11月4日，麦当劳宣布，解雇首席执行官史蒂夫·伊斯特布鲁克，原因是这名高管与一名员工拥有一段亲密关系而违反了公司政策，该职位将由美国地区总裁克里斯·肯普钦斯基接任。受此影响，麦当劳股价下跌1.4%。
在麦当劳发布声明的同时，现年52岁的史蒂夫在给麦当劳员工的电子邮件中承认，他违反了公司关于个人行为的相关规定。
“这是一个错误，”史蒂夫在邮件中写道：“考虑到公司的价值观念，我同意董事会让我离开的决定。”
麦当劳近几年高层变动频繁，从唐·汤普森到史蒂夫·伊斯特布鲁克再到克里斯·肯普钦斯基，2012年至今，8年内麦当劳已经三度更换CEO，这样的表现在某种程度上说明麦当劳正承受着诸多压力。
一方面，美国市场是麦当劳的大本营，近年来麦当劳在其本土市场正经历着客流量和门店数下降的危险。公开数据显示，2018年，麦当劳客流量同比下降2.2%。事实上，麦当劳的门店客流量下滑趋势已经持续了一年有余；在门店数量上，2018年麦当劳减少了122家门店，这是自2009年以来麦当劳的门店数首次低于14000家。
另一方面，多个竞争对手使麦当劳的成长更加困难，同时伴随着健康饮食的呼声越来越高，高热量，高脂肪的产品逐渐被摒弃。
更令人关注的是，刚刚发布的三季度业绩不及预期。财报显示，在2019年第三季度，麦当劳实现营收54.31亿美元，虽然同比增长1%，但是仍低于市场预期的54.9亿美元；净利润为16.08亿美元，同比下滑2%，低于市场预期的16.91亿美元。
事实上，在财报公布之前，摩根大通发布了报告，将三季度的全球同店销售增长预期进行了下调，同时削减了全年的盈利预期。
为了解决上述问题，史蒂夫在任期间，进行了数字化变革，如手机点单、在汽车餐厅“得来速”使用人工智能技术以及和外卖商合作提供送餐上门服务等。
不过，虽然采取了以上措施，但其竞争对手汉堡王、Wendy's等正在蚕食麦当劳的市场份额，自然也影响到了在资本市场的表现。今年以来，汉堡王和Wendy's的市值增幅分别为31%及38%，远高于麦当劳的增幅14%。
史蒂夫此前表示，“在休闲餐饮领域，任何餐厅的客流量增长都是以其他餐厅的客流量下降为代价的，我们已经不指望能顺利地扩大增长了”。
一位不愿具名的分析人士指出，这些措施的作用估计都不会太大，快餐饮食的市场规模已经很明显了，提升空间也很少了。麦当劳业绩放缓或者下滑也是没办法避免的事情。
而与在美国缩减门店情况不同的是，在中国市场，麦当劳正在加速开店。2018年，麦当劳中国新开店423家；截至2019年6月，中国内地有超过3100家麦当劳餐厅。
麦当劳中国CEO张家茵在接受媒体采访时曾表示，“今年麦当劳在中国的新开餐厅数量将持平或略高于去年的423家，其中开在三四线城市的餐厅大概占50%。”
那么，麦当劳美国市场业绩疲软，中国市场能否成扭转困局的新希望？
不容忽视的是，2017年7月，麦当劳把麦当劳中国的80%股份转让给中信资本和凯雷投资集团，仅保留了20%的股权，并改名金拱门，成为美国以外最大规模的特许经营商。
有观点认为，因为只占20%，即便中国市场的业绩再好，对麦当劳总营收的影响也终归有限。
“西式快餐的本土化打造并没有想象中的效果好，其本土化产品受欢迎程度也远不如自有的经典产品。”有业内人士认为，消费洋快餐，很大程度上是在特殊场景下的一种品牌选择，而非产品选择。
