天猫总裁靖捷:手机天猫将全面升级,成为天猫新零售入口

《财经》新媒体综编     

2018年06月14日 09:14  

天猫不再是个电商平台。近日,天猫总裁靖捷表示,手机天猫将全面改版,天猫将打通线下线上,成为整个天猫新零售生态的入口。

 “真正新零售的未来场景都在天猫上。新零售正在全面爆发,未来的手机天猫APP将从满足需求进入到创造需求的阶段,线下百万雄师都会被数字化。”靖捷说。

天猫618不再只是年度大促,而正是传统电商向新零售转变的关键时刻和全景展示。天猫和阿里新零售各路大军正在线上线下联动,消费者无论在天猫、银泰、盒马、大润发,还是线下商圈与品牌门店,都可同步参与和感受天猫618。

这一刻将越来越常态化。“以前只是‘天上一只猫’,这次天猫618让我们感受到无处不在的天猫。消费者不必受制于哪里下单,哪里提货,一切围绕着他最倾向、最习惯的方式发生。从交易、交付到交互,全程和消费者接触。”靖捷说。

从技术到业务的大规模商用化,不同业态之间相互结合引发的变革性的化学反应,正全面推动天猫新零售迎来爆发时刻。“如果没有阿里十几年来在技术、商业、零售积累的经验,天猫不可能去做天猫新零售。”靖捷说。

据悉,618期间,女装品牌Lily联合天猫在南京西路开启全球最大的天猫智慧门店,北京前门Intersport智慧门店以人工智能驱动的互动体验引发关注。天猫在上海主办的新零售公开课也吸引了500多国内外品牌高管前来游学共创。

天猫新零售全面爆发的另一原因,正是越来越多品牌认同新零售成为公司内的一把手工程,并借此推动从内到外竞争力的全面升级。林清轩正是最先一批在组建新零售部门上尝到甜头的品牌。与天猫新零售合作后,林清轩平均每天新增8700个粉丝,两星期内涨粉16.8万。超过40个集团如今已经跟天猫形成了联合创新实验室。

天猫新零售也在激活很多城市的潜在需求和未来活力。过去几个月来,横贯南北,从北京、上海到西安、武汉、福州,纷纷竞逐率先成为“新零售之城”。天猫正搭建起一张张新零售一体化网络,让理想生活触手可及。

天猫新零售不仅强烈影响和改变了中国人的生活,还输出到海外,正在成为中国方案。

 “历史上中国企业学习了大量西方概念,今天基于天猫和阿里生态,我们可以赋能品牌新零售。数字化转型就在当下,一切会脱胎换骨。”靖捷说。

2018年年初,靖捷提出,2018年天猫使命有三——消费升级主引擎、品牌数字化转型主阵地,新零售主力军。如今每个商业零售场景,天猫都和已经成型的新零售生态绑在一起,无论是天猫大润发联手的智能母婴“店中店”,银泰的天猫智能母婴室,还是零售通连接的天猫小店,天猫家居和居然之家的全面合作。

“80%的人接触新兴品牌和新兴模式还是在线下,天猫新零售会改变这一点。随着手机天猫的全面改版,未来有更大的想象空间。”靖捷说。

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