飞猪上订酒店遭遇“挂羊头卖狗肉”

2018年04月10日 09:10  

4月7日晚,知名学者于建嵘在微博发消息称,在飞猪预订位于长沙南站周边的酒店,遭遇“挂羊头卖狗肉”,实际入住酒店与预订酒店名实不符,在与酒店方沟通问题时,甚至差点爆发肢体冲突。

飞猪:即日起若用户遇酒店信息不符,将赔付

对此,飞猪方面称,已致电于先生诚挚道歉,并对涉事酒店做下线处理。对于位置标注错误、酒店名实不符问题,正在进行技术修正与资质排查,将做严格处理,对有问题的服务商绝不姑息。

飞猪官方微博再表态,称将以此为鉴,举一反三加强平台治理,强化平台商家信息核查。即日起,如果用户在飞猪平台预订酒店发现酒店名称或地址与平台信息不符的情况,一经核实,立即下线所涉酒店,并对预订用户予以赔付:已经入住的,赔付首晚房费;未入住的,退款并赔付首晚等值房费。

网络平台上酒店名不副实并非个例

从网友的评论看,网络平台上酒店名不副实的情况并非个例,于建嵘也在微博呼吁有关部门介入。

一位不愿透露姓名的旅游行业人士在接受解放日报·上观新闻记者采访时认为,酒店在标注位置、名称等信息时出于吸引客源的考虑,存在虚报信息的动机,比如谎称靠近地铁站、火车站或机场等。但作为提供酒店预订的平台,对酒店的信息理应负有审核责任,以避免虚假信息误导消费者。

(解放日报)

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