阿里“88VIP”重构会员体系 双立人、欧莱雅、屈臣氏等88个品牌集体参与

2018年08月08日 19:30  

消费平台实行会员制已成常态,而因业态革新升级会员体系或将成为未来发展的新趋势。8月8日,在广州举办的“88会员年度群星盛典”上,阿里巴巴集团宣布联动天猫88个全球品牌,正式推出针对“88VIP”会员的福利和权益,重新定义传统会员体系。

这场会员体系升级,不仅是阿里巴巴集团对于会员制商业形态的重构,也将为入驻天猫的国内外品牌建立会员体系带来机会。

“普通的品牌会员体系停留在单一服务和单一体验上,但‘88VIP’依托于阿里巴巴建构的生态体系,实现了从功能会员到生态会员,从线上或线下到跨场景全体验的变化,未来,与天猫有紧密合作的品牌可以依托88会员体系,实现双方会员体系的互通,为消费者提供更好的服务”阿里88VIP项目总负责人段玲表示。

据悉,此次参与88VIP的天猫品牌有Versace、Gap、泰格豪雅、双立人、欧莱雅等全球服饰、家居、美妆品牌,同时也包括屈臣氏、万宁等零售商品牌。

这些品牌在天猫上的90多家官方旗舰店和超过23万款核心商品,都将针对88VIP会员提供全年全店内专享折扣,涵盖双十一,可以享受折上折,部分品牌折扣力度或超过品牌官网和自建会员体系。

“88VIP开创了一种基于阿里新零售生态的会员体系,这一体系未来可以与品牌的新零售智慧门店系统连接,或将实现双方会员体系的全面打通。”好孩子电商总经理詹雪玲表示。

事实上,阿里巴巴在会员领域已经进行过探索。2015年,阿里巴巴推出会员通,帮助品牌实现官网与天猫旗舰店、线上店铺与线下门店会员权益的全渠道打通,这也成为天猫新零售最早的雏形。阿里CEO张勇也曾表示,以数据为基础的商品、会员和服务的全面打通,将给未来提供更多新零售场景和基础。

2018年8月2日,阿里巴巴与星巴克达成全面战略合作,宣布为星巴克定制的“星巴克新零售智慧门店”将与星巴克星享俱乐部会员系统连接,这意味着星巴克会员体系将和阿里新零售生态全面打通。未来,消费者既可在淘宝、天猫、支付宝、饿了么、盒马、口碑等阿里新零售生态之内,也可以在星巴克自有App上下单,还能感受到“千人千店”的定制服务。

通过跨越企业内外的会员体系,天猫上的品牌会员在任何平台、场景都能随时随地购买到优质商品和服务,品牌推出的积分也成为全平台的通兑积分,优化了会员体验和品牌效率。这88个天猫上的品牌运营“88VIP”的经验,后续也将分享给入驻天猫的其他15万多个品牌。

与此同时,阿里新零售生态正在持续为会员增加更多价值和服务。在相同群体、不同的消费和生活场景中,除了点外卖、在淘宝天猫购物,也会在上下班的路上听虾米,通过优酷看世界杯,阿里新零售生态早已融入人们的生活。相较传统的单一领域会员机制,“88VIP”开创了一种全新的基于阿里生态的会员体系。

据了解,这一高度整合的阿里巴巴生态系统将给企业带来巨大价值,推动其更好地进行品牌运营、用户管理、渠道拓展和产品开发。对活跃在阿里新零售平台上的广泛商家来说,不同平台会员体系的升级和打通,能令他们和消费者更深入地绑定,进一步打通线上线下,拓展原有会员体系。

(《财经》新媒体综编)

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