“遍阅全球城市发展史，中国的城镇化整体还处在青春期阶段，发展不均衡、不自洽。希望下一个十年，中国的城镇化与都市圈发展能跟新一代技术相结合，使中国的城镇化进入高质量发展的阶段。”11月13日，阿里巴巴集团副总裁刘松在以“不确定时代的变与不变”为主题的“《财经》年会2020：预测与战略”上如此表示。
阿里巴巴集团副总裁 刘松
刘松认为，目前的城市治理史无前例地进入到了一个技术供给充足的时代。技术发展已经演进到可以忽略算力、存储、数据的成本，所以城市发展又回到了“以人为本”的目的。“当技术能够事无巨细地满足人类的需求，我们就要把城市当成一个生命体。”
在其看来，地产行业原来的颗粒度过大，对象是地和建筑。而经过未来十年的数字化改造以后，地产将基本由“储量建设”转为进入“存量运营、精细化运营”时代，从运营楼盘变为运营人群。“而运营人群需要大量的技术手段，所以商业地产公司都要转型为科技赋能的企业。”
以下为发言实录：
刘松：讲三个观点：第一，遍阅全球城市发展史，中国的城镇化整体还处在青春期阶段，发展不均衡，很不自洽。希望下一个十年，都市圈能跟新一代技术相结合，使中国的城镇化进入高质量发展的阶段。
第二，城市即人。从系统的角度来看，城市是一个复杂的生命体，它是由上百万或上千万人组成的复杂系统，而且里面包含超过30多个子系统，如交通、给水、建筑等，建房子只是其中的一个。从两个维度来看，如果城市本身就是人组成的人造生命，这个复杂生命体在10年以前的技术是破解不了的，因为它的规律远远超过人的承受能力。城市是一个复杂经济体，只有借助新一代的技术手段，借助感知智能和数据智能的能力，才可以从微观和宏观两个视角切入，既可以关注个体的感受，也关注城市的宏观发展，进而观察城市生命体的演进。
第三，从新一代技术和“数字孪生城市”概念的角度出发。阿里做城市大脑，实际上是对“数字孪生城市”的一个小小探索。或者说，未来的城市在城镇化和都市圈建设的同时，都要同步建立数字基础设施，从而进入众生协作的平台生态，把政府、不动产商、运营商，技术服务商的力量都结合起来。今天我们在城市里遇到的问题，专家们刚才都讲了，城市之前的模式，无论是公众服务还是治理模式、产业模式、生活方式，过去城市建设时的颗粒度太大了。今天多了一个要素，在数字孪生的概念里，数据资源变成了未来十年破解城市规模和复杂性的最重要因素，运用它的性价比、杠杆效应远大于资本、土地和建筑工人。未来，数据结合5G、人工智能、物联网、区块链技术，可以创造出一个平台生态，让大家在创新和运营的时候，为城市复杂生命体的演进和生长带来价值。
我觉得一个人要对城市有理解，需要回到个体在国内外数十个城市的生活体感。一比较就知道，当我出差在中国的大多数城市，开了酒店的窗户，我都不知道这是哪个城市。但在很多海外城市，一开窗户就知道你在哪个城市，这是非常重要的区别，就是如何让城市有自己的名片，城市有独特的气质。除了我们讨论的那些宏观经济学基本问题，今天的技术对于城市治理来说，史无前例地进入到了一个供给充足的时代。那么我们要怎么借助新理念运用新技术，形成新的服务与治理模式？今天，技术已经演进到可以把算力、存储、数据的成本都忽略不计，城市的发展回到了以人为本的目的。技术有事无巨细满足人需求的能力，而我们要把城市当成一个复杂生命体。
马克：这个观点说得很好，一座城市其实就是一个人。
刘松：就是一个人造生命。过去三年，我跟好多地产公司打过交道。大量的地产公司在进行转型，寻求和阿里进行合作，寻求一种新的运营模式。地产行业原来颗粒度太大，对象是地和建筑；而未来十年，经过数字化改造以后，地产将基本上由建设储量进入存量运营、精细化运营，从运营一个楼盘到开始运营人群。运营人群才需要大量的技术手段，所以商业地产公司甚至普通的住宅地产，都要转型为科技赋能的企业。
比如，我们在广州帮助一个大型购物中心精细化分析——哪些用户愿意进哪些商家，未来应该引进哪些商家，所以运营人群更重要。
刘松：在屏蔽个人隐私的情况下，今天的数据的确是可以做得更好。但最后还是要回到人群的变化，最终的答案一定是回到人群代际变化所带来的生活方式的变化。我们要分析一下最特定的人群。中国除了正常老百姓以外，单身族群有自己的需求，人口老龄化康养有需求，零零后也有特定需求，他们会带来生活方式的巨大变化，这就是代际变化和数字化融合的结果。我们要为未来不可逆的十年数字化社会做好准备。
马克：同城化最重要的障碍就是公共服务的不均等，交通不能一体化，社保不能一体化。杭州的社保要是去了宁波，可能买不了房。从技术的角度来看，怎么解决这些问题呢？
刘松：这里没有技术的成本，只有一定制度和规则的成本，尤其在新一轮数字政府建设以人为中心的情况下，这些问题都不是技术问题，未来几年会解决。交通的成本技术上可能解决一部分，因为你如果真的住在燕郊，那么绝对物理距离是没法解决的，但是你能够用更优化的通行方式，比如我们在杭州做了一个“多游一小时”，通过把景区排队和交通拥堵来为旅游者优化一个更好的安排。通过这样的方法，数字化的技术能够降低你在幸福感上的损失，提供更好的体验。
马克：最后一个问题，都知道现在全国都市圈有三个“极”，那么“第四极”有可能会是谁？
刘松：成渝地区所聚集的各方面综合条件，更具备成为“第四极”的潜质。从产业、人才、人口密度、经济发展程度来看，成渝还是最有优势的。
