苏宁易购、咪咕音乐发布联合会员 新零售生态将成电商未来决胜点

《财经》新媒体 舒志娟/文     

2019年05月09日 15:34  

本文1085字,约2分钟

在流量红利逐渐褪去的市场环境下,谁能为用户提供更优质、更方便的服务,则在竞争中立于优势地位。5月8日,苏宁易购、咪咕音乐发布联合会员“卡王”,包括苏宁易购SUPER会员、咪咕音乐白金会员和苏宁小店超级会员等会员权益,共计23项特权。可以预见,随着流量维度的铺展,电商巨头将在付费会员制市场上进行存量的角逐,能决定这场战争胜利的关键则落于新零售生态的布局中。

流量增速放缓、获客成本高企等问题已成为当前国内电商共同应对的难题,在此背景下,付费会员制成为电商深挖用户价值、借此带动平台业绩增长的重要手段。

根据尼尔森公布的数据显示,在63个国家超过3万名网民中,有89%的中国消费者认为覆盖全渠道和多领域的会员制更具有吸引力,能够在多个渠道使用积分和奖励会刺激消费。

苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕介绍,在中国移动互联网细分热门行业时长上,移动音乐和手机音乐排在前六位,购物场景和音乐场景的跨界融合成为本次合作的出发点。在未来的5G技术发展之下,用户的行为还会发生更大的转变。

不过,一直以来国内电商付费会员制的发展处于缓慢状态,而导致这种状态出现的原因或与会员制本身存在的问题息息相关。

虽然各类电商推出的会员福利五花八门,但其中能够给消费者带来实际优惠的少之又少,且免费会员和付费会员之间经常出现福利重合的现象。

使用场景的单一性也大大降低了消费者的使用频次。在使用次数较少的情况下,消费者对于付费会员的购买意愿自然不会很高。

同时,付费会员制也要求平台必须突破零售空间的限制,才能够使付费会员的效益实现最大化。付费会员制有三大原则,即需求匹配原则、成本支出和利益回报对等原则以及资源充分利用原则,这三大原则的实现与新零售生态布局相关。

“收费会员正越来越受到消费者认可,年轻人更容易接受付费换取更好服务的形式,苏宁也将在未来提高收费会员的含金量。”范春燕表示,苏宁易购将和咪咕音乐进行线上线下的全场景多维打通,在线下实体场景中打造“店中店”模式,提供一站式的音乐+购物体验。

在咪咕公司副总经理颜忠伟看来,苏宁和咪咕音乐会员的叠加将产生极大的化学效应,双方会员的叠加是音乐宣发与新零售推广的结合,演艺活动与新零售生态的融合。

有观点认为,随着年轻一代用户消费观念的改变,付费会员正成为当前消费趋势,互联网也在告别以免费为噱头收割用户、野蛮成长的阶段。不过,电商巨头仍需跨过拉新、维护用户粘性的两个门槛。同时,电商企业将电商账号与盟军的账号打通时,需要为用户建立起统一的整体认知,避免因平台分散导致会员制分散。

文章很棒,赞赏一下吧

更多相关评论 
打开财经APP, 阅读有价值的财经新闻
相关新闻
热门推荐