手机市场的“另类”玩家刘作虎:一加绝不将就

王婧 郭儒逸/文 舒娟/编辑     

2018年11月14日 17:18  

本文4364字,阅读需12分钟

“一个手机品牌倒下,往往不是因为别人,而是因为自己。”谈到自己对做手机品牌的生意经时,一加科技CEO兼创始人刘作虎不加思索地说道。

对外界来说,他是一个相对“另类”的CEO。在各个品牌争相厮杀抢夺国内中低端高利润市场时,刘作虎却选择要做最好的安卓旗舰,专注精品。在一加,刘作虎将自己定位为产品经理,每周一晚上的管理例会与每周二的产品例会是刘作虎必定会参加的会议。每当谈起产品,这位 “产品经理”一边弄着手里的一加手机,一边滔滔不绝地讲起产品来,表情淡定,语气不紧不慢的,对产品如数家珍,讲出很多细节。

刘作虎向来对产品很“苛刻”,他认为只要做好产品,就一定能够得到市场的认可。但私底下,他也说起曾遇到过很多市场诱惑,尤其当众多的行业玩家通过中低端市场攫取令人眼热的利润时。所幸,刘作虎和一加仍然坚持了那条略显孤独艰难但正确的创业之路。

在他眼中,真正的高端是带给用户高端的体验。如何让手机更懂人类的所思所想,带给使用者随心所欲,自由自在的操作体验,这是一加手机需要解决的问题。

中国品牌的自信

不久前,一加宣布与美国最大运营商之一T-Mobile达成战略合作,新一代旗舰一加6T进驻T-Mobile全美5600余家门店进行销售,这意味着中国手机品牌第一次在高端价格段赢得了北美主流运营商的认可。在一加6T全球首场Pop-up活动上,给纽约时代广场的T-Mobile门店带来了许久未见的排队盛况,并创造了该店开业以来的销售记录。另外,根据外媒PhoneArena报道,一加6T在北美首发当日的销量比起前代产品要多了86%,当中就有T-Mobile渠道的助力。

众所周知,美国手机市场是全球准入门槛最高的市场,市场由运营商主导。对任何一家手机品牌而言,与美国运营商的合作都是对产品品质与口碑的考验。与美国运营商达成合作通常分为三个阶段:谈判、内部测试以及接受运营商的测试。以往T-Mobile与手机厂商建立正式合作,一般至少要2-3年才能完成全部流程。但一加从第一次接触T-Mobile到正式发布并进驻门店,花费不到一年的时间。

对于本次合作的顺利达成,刘作虎认为核心还是因为产品,“我们接触过程里发现T-Mobile的几个VP都非常认同一加的产品,这是他们看好我们很重要的原因。” 除了对优质产品的共同追求外,一加与T-Mobile就重视用户感受的理念快速达成一致,对双方的成功合作起到重要的推进作用。一加从一开始与T-Mobile接触中,就始终坚持自己的产品理念——简洁,这是一加在美国用户心目中非常明显的一个标签。这点上,T-Mobile也尊重了一加的选择,不希望改变一加的优势。在一加6T的合约机里,除了跟T-Mobile相关的核心服务,一加尽量做到最大程度地减少预装软件,让一加6T基本保持了原汁原味的一加体验,包括系统、设计等。

与T-Mobile的合作对一加来说,称得上国际化道路上的一个阶段跨越。时间回到2013年末,在刘作虎刚刚创立一加之时,彼时的手机市场上智能手机正在兴起,各厂商竞争持续白热化,国内外各大厂商纷纷打起价格战抢夺国内市场。不同于很多手机厂商先国内后国外的做法,刘作虎带着“新生”的一加踏上了海内外双轨并行发展之路。

海外市场拥有相对正常和纯净的商业环境,用户更在乎产品品质和竞争力,而不是品牌的知名度。这对一加这类新生品牌来说,有了更多成长的空间和机遇,但如何把握住机遇却不是一件容易事。在刘作虎看来,做出一个有国际水准的产品是改变的第一步,好的产品可以跨越地域种族文化。对于产品,刘作虎还总结了几个心得:第一,要有专注纯粹的态度,专注于产品本身,没有太多功利心;第二,不预设成本的去打磨一款好产品;第三,面对选择时,愿意付出代价。

对此,一加的产品逻辑是先不计成本,去创造出一款全球用户都认可的产品,而不是单纯地以成本导向的思维去创造产品。刘作虎说:“若是按照‘先定成本后做产品’的思路,肯定做不好产品,一定要忘掉成本,先想方设法把产品做好。”

接下来的几年里,一加经历了中国手机市场几次大的浪潮,价格战、机海战等等,这几个浪潮的激烈程度使得几乎没有一个行业比中国的手机市场更为艰难。当时业内甚至流行亏钱也要卖机器来抢占市场份额的做法,但一加始终坚持做最好的安卓旗舰,不改初心。

回望创业历程,一加的路线无疑是成功的。一加通过聚焦线上的互联网销售模式,在短短5年内覆盖全球 35 个国家和地区。现在的一加,在外界看来已经成为一个不折不扣的“国际化”企业。

然而,在刘作虎眼里,一加并没有刻意去追求国际化," 从一开始我们就是想要做一款世界级的产品 "。他认为,当有一天中国的品牌都强大了,在全球都能看到中国品牌的身影,相信到那时大家就不会说国际化这个词了。

