马蜂窝因内容审查不到位被多部门联合约谈

蒋梦惟/文     

2019年04月04日 09:48  

凭借用户原创内容(UGC)起家的马蜂窝继去年的点评抄袭风波后,再陷入内容审查不到位的旋涡。4月3日,工信部发布消息称,日前北京市通信管理局会同市文化和旅游局、市网信办联合约谈了北京蚂蜂窝网络科技有限公司,对其网站和移动应用商店违反《互联网信息服务管理办法》规定及违反“九不准”内容没有尽到审查义务并立即停止传输一事进行严厉批评,提出立即整改要求。

约谈中,相关部门要求马蜂窝对本公司网站及APP的所有数据进行全量核查,发现有违法违规的内容必须立即停止传输。就此,马蜂窝相关负责人表示,将按要求进行整改,但当记者问及本次被约谈的原因时,该负责人表示企业内部仍在梳理中。

据悉,在约谈时,北京市通信管理局对马蜂窝提出三个方面的要求并出具了《整改通知书》,其中包括:要求马蜂窝公司提高政治站位和政治敏感性,提高法律意识,以高度的社会责任感开展相关服务;针对前期已经出现的问题立即整改,要对本公司网站及APP的所有数据进行全量核查,发现有违法违规的内容必须立即停止传输;要求马蜂窝公司加强技术手段建设,并加强对员工的教育和培训,加强技管结合,建立健全网络信息安全审核机制;而且,马蜂窝公司须于一周内提交书面整改报告。此外,北京市文旅局和市网信办相关负责人分别从文旅行业主管部门的角度和加强内容安全管理、建立健全相关内容审核制度等方面对马蜂窝公司提出具体工作要求。

公开信息显示,本次通报中提及马蜂窝没有审查到位的违反“九不准”内容,指的是此前我国出台的《互联网信息服务管理办法》中第十五条提出互联网信息服务提供者不得制作、复制、发布、传播含有九类内容的信息,即:反对宪法所确定的基本原则的;危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;损害国家荣誉和利益的;煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

其实,在不少旅游爱好者眼中,此前马蜂窝是一个以大量真实、有效的攻略、点评等UGC为核心资源的旅游平台,然而去年1月,马蜂窝却被曝出存在大量点评造假、抄袭的问题。当时,随着“抄袭门”、“水军门”事件不断发酵,多项分析直指马蜂窝为了融资时能交出一份更好看的成绩单,而营造了“虚假繁荣”的用户活跃度。一时间,马蜂窝的UGC管理机制备受各方诟病。

在北京清华同衡规划院旅游所项目经理、旅游大数据专家常雪松看来,一般来说,不论是OTA还是旅游攻略点评网站,大多都会对用户上传的内容进行一定程度的把关,只是“尺度”略有不同,其中,基本上所有企业都会对“九不准”内容采取最严格的审查制度,除了由系统进行自动审核外,还会雇专门的审核员进行人工审核,“然而,在这项最基本的内容审查之外,涉及虚假信息或者植入宣传等内容的审核就相对没那么严格了,有些平台可能只会采取系统审核的形式,去掉了人工审核的步骤。”常雪松直言,对于OTA和旅游攻略点评平台等企业来说,不论用户发布了什么类型的内容,网站对于发出内容都是要负有一定责任的,即使部分内容可能对消费者、网友没有造成明确的损失,但如果被证实是虚假或不适宜发布的,网站也有义务及时的进行删除、订正。(北京商报)

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