流量成本水涨船高困扰传统电商 百万小程序引流有望破解行业难题

《财经》新媒体 王婧雅/文 舒志娟/编辑     

2018年07月03日 14:53  

尽管火热的电商平台已成为商家掘金的好地方,但是现实却是困难重重。一方面,流量成本水涨船高,传统电商高额流量费让很多平台卖家陷入窘境;另一方面,基于商业化发展,平台大规模收割线下流量的趋势日益显现,线下门店不知不觉已沦为韭菜。7月1日,有赞CEO白鸦在“百万小程序峰会”上表示,有赞将携手腾讯社交广告推出“星火计划”,针对线下门店,推出流量扶持政策,帮助商家落地智慧零售。

同时,有赞与导购平台“什么值得买”、知名短视频平台“快手”达成合作,计划实现平台与有赞商家的产品打通,从而提升转化率。来自白鸦的数据显示,小程序的7天付款成功率相较其他平台,高出3%左右。究其原因,小程序因其简单、快速、多入口等技术优势可以为商户提供更多私域流量。在业界看来,“小程序+零售”模式有望加速商业化进程。

业内分析认为,未来,商家不仅需要通过自有独立商城经营私域流量,加强单客互动、留存、复购,还应打通网店和门店,传统零售拥抱互联网,实现门店经营内容、范围、人群全面升级。

电商平台高额流量费榨取商家利润   

在过去两年中,超过社会零售总额85%的线下市场不断互联网化,电商在三四五六线城市崛起,原先4亿网购人群之外又多出了5亿的市场增量。公开数据显示,如今每天接近10亿人使用微信,贡献8亿笔微信支付订单,社交网络已经变成生活场景和消费场景,流量已成为商家“卖货”的入口。

值得注意的是,成交额1000万的商家至少要付出15%到20%的流量费用,成交量超过1亿的商家则要付出30%到40%的流量费用,电商平台高额流量费已成为商家肩上的一个负担。

然而,有数据表明,从2014年开始,电商平台日流量超过2亿后便没有实现真正的用户增长。

对此,白鸦表示,当前线下已成为重要的流量入口。许多电商平台都开始在线下布局,用“买买买”的方式收购大的头部零售商家,用整合的方式并购和整合收购中、小型线下零售商家,而线下商家则像韭菜被电商平台一茬接一茬收割。

低购买转化率仍是商家一大难题  

“H5页面的七天付款成功率平均接近2%,小部分商家能做到超过20%,淘宝平均2%多一点。”白鸦说道。

正如白鸦所言,商家花大价钱购买流量、打广告,真正留存的顾客比例少之又少,购买转化率仍是摆在商户面前的一个难题。

在白鸦看来,今天的社交生态有“三浪叠加”效应。即:通过微信聊天和朋友圈吸引第一波用户,通过微信公众号沉淀为“私域流量”,再开展营销和互动促进用户产生微信聊天、朋友圈的分享,带来更多新用户,如此循环。

他表示,一方面,商家应通过自有独立商城经营私域流量,加强单客互动、留存、复购。把微商城、小程序、粉丝运营、社交网络营销结合起来。通过服务和内容保持互动,用拼团、分销等方式,让老顾客带来更多新顾客,引导顾客在自己的微商城里成交,最终形成闭环的私域流量。

另一方面,商家应打通网店和门店,传统零售拥抱互联网,实现门店经营内容、范围、人群全面升级。店内消费时就开始和顾客建立网上连接,扩充商品品类,同步在网店、门店销售。打通商品、库存、订单、会员、储值、资金,统一管理。最后将多个门店统一起来,可以随时随地看到所有门店实时在线数据,提高经营效率。

小程序有望破解高流量低收益之困

那么,小程序究竟可以给零售业带来了哪些机遇和挑战?

来自根据白鸦公布的数据显示,小程序的7天付款成功率5%左右,部分商户可以做到40%,小程序交易额占全店交易额比例越高,访问深度越高;全店交易额越高的商家,访问深度越高。月GMV超过1000万的商家,平均每个用户会访问17个页面。月成交额在10万量级的玩家,平均用户访问页面不超过7个。

对此,白鸦认为,小程序独有的广告、搜索、LBS位置等能力,已经直接为商家带来新一波的流量红利。微信在将所有可以开放的能力都一点点跟小程序关联上了。同时,小程序构建了全新的生态尤为关键。事情的阳面是小程序的火爆,阴面却是小程序本质上是一个相对封闭的循环生态。当小程序无所不能、无需安装的时候,所有的APP都不重要了。当所有的APP都融入到小程序的时候,其它外部搜索也不再重要。目前,其他的社交平台、资讯平台、搜索平台、电商平台都在打算推出自己的小程序业务。

不过,在亿邦动力网总裁贾鹏雷看来,商家先要明确小程序并不是万能的,只是一个重要的工具,不要把所有寄托放在小程序上。另外微信也不是万能的,卖家需要建立起自己的一套核心方法论,并做好全身心投入微信小程序生态的准备,只有这样才能在小程序上拿到自己想要的结果。

“新零售时代的到来,对传统商业的冲击会越来越大。微信带给商业影响的真正能量还远远没有发挥出来,无论是微信还是有赞,都在给商家赋能,有赞对这些能力进行了细化,比如跟客户联系的能力、支付的能力等,让商家可以直接拿来用。”著名独立IT评论人Keso建议称,商家首先要养成用户观念,将经营的注意点放在人身上,做好跟用户保持长期联系的准备。其次是重视社交广告,当广告将用户引过来时,再用用户观念去经营用户。

文章很棒,赞赏一下吧

相关新闻
更多相关评论