独家丨淘宝天猫组织升级:天猫业务由掌变拳,淘宝成立C2M事业部

文 |《财经》记者 管艺雯    编辑 | 宋玮

2019年12月03日 12:25  

本文1806字,约3分钟

天猫的业务由掌变拳,于内,这是一个整合内部资源、集中力量的举措;于外,面对拼多多、京东等外敌的激烈竞争,这是一个从局部抗战转向全面抗战的过程

《财经》记者独家获悉,12月2日,天猫及淘宝总裁蒋凡发布内部邮件宣布天猫及淘宝的组织升级:天猫事业群成立消电家装大组、快消服饰大组,淘宝事业群成立C2M事业部。

具体来说,天猫消电家装大组,旗下包括消费电子事业部、家装事业部、汽车用品、数字虚拟事业部(由原天猫网厅升级而成),杨光(花名:吹雪)担任总经理,向蒋凡汇报,杨光此前担任天猫消费电子事业部总经理。

天猫快消服饰大组,旗下包括快速消费品事业部、服装服饰事业部、魅力惠,由胡伟雄(花名:古迈)担任总经理,向蒋凡汇报,胡伟雄此前担任天猫大快消总经理。原天猫服饰总经理刘秀云(花名:尓丁)将转任阿里经济体内的新岗位。

淘宝事业群成立C2M事业部,以更好贯彻新消费、新供给战略,由阿里巴巴副总裁汪海(花名:七公)兼任总经理,双线汇报给蒋凡和B2B事业群总裁戴珊。

蒋凡在邮件最后写道,“核心战场最历练我们的眼界与格局,也最历练我们的战术与打法。”

此次组织升级集中在天猫和淘宝,这是阿里的核心战场,也是绝对不能输的战场;但组织升级不会结束,接下来的组织升级和业务调整,将会更加注重经济体间的协同配合,强调“一个阿里”的理念。

一个核心战场

以天猫和淘宝为主的阿里核心商业业务在总营收的占比几乎一直保持在85%,是整个阿里经济体最重要的支撑业务。在这个核心战场,阿里目前的做法是,淘宝向上游寻求新增长点,天猫整合业务“稳中求增”。

此次升级,值得注意的是淘宝事业群新成立的C2M事业部。

C2M(客户反向定制)目前是电商平台争夺的重点之一,其通过在农产品和部分工业产品上的反向定制,给工厂带来销量的指数级增长,也成为电商平台抢占的新增长点。

10月8日,阿里旗下聚划算上线“厂销通”系统,为致力于C2M的工厂提供一套完整的数字化解决方案;而在7月26日,聚划算旗下天天特卖就宣布携手阿里云升级C2M数字智造系统,计划将在3年内完成100个产业带、10000家天天工厂的智能化改造。

但淘宝寻求新增长点的仗并不容易打,目前,拼多多、京东等也在上游与阿里争夺工厂资源。拼多多从去年12月即推出“新品牌计划”,提出将对1000家行业工厂进行扶持;京东今年开始深耕C2M,618前夕京东针对性得发布了反向定制工作五步法,京东零售集团CEO徐雷当时表示:“未来3年,希望反向定制商品及独家新品在京东平台的累计成交额能达到10000亿元规模。”

此外,除却去年11月底划归在“大天猫”之下的天猫超市事业群和天猫进出口事业部,从类目来看,此次组织升级之后,天猫事业群的七个类目事业部基本划分为两个大组——消电家装大组和快消服饰大组。

天猫的业务由掌变拳,于内,这是一个整合内部资源、集中力量的举措;于外,面对拼多多、京东等外敌的激烈竞争,这是一个从局部抗战转向全面抗战的过程。

“一个阿里”

在阿里巴巴CEO兼董事会主席张勇的治理下,阿里在接下来将会更加注重经济体之间的协同配合,强调“一个阿里”的理念,以降低组织的内耗与成本的浪费。

“一个阿里”意味着多个维度的协同——前端业务之间的整合、后端数据技术之间的中台化、贯穿整个经济体的组织升级与人才流动。

在过去一年,88VIP会员、阿里云升级为阿里云智能事业群、阿里巴巴商业操作系统的提出、淘宝和天猫的整合、聚划算的升级独立等都是阿里经济体加强协同的表现。

今年已经可以看到阿里集团与蚂蚁金服进一步的融合,阿里CFO武卫在9月的投资者大会上表示,38%的饿了么新用户来自支付宝,约20%的淘宝和天猫新用户来自支付宝。

武卫认为阿里集团与蚂蚁可以形成协同效应,“支付宝擅长获取下沉地区的线下消费者,而淘宝、天猫、饿了么、优酷等非常擅于留存这些用户,大家一起获取和留存用户,而不需要花费双倍的营销费用。”

目前看来,盒马、本地生活、天猫超市三个业务将成为接下来加强协同的重点,三个业务场景彼此交织,有很多不必要的内耗和成本浪费,比如仓库、配送团队等。

作为中国最复杂的商业实体之一,阿里的每一步都值得关注,《财经》记者将持续跟踪阿里的组织升级和经济体协同动态。

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