阿里推出商业操作系统 赋能中小企业数字化转型

2019年01月11日 13:38  

互联网和数字技术不仅为中小企业开辟了新的销售路径,而且推动了运营模式和商品生产方式的变革。1月11日,在全球品牌新零售峰会上,阿里巴巴集团CEO张勇正式推出了阿里商业操作系统,将系统帮助全球零售业重构商业运营的11大要素,这也成为阿里巴巴在2019年开年赋能商业社会的最新承诺。

在张勇看来,过去20年在阿里巴巴经济体内部,包括购物、娱乐、本地生活服务等多元商业场景及其形成的数字化能力,与云计算等其他服务充分融合,已经形成独特的阿里巴巴商业操作系统。未来,阿里巴巴商业操作系统将帮助企业完成“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术”等11大商业要素的在线化和数字化。

“作为数字经济时代的商业操作系统,本质上把阿里过去20年沉淀的数字化能力与客户共享。”张勇说。如今的阿里生态内,既有阿里云、蚂蚁金服、菜鸟、高德、钉钉等商业基础设施,也有包括天猫、淘宝、阿里妈妈在内的商业与数字服务平台,同时还涵盖健康、娱乐等服务。每个业务都是相对独立的小生态,同时又在阿里巴巴商业操作系统内产生化学反应和共振。

这意味着,阿里商业操作系统是一种赋能,而不只是提供工具。工具只能解决局部问题,而系统解决系统问题。

张勇指出,数字技术不仅能为企业开拓了新的网络销售通路,更改变了营销、消费者运营、供应链管理、商品设计和生产方式等全链路。过去三年,新零售打开了一扇窗,作为阿里商业操作系统的重要实践,不仅让人们更好地做生意,更改变了做生意的方式。全域营销不仅让营销更精准效率更高,也变革了营销的方式。在高度数字化的时代,一个交纵融合的物流网络,将会从本质上改变货品的流转方式。

基于阿里巴巴商业操作系统,阿里巴巴对外还公布了跨越阿里多生态、帮助企业实现数字化转型的“A100计划”。包括品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息管理系统等企业运营中的11大商业要素,将通过阿里巴巴商业操作系统实现首先能够在线化,进而全面数字化。

中国信息通信研究院2018年发布的数据显示,中国数字经济规模持续高增长,传统行业纷纷“触网”转型升级,企业数字化是大势所趋。2017年,中国数字经济规模达27.2万亿元,占GDP比重达到32.9%,同比名义增长超过20.3%。

面向未来的数字经济时代,所有企业都在走向整体的数字化经营,消费者和市场也在发生颠覆性的变化。

“数字经济的发展背后靠的是数字化的产业推动,再往下归根结底还是由数字化的企业组织来推动。”钉钉CEO陈航(花名无招)在峰会上指出,当新零售进入深水区,组织的活力和人的创新力将成为企业实现数字化转型的最关键因素。

据了解,2018年6月24日,钉钉推出同手机淘宝打通的智能导购产品,到现在,这个被称为阿里新零售“王炸”产品,已经覆盖上千个品牌、20万家门店。导购员们正高频使用钉钉提供的新零售工作台和“种草”、“业绩日报”、“营销闭环”等组织化营销工具,真正体会到新零售带来的“甜头”。

无招介绍,智能导购助力解决零售型企业的客户管理和精准化营销问题。现在林清轩会员招募效率提升 30倍,以前3年发展会员40万,现在3个月积累100万,企业销量也提升3倍,导购人均业绩增加了1倍,这些都是新零售带来的强大能量。

数据显示,截止2018年3月31日,钉钉上的企业组织数已超过700万家。钉钉产品体系涵盖“人、财、物、事”四大场景,是传统企业组织升级为新组织、完成全域数字化转型的助推剂。钉钉已成为数字化时代的商业基础设施,与阿里巴巴其他商业场景共同组成数字经济时代最独特的商业操作系统。

“数字化企业的本质是通过数字化技术来打造透明、平等、开放、以人为本的工作环境,让每一个人的优秀都能被大家看见,激发每一个人创造创新的自驱力。在数字经济时代,创造创新是企业持续发展的核心动力,也是数字化企业的本质所在。”无招说。

华夏新供给经济学研究院首席经济学家贾康分析认为,转型为数字化企业,第一步、也是最核心的一步,就是要从观念的创新开始,使传统工作方式全面转型为数字化的工作方式,从而把人的价值、人的本性中的自我实现潜能,转化为创造力的发挥和工作绩效的提高。

(《财经》新媒体综编)

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