滴滴加速抢占拼车市场 网约车竞争不再是烧钱

《财经》新媒体 舒志娟/文   

2019年11月29日 21:44  

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继顺风车重新上线后,滴滴又将重心转向了拼车业务。11月29日,滴滴出行旗下的拼车业务公布了最新拼车方案,用户可在快车页面勾选“接受拼车”再发单,空车和已接到拼友的载人车都能来接驾。同时还宣布,将于12月3日打造所谓“全民拼车日”,在北上广等26个城市所有订单拼成后的价格只需原价的一折,加速抢占拼车业务市场。

事实上,滴滴的拼车业务并不是新事物,2015年12月就已上线。拼车是在快车基础上的衍生产品,由快车司机和车辆提供服务,系统将路线相近的乘客进行匹配。

公开数据显示,滴滴拼车业务上线4年以来,累计使用人次达到29亿人次,最近一年累计行驶45亿公里,平均每天为乘客节省了等待时间276万分钟。

不过,需要注意的是,未拼车成功的用户不再享受实惠的“一口价”,而是直接按照实时快车价格付费。而在规则调整前,不管拼车成功与否,只要在下单时选了“拼车”,无论堵车与否,都会按照下单时的折扣价格“一口价”结算,而调整后,需要拼车成功才能享受折扣价格。

那么,新规则上线后是否会增加用户出行成本?

对此,滴滴拼车产品负责人戴梦解释称,拼车业务当初的定价策略,一个弊病在于,并没有很好鼓励共乘,用户满意度不是特别好,归根结底“还是不够便宜”。

根据被调研用户的反馈,目前拼车的弱点主要集中在,拼车有点麻烦,绕路、历时太慢、跟别的用户坐在一块有点不自在、大家都带行李的话就会比较挤等……

“在乘客端,‘绕弯路、拼不上’等质疑声音时有出现。因此,滴滴拼车希望通过新的举措解决此类问题。”戴梦如是说道。

针对用户比较在意的拼车花费时间相比快车要多些等情况,滴滴方面则表示,将会提升行程预估时间的可靠性,提升顺路匹配程度,在技术能力上不断优化。

不容忽视的是,拼车对于技术的挑战主要在于,首先需要有足够的需求密度,其次在于需要预测未来时段内的订单供需分布状况,计算顺路度和最优的供需匹配。

滴滴出行CTO张博指出,目前,滴滴在算法方面做了大量的迭代。每一次实现拼友间的成功匹配,平均需要额外进行18.6万次匹配计算。结合每天超过400亿次地图路径规划请求,每日处理数据超过4875 TB的能力,经过算法不断优化,如今拼车的平均绕路时间已相比去年减少30%。

也有声音质疑,仅给拼成用户更多优惠,滴滴是否减少拼车的补贴?

对此,戴梦予以否认,“会在拼车业务持续投入继续补贴。不过,将原来简单粗暴的补贴的方式更加精细化,把更多补贴和折扣给予拼成的用户。”

在滴滴网约车执行总裁陈熙看来,拼车业务的核心还是提倡共乘。于司乘两端而言,拼车是双赢的选择。目前,滴滴司机的收入主要由订单收入和冲单奖励构成。由于同时接快车和拼车订单能够获得较多奖励,因此司机接拼车的收入比快车高14.28%。过去一个月内,滴滴司机接拼车订单能够减少16%空驶率。

陈熙进一步称,为激励司机接拼车单,滴滴还出台了“共乘计价”举措:若3单拼成,此单司机的行驶里程按照共乘行驶里程的1.4倍来计算。目前,该举措已在国内52个城市上线。

拼车已渐成未来发展趋势,行业竞争必将激烈异常,如何寻找新的增量成为行业面临的难题。

“经济学中有个理论,叫帕累托最优,也称帕累托效率,是指一种资源分配的理想状态。”汽车互联网行业资深分析师、中欧国际工商学院案例中心研究员钱文颖告诉《财经》新媒体记者,滴滴每次修改迭代自己的计价规则,其主要的目的都是一样的,为了能够使得出行用车的资源分配不断靠近帕累托最优。

钱文颖进一步表示,从结果来看,此次新方案的实施可以提升滴滴的交易效率,从而提升交易量,并在一定程度上改善运力不足的问题。

关于未来,钱文颖指出,出行市场已经进入了成熟期,早期补贴是为了争取更多的用户。现在成熟期则应该更好地提高运营效率,尽可能提高用户满意度。而不是继续补贴,拼车用户本身就是对价格敏感的群体,这个群体如果因为没有补贴而流失,也没有关系。而另外一部分没有成功拼到车转入快车消费的用户,是需要为他们进一步提高出行体验,并在分配过程中给到对方可能优惠的机会。

山东大学交通规划设计研究中心主任张汝华认为,以往那种靠发红包吸引用户的时代实际上已经不存在了。一些小平台如果通过聚合平台获得生存机会,并且能够提供合法合规的车辆以及更高水平的服务,也会慢慢赢得市场。毕竟出行还是一种服务,只有服务好了才能发展。