京东生鲜品控体系升级 品质成下半场破局关键

《财经》新媒体 舒志娟/文  

2019年06月14日 19:50  

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生鲜电商进入下半场,如何用品质破局成为行业关注的焦点。6月13日,京东生鲜宣布,不仅加强自建品控安全保障体系,同时还开放自身能力,与第三方机构一起建立生鲜产品标准化体系,并在全球认证符合京东生鲜标准的京东生鲜农场。同时,京东生鲜表示已获BRCGS(英国政府检测标准集团BRC全球标准)认证。

近年来,随着生鲜电商平台迅速发展,消费虽然升级,但食品安全问题依然存在。屡见不鲜的食品质量纠纷,所引发的供应商、第三方电商平台等主体责任问题愈发明显,如何保障食品安全成为了制约生鲜电商发展的瓶颈。

也有部分消费者吐槽称,随着生鲜平台配送的速度在加快,水果的价格也在提高,但是品质却大不如前。

对此,京东7FRESH生鲜业务负责人唐诣深表示,基于京东零售品控3420计划,京东正通过“强迫症”般的品控管理,让消费者放心下单。其中,京东生鲜通过全流程监管、科技驱动、开放共建三方面建立了一整套稳定、健全的品控安全保障体系。除了供应链能力的建设,京东还通过科技、战略投资等多个方面参与供应链上游建设,把控生鲜产品的丰富度、安全性以及购物体验。

以京东植物工厂为例,它是京东自建的水培蔬菜基地,也是国内最大的可量产、商业用途的水培蔬菜工厂。通过技术手段,工厂内的蔬菜产量是常规种植的3-4倍。据悉,植物工厂生产的蔬菜也是京东生鲜自有品牌“京觅”的一员,在京东生鲜及京东七鲜超市全渠道同步发售。

唐诣深进一步称,对于行业标准空白的品类和消费者关注比较高的商品,京东生鲜联合外部力量自建更为严苛的企业标准,以此来规范厂商生产。

随着竞争加剧,也大大激化了对于生鲜行业的争夺战,经营不善导致黯然退场的市场玩家增多,包括社区001、后厨网、青年菜君、许鲜等生鲜O2O平台纷纷倒闭。

在业内看来,部分自以为“聪明”的生鲜电商平台在各社区建立了第三方的前置仓以提高配送速度,但是其服务能力和服务质量都无法满足生鲜电商的需求,用户体验更是大打折扣。

不可否认的是,生鲜电商这一市场空间依然巨大。京东大数据研究院发布的《京东生鲜行业研究报告》显示,2013年以来整体生鲜市场规模稳步提升,其中生鲜电商的市场规模增长率持续保持50%以上,达到总体规模增速的8倍,成为中国消费者菜篮子升级的重要驱动力量。

根据中商产业研究院大数据库数据显示,2018年我国生鲜电商行业市场交易规模达到2103.2亿元,较2017年的1402.8亿元增长49.93%。预计2019年我国生鲜电商行业市场交易总额将突破3000亿元。

不过,另有数据显示,在生鲜电商4000多家入局者中,4%营收持平,95%亏损,且其中7%巨额亏损,最终只有1%实现盈利。

那么,未来,生鲜电商将何去何从?

京东方面认为,线上、线下融合模式目前仍然有许多发展空间,既不能回到传统超市的逻辑,也不能完全用做线上的思维来看这块业务。生鲜平台如果能够坚持将全渠道辐射范围内消费者的行为、需求、习惯等等因素做充分的大数据分析和画像,从而有针对性的提供商品与服务,会更能有效提升用户体验。

有行业专家指出,全渠道肯定是趋势,8090后新主力人群更热衷互联网购物,线上平台带动流量能够有效活化线下用户。线上生鲜平台在丰富整体购物场景的发展中,也要更加注意提升用户线下消费体验,让生鲜商品的品类多元化,品质更优化。