要做到这一点,刘作虎认为自信两个字尤为重要,“如果你坚信做好产品就会成功,那你就会自信。就不会急功近利。中国企业才能真正带给世界梦想,而不是一味围观世界”。

抵挡诱惑 专注安卓旗舰

全球手机出货量在下滑是不争的事实,消费者数量有限,这就导致手机市场竞争愈发激烈。喜欢新鲜事物似乎是人们与生俱来的特性,越来越多的厂家为了顺应所谓的“趋势”,在发布会上渲染诸多“黑科技”并频繁推出新款手机,但淡定的刘作虎似乎对此不太着急,作为公司首席产品经理,刘作虎更关心产品做得好不好。“我们只要真正产品做的好,结果不会差。”

曾经,一加在印度高端市场位居第二位。印度团队认为既有品牌影响力又有适当时机,蠢蠢欲动想做中端旗舰,结果很快就被刘作虎否定了。对此,他的回答是 “作为一个公司的CEO,很多时候并没有人替你做这个决定,也没有人一开始就告诉你,怎样选择就一定是对的。很多时候是符合客观规律的的理性判断,加上你的直觉灵感,而直觉灵感往往就是你的初心,我当时否定的初心就是因为我们要做最好的安卓旗舰,很简单,很专注。”如今在印度,一加2018年连续Q2、Q3两个季度蝉联高端手机市场份额第一名。这样的成绩也证明了刘作虎当初的决定是正确的。

对于手机行业来说,中低端市场的份额十分巨大,能抵挡得住诱惑的企业并不多。不同于其他手机厂商的多产品路线,在刘作虎的坚持下,一加走出一条坚持只做旗舰精品的路线。为了打造近乎完美的精品,一加每年只出1-2款旗舰机型。

刘作虎曾说过:“一加对品牌构建看的是长远。如果一加一开始就往中低端市场去做,其实很难再做到高端。”一加做产品是以客户体验为中心,对用户的根源需求进行深刻的洞察。慢中求细,精益求精,倾全公司之力只为打造一款产品。

作为一加首席产品经理,刘作虎对品质的把控和高要求是业界“名声在外”的。他不会为了加快新品的进度就牺牲掉产品的任何一个细节,在一加6T上搭载的屏幕指纹功能,这项技术原本是构思在一加5T上实现,但当时的技术在解锁速度和用户体验上还达不到刘作虎的要求,所以这个功能推迟到一加6T才正式应用。而经过这一年的打磨,在刘作虎一次次的严格要求下,产品团队一次次优化,最终一加6T上实现了仅需0.34s的屏幕指纹解锁速度。

在手机行业当中,晚一年推出新功能,可能就意味着更多用户的流失,公司内部难免出现一些急躁的声音。刘作虎却认为:“一加手机的品牌路径跟传统注定是不一样的。我反复跟团队讲不要着急,要有平常心,我们就是这么踏踏实实做产品。一加最大竞争对手是自己,要不断补强自己弱势的地方,把自己的护城河越加越高,而不是打败谁。”

在刘作虎力排众议的坚持下,专注做好产品、带给用户更好的使用体验成为一加做产品的原则。现在来看,刘作虎专注做出的产品受到了海内外消费者的认可。如今,一加的产品已走向全球35个国家和地区,一加2017年全年销售额更接近100亿人民币。

无负担是用户最好的体验

为了能够带给用户更优质的感受,专注精品的刘作虎提出一加手机要为用户提供“无负担的产品体验”。在刘作虎看来,“真正好的用户体验应该是让你感到自由,是你的智能手机甚至能猜出你想做什么?更好地服务你随时随地的需求,但也不过度入侵和干扰你的生活。你需要它发挥功能的时候,它能迅速响应你的需求,如果你暂时不需要,它则在一旁安静陪伴,你甚至感觉不到它的存在。”

刘作虎提出“无负担”产品理念的由来,是他作为一加的“首席产品经理”,基于当下手机使用体验的深刻思考。“智能手机有的设计很重,有的系统里面有很多广告干扰,实际上谈不上真正的智能。”刘作虎如是说。而一加所追求的“无负担”, 是给用户极简但最耐看的设计,打磨纯净没有广告的安卓体验以及给用户提供超出想象的全速性能。

这一点,在一加的产品上得到体现。针对系统广告这个用户痛点与厂商盈利模式之间最大的冲突点,一加的选择是不在工具软件中插入广告盈利,从氢OS首个版本开始,一加拒绝预装上那烦人的"全家桶",提供接近原生安卓的最纯净的体验,让手机运行更顺畅。

在最新的氢OS9.0系统上,一加手机将卡顿标准定格到25毫秒,是普通用户能够感知卡顿时间的一半,且任何大于1帧的延迟都会被立刻解决,只为让用户获得最轻快流畅的产品体验。

这背后,是一加在三年前就建立一个由各个模块精英组成,专门来优化基础体验的神秘团队——快稳省团队。对于一加6T的氢OS 9.0,该团队做了超过500项的针对性优化,一点一滴地从细节上做到最轻快流畅的无负担体验,将系统体验提升到一个新的高度。

在谈到无负担时,刘作虎眼中总是充满了期望,他甚至表示,这是他做产品的终极追求,也是他坚守在这个行业的原始动力。同时,他也认识到这个目标并非一朝一夕可以实现,需要日复一日为之付出。

回望一加这五年的发展之路,专注精品的路线与坚持无负担的产品理念,让一加持续产出好产品得以成长,并一步步成为全球旗舰机市场的核心品牌。正验证了一加CEO刘作虎所说的:“把产品做好了,就像稻盛和夫说的让利润追着你跑,不是你追着利润跑。”

期待这位全球旗舰机市场最年轻的核心品牌,在未来产出更多精品旗舰,相信时间会给出答案。

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