中国在线高端定制游成下一个风口 规模化难题待解

2018年06月11日 18:03  

随着休闲性、体验性等元素渗入,已有的传统旅游方式跟团、自驾等已经远远不能满足市场需求。于是,高端定制旅游作为一种时尚的高端个性化消费方式应运而生。近日,国内第三方独立评测机构蓝莓评测发布了《2017——2018高端旅游定制机构榜单》,从目的地数量、定制流程、行前服务、行程规划、价格等多维度对8家高端定制旅行机构进行了对比。其中,鸿鹄逸游、Abercrombie & kent、耀悦被蓝莓评测评定为高端旅行定制机构前三甲。

据悉,自2016年平台成立以来,蓝莓评测已经推出了一系列诸如全球精选餐厅、酒店常旅客、医疗等涉及消费决策的文章,为消费者的选择提供了有力的参考。来自蓝莓评测的结果显示,8大旅行机构均实现全球主要目的地覆盖,其中,鸿鹄逸游、Abercrombie & kent、耀悦覆盖的旅行目的地更为全面,旅行主题也更丰富;碧山、鸿鹄逸游、德迈、耀悦均可通过官网或微信订阅号提交定制需求,比较便捷。

据《中国在线定制旅游行业研究报告显示》,2017年中国在线定制旅游市场交易规模为68亿元,在线化率为7.9%。未来,随着定制旅游消费意识的增强以及行业规范体系的成熟,其市场空间非常广阔,预计在线化率也将随之提高。

值得注意的是,在定制游发展过程中,流量贵、获客成本高,是定制游创业公司绕不过去的一个痛点。随着流量红利的消失和在线旅游市场增长放缓,在线旅游企业的获客成本已经居高不下,连占据先发优势的OTA都要为流量付出高昂成本。此外,经过几年的发展,极难显著提升的服务效率和无法做到定制规模化成为定制游面临的困境。

有观点认为,从发展前景而言,由于目标客户群体较为小众且增长较慢,新进入者面临的壁垒极高,且多数业内玩家的客群早已固定,新客来源皆为口碑及社群传播,因此大多数企业呈现小而美的状态,天花板明显,但也不会消亡,因此规模化发展的难度非常高。

对此,在鸿鹄逸游总经理钱舒看来,从目前市场来看,能够称得上真正叫定制甚至高端定制的,不是很多,只是有很多的从业者。而专门针对所谓中国最顶级的高净值人群的从业者越来越少,希望通过培训,提高人员素质,从而提升中国高端旅行的消费。

易观智库高级分析师朱正煜认为,因为定制游的特殊性和复杂性,客户需求分散、获客成本高昂、供应链资源整合困难,成为定制游企业难以做大规模的制约瓶颈。未来,还是需要走互联网技术定制的路。

《财经》新媒体 舒志娟/编辑

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