在12月1日举行的“2018全球财富管理论坛”上，京东数字科技副总裁、财富管理事业部总经理周宇航指出，提及财富管理，不少人认为这是超高净值人群才有的需求。“因为他们觉得，假如你对不太富裕的人群做一些相应的面对面财富管理，可能你从中赚到的钱还不够你的路费。所以逐渐形成了这样的一种表象。”
周宇航强调，实际上哪怕是刚毕业的学生、刚刚走进职场的新人，都应该有财富管理方面的需求，但是他们往往并不知道该怎么办。因此，可以利用新技术或新的场景和模式，为以上人群提供更有效、成本更低的财富管理服务。“逐步我们就会发现，原来在互联网上，或者在方方面面，我们可以做出一些可能以前想都不敢想，或者以前没有真正去做的一些事。”在他看来，技术只是一种手段，有利于提升效率，降低成本，但真正的关键之处仍在于发掘和洞察用户的真实需求。
“我们可以在常规基础之上总结出几个字：有智商，有情商。”周宇航解释道，有智商代表我们可以通过一些相对智能化的做法，更有效地为用户进行资产配置；有情商则在于，“应把财富管理的过程变得更加通俗，让用户更信任，让监管更放心，让合作伙伴与我们合作得更加舒服”。
以下为演讲实录：
周宇航：谢谢主持人，刚才几位专家的发言我非常认同，因为认同所以不想再重复，但我觉得确实都很有道理。我只想说一些我对金融科技，对财富应用的看法。
首先我认为金融科技不是石头缝里蹦出来的，我也不太认可现在一些ABCD的说法，因为他们导致了金融科技可以对财富带来多么巨大的变化。在我来讲，实际上财富真正的发展，更多不是一种技术能力的供给，就会导致他的飞跃，不太恰当的比喻，更多还是需求侧的东西，就是用户究竟要什么，以及和我们合作的金融机构痛点究竟是什么。我们对于这些问题或者这些痛点不断的挖掘，进而我们会逐步创造，或者发明，或者整合，一些我们看上去更有效率的科技手段，这也就是所谓的ABCD，所谓具体应用的由来。
在这个行业当中要想真正做深做透，更多还是要挖掘行业本质，挖掘用户真实的需求。比如说对财富，广义的财富一般提起是对于富裕人群，高净值人群甚至超高净值人群。从根本角度探究为什么，是因为假如你对不太富裕的人群做一些相应的面对面管理的话，可能你在他身上这笔交易当中赚到的钱可能还够不上你的路费，所以这样的业务我们的销售人员，或者理财规划师不愿意去做，进而逐步形成了一种好像只有富裕人群才有财富管理需求的这么一种表象。
从我们的角度来讲，我们认为实际哪怕刚毕业的学生，哪怕刚刚走进职场的职场新人，都应该有这方面的需求，但是他们不知道该怎么办。所以有时候我们可能会有所不不同，用一些技术的手段，用一些新的场景或者模式，去对这样的人群进行一些更有效的，交易成本更低的一种服务手段帮助他们，这一点逐步逐步我们就会发现，原来在互联网上，或者在方方面面，我们就可以做出一些可能以前想都不敢想，或者以前没有真正去做的一些事。比如有一些特别小的单子，可能每一笔，假如说要用线下，几乎成本无法管控住的方式，但我们可以去尝试。所以更多还是在于挖掘洞察用户的一些需求。
所以说我们在京东数字科技角度来讲，也在这方面有一些尝试。首先我们自己在我们自身平台上，我们先做出一些尝试，比如说对于用户，我们在致力于对用户进行一些全生命周期的管理，一些挖掘，包括对于用户的分层分类的一些新的管理方式，当然这些也是基于主持人所说的KYC的基础之上，首先清晰了解你的用户是谁的前提下，我们可以对他进行有效的分类。当然这种分类是否有效，还需要不断进行迭代、进化。
另外我们也可以深刻了解，比如说保险、基金或者银行一些实际经营条件下，比如保险公司业务员全销售流程是什么样，先把这些问题研究透，在研究透的基础之上我们可以想，如何用一种金融科技的能力，一种科技的手段，把每个环节去进行一些解构，用一些科技手段进行有效的辅助，帮助他们提升效率、降低成本、增加收入。这些其实也是我们的研究方向，其实我认为这些东西非常接地气。比如说业务员对着用户，上来先聊天，聊天过程干什么？首先建立一种信任感，其次了解用户究竟要什么。但是这里面，我们有没有一种办法？比如说KYC，也可能未必需要聊天，我就可以先来洞察用户的需要，然后把一些投教的方式，用一些用户非常能接受的触达方式，把一些投教内容、产品内容向用户做一些触达，包括传统方式，比如说短信、电话，也可以以新的方式，比如京东和百度、腾讯都有合作，用这样的方式可以在更多维度，把一些信息有效传递到用户面前去，让用户了解。当这些都做到之后，顺理成章地实现了业务的促成，以及销售之后很多的后续服务问题。
所以，实际上来讲，我认为金融科技本身只是一些技术手段，更多的是用一些科技手段帮助我们，把一些传统的，但是有效的行为解构出来，并且有效降低成本提升效率，这些是我们致力于研究尝试，自认为也做出一些还是比较有效的实践。
在这些基础之上，京东金融的财富管理业务，也希望在明年，我们可以在常规基础之上总结出几个字：有智商，有情商。有智商代表我们可以通过一些相对智能化的做法，更有效地为用户进行有效的资产配置；有情商在于，我们要把过程变得更加通俗化，变得让用户觉得更加信任，更加值得信赖，让监管更加放心，让合作伙伴也跟我们合作的更加舒服。这些，我想可能也是现在在逐步探索实施的一些东西。
在京东金融自有平台上进行一些尝试之后，可以把一些沉淀下来的能力，为我们的合作伙伴提供服务，这也就是我们把自己定位成一家数字科技公司的内涵。所以，我们其实不是一家销售平台，这样一来我们就希望，只是说在我们自己的APP上或者平台上，更多像实验室一样，先尝试，不能拿一些忽悠的东西跟我们的合作伙伴对接，我们更希望是实打实的做出一些有效的能力，并且把这些能力为合作伙伴做好更好的服务。在这个基础之上，我们可以尝试很多很多的业务对接。其实我也看到今天到场很多来宾当中有很多位都是老朋友，也都是重点或者深入合作的一些合作伙伴，再往后走，我们的合作，我们的对接可能会越深入。
以上就是我的简单分享。
