京东加速布局线下门店谋突围 线上线下深度融合成趋势

《财经》新媒体 王和洋/文  舒志娟/编辑     

2019年11月09日 12:14  

本文1663字,约2分钟

随着家电市场下行压力加大,线上流量增速逐渐放缓,迫使电商巨头进军线下。11月8日,京东宣布,首家5万平方米的京东电器超级体验店落户重庆。未来,京东将陆续在一二线城市开设超级体验店,与京东五星电器无界零售店、京东家电专卖店等一起,在新零售赛道上,和阿里、苏宁、国美等展开新一轮竞争。

在业内看来,随着线上线下融合加速,线下渠道正在酝酿变局,行业竞争格局或将生变。

事实上,从线上走到线下去构建完整闭环的不止京东一家。当京东从线上到线下谋求突围的同时,苏宁、国美也在扩大自己的版图,三者之间直接对峙必不可免。

今年以来,苏宁接连收购了万达百货、家乐福中国等,并通过全场景进行多业态布局,在零售业“寒冬”中逆势扩张。而国美已转型成为“家·生活”整体方案提供商、服务商,通过国美App、国美美店、线下门店“三端合一”实现线上线下融合发展。

京东集团高级副总裁、3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵表示,与传统门店不同的是,京东电器超级体验店沉浸式的体验模式是零售形态的创新和突破,将改变大众对线下零售的认知。

举例来说,消费者可以带几件家中需要清洗的衣服,到京东电器超级体验店中现场清洗,然后分别采用洗衣机的烘干功能和单独的烘干机,试验两种烘干效果,对比耗电、时长等细节。也可以从家中拷贝4K高清视频,到京东电器超级体验店中用苹果新款“垃圾桶”和外星人电脑同时处理,比较两款电脑的剪辑速度和流畅程。

据介绍,目前,重庆店内可销售的商品数量超过20万款,消费者可以实现线上线下都能实时购买。同时,通过京东自有的星链零售物联平台数字门店解决方案,配合线下零售管理系统——万家系统,借助云货架等应用,实现店内销售商品线上线下同价。

值得关注的是,京东此前已有京东家电专卖店、京东之家、京东电脑数码专卖店等线下门店落地,相比之下,京东电器超级体验店有何与众不同之处、在京东整个线下零售布局中扮演什么角色成为业界的关注点。

在京东电器超级体验店负责人杨子盛看来,品类的扩展,是京东电器超体店与京东其他线下门店的重要差异所在。京东电器超体店虽是以电器为主,但还涉及家居家具、日用百货、餐饮等品类及辅助业态。相比而言,京东其他线下门店则以家电和3C数码为主,其他品类少有涉及。

除品类的差异外,在城市布局上也有所不同。杨子盛指出,京东电器超体店首先会在一线城市布局,然后向有条件的二线城市扩展,而京东专卖店等分布于五、六线城市的下沉市场。

尽管在线上流量增长放缓之时,从线上走到线下已经成为电商平台的共识,但不忽视的是,线下并非是一片坦途。去年以来,一些新零售门店陆续关张、倒闭,难以不让人对电商平台的线下门店经营情况表示担忧。

具体到京东电器超体店,虽然京东方面以商业机密为由拒绝透露项目投入金额和成本构成,但仅5万平方米的租金就是一笔不小的开支,由此可以推测,京东电器超体店面临的经营压力并不小。

对此,杨子盛表示,京东电器超体店是首家,目前不考虑盈利问题,关键是探索出可快速复制的模式。

在盈利模式上,京东电器超体店与传统卖场也有所不同,例如京东超体对于进驻品牌不收进场费。杨子盛表示,京东电器超体店在开业之初就喊出了不收进场费,此后也不会把盈利的方向放在进场费上。

“未来盈利的模式是靠运营,在体验店里面有中心区,这个中心区我们可以做新品发布,可以网络直播,还可以请明星做活动,类似的还有大量体验区。”杨子盛说,这是未来京东超体可持续的方式。

中国家电协会理事长姜风指出,零售交易场景的碎片化,场景之间、时空之间的间隔正在逐步被打破,市场的新变化要求家电制造商和渠道商必须从关注产品到关注用户,从以产品为中心转向以用户为中心,精准洞察消费心理和消费需求,满足其个性化、差异化的需求。

也有观点认为,从京东零售版图来看,目前京东电器超体店“一城一店”的盈亏并不重要,完善整体战略布局才是关键。

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