显示,欧洲物价整体偏高,欧洲游的购物消费也远高于其他目的地。

业内人士表示,中国旅游客选择到马尔代夫旅游消费比例偏高,也是其最大的旅游客源国,而春节长假又是中国外出旅行的高峰期,此次事件的发生将对其旅游业产生影响。

携程将暂停28日前出发的马代跟团游、自由行产品售卖。而针对春节期间仍有出行需求的游客,推荐泰国、巴厘岛等免签、落地签的海岛目的地。

美团相关人士表示,所有已经通过美团旅行、美团、大众点评APP预订2月5日至12日入住马尔代夫的酒店订单,均可免费取消;出行日期为2月5日至12日的跟团、机+酒、目的地美食、目的地门票、目的地一日游、当地用车的未出行订单,均可联系客服免费取消。

途牛公关部告诉《财经》新媒体记者,截至2月6日10时,已确认马尔代夫方向游客全部安全,出游中行程未受影响。

业内法律人士表示,据旅游法第六十七条,因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程,合同解除,组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者;合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。危及旅游者人身、财产安全的,旅行社应当采取相应的安全措施,因此支出的费用,由旅行社与旅游者分担。

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