3月11日，微博用户@陈利人 的一篇文章《携程的牌坊坍塌了》引发轩然大波。文中称：“在携程购买机票，10:47分时总价是17548，但在检查完报销凭证的勾选情况后再去支付，系统就显示没票了，11点重新搜索后价格竟变成了18987元。”
经《财经》新媒体记者调查采访，拥有类似遭遇的消费者不在少数。携程用户A女士告诉记者，她于中午12点25分购买由大连到大阪的往返机票，价格显示为最低1425元，但就在A女士检查完信息想要支付的时候，机票价格变成了最低1784元，足足多出了359元，两个价格的出现仅仅间隔了9分钟。
用户B先生也在接受《财经》新媒体采访时表示，自己算携程老用户，每年在携程消费至少几十万，“被坑了很多回”。这次，B先生本想购买2月24日晚上六点半左右由成都飞往北京的头等舱机票，起初价格显示为2800余元，剩余票数2张，但直接点击付款却显示“无票”，刷新之后票价变成了原价6500多。一气之下，B先生选择了更换航班：“这种情况已经发生不是一次两次了，一般是刷新后高了个1000多，平常我也就算了，但那次突然变成全价票了，实在令人生气。”
据B先生透露，因自己平日消费较高，家属曾反应：“用B先生的手机搜索机票，价格比别人搜出来的要高。”热文作者@陈利人也质疑：携程机票不断出现“灵异”现象的原因，是“大数据杀熟”，即同样的商品或服务，老客户看到的价格比新客户要贵出许多。
在事件愈演愈烈之后，携程方面于11日中午给予了回应，称：“二次支付显示无票”确认为程序BUG，绝无“大数据杀熟”，且BUG只影响到票量紧张情况下的少部分用户，约1300名左右，涉及成交订单约100个。
面对如此回应，有网友质疑：“为啥每次出bug都是客户多交钱，没听过哪次bug导致用户少交钱呢？”还有网友根据该数据算出，一个bug就让携程多赚了将近15万！对此，你怎么看？
