线下冷落线上热 房企车企转移阵地 VR成 “救命稻草”

2020年02月10日 15:23  

本文2876字,约4分钟

自各省市施行更加严格的出行管控措施以来,线上购物已成为“宅家模式”不得不使用的物资采购方式。与此相对的,以住房、汽车为代表的大宗商品线下门店的门可罗雀。

受特殊情况的影响,截至当前,全国大中城市的大部分房企与车企均已陆续关停了各自项目的营销中心,重新开放时间大多都会延迟到2月下旬或者之后,而湖北和一些疫情较重的地区则还有可能会往后延长的更久。在大宗商品仍以线下销售方式为主的当下,给各大房企、车企都带来了严峻的考验。

中国房地产业协会日前发布文件,建议各会员单位为满足群众购置住房、改善住房条件的需要,开通商品房线上售楼平台,运用互联网线上工具为购房人提供必要的置业服务。

多方政策影响之下,从去年起已陆续铺开的VR看房、看车服务成为了企业们当下手中的最需握紧并打好的一张牌。

VR看房:营销必备 却仍不是线下销售替代方案

58同城、安居客6日发布的《2020年1月国民安居指数报告》显示,1月份,全国用户找房方式发生了巨大转变,以临感VR看房为载体的线上看房时代正加速到来。

截至目前,在新房市场领域,58同城、安居客临感VR看房服务覆盖全国187个城市、6430个楼盘、10835个户型;并联动百余家全国品牌开发商,推出“足不出户、VR看房”聚合页,通过临感VR在线浏览、在线带看、专家讲房等服务。

除了房产信息服务平台外,万科、碧桂园和恒大等国内代表性房企均已自建了线上平台。万科的线上售房平台e选房除了VR全景看房外,还提供意向登记、线上选房、网上验资、网上认购等服务;此外,碧桂园旗下凤凰云,恒大此前推出的“恒大好盘精选”、龙湖地产自建平台“龙湖u享家”,均提供VR看房服务。

而对于尚未完成平台自建的部分房企来说,在线售房小程序则是特殊时期的必要选择。目前,保利、金茂、金地、阳光城、美的置业、禹州等房企均已通过微信小程序推出包括VR看房在内的多项服务。

不过,购房与租房不同,住宅与一般商品也与一般商品不同。对很多人来说,住宅由于需要投入大笔积蓄,因而在购买时常常需要长时间斟酌、多角度考虑,交通、环境、配套设施等都是需要列入考虑范围的因素,临场体验就显得尤为重要。大部分人即使通过app获得房源信息,仍会坚持线下看房。这或许也是VR与直播技术发展至今,仍未成为购房主要方式的原因之一。

安易居研究院智库中心研究总监此前接受媒体采访时表示,目前,VR看房只是一种应急方式,售房真正走到线上还需要时间。但需要说明的是,房企采取线上销售不完全为了促进成交,更多是加强跟客户的沟通,是营销中必不可少的环节。

中经联盟创始人、秘书长陈云峰也认为,线下看房体验虽然不可替代,但是在认购、签约等环节今后完全可以在线上完成。

VR看车:宅家必备 线下流程却仍不可或缺

在线下猝不及防的销售压力下,转战VR营销的只有众多车企。

截至目前,除了东风日产、东风悦达起亚、广汽丰田、北京现代、长城汽车等厂家正在通过官方渠道将将展厅转移至线上外,特斯拉、奔驰、东方汽车、欧拉等热门车企均已推出VR看车服务。

在这其中,特斯拉最时髦也最贴心,不仅发布了线上VR展厅,让购车者能够身临其境的感受车内环境,还采用了如今当红的直播模式实时向消费者介绍产品。店内工作人员每天轮流线上直播,为消费者介绍车辆的功能。除了车辆性能直播,还做试驾体验直播,为消费者提供所需要信息。

北京奔驰4s店的用户可通过手机、线上智能VR展厅看到意向车型实录,同时可以详细查看车型外观、内饰、配置等图片,并进行询价。此外,奔驰还借助垂直网站与电商平台提供咨询服务,通过线上一对一咨询,结合VR看车服务,在线解决消费者从选车、看车流程,最大化缩短线下聚集时间。

欧拉则是其中最专注于VR看车服务的车企。与网上汽车平台联手推出了线上“欧拉VR智能展厅”,消费者在家除了使用手机即可360°全景看车外,还可配合VR眼镜享受更加身临其境的效果,尽可能还原到店体验。

但与住宅相似的是,对于大部分家庭来说,汽车同样不是一笔小额支出。而汽车作为功能性极强的代步工具,线下试车也尤为重要。而这种体验,由于现有的VR技术限制,似乎难以被线上看车所替代。

虽然车企们当下不得不转战线上售车,但事实上主要以集客和收集订单为主,大多只能提供线上看车、咨询、谈价等阶段,到店选车则成了几乎绕不开的流程,更不必说上牌照、验车等必须本人到店才可获得的服务。汽车行业专家颜景辉此前就对媒体表示,在很长一段时间内,线上看车购车的需求不大。汽车是大宗商品,消费者的体验很重要,交车等环节还是需要线下来执行。

不过,与VR看房逻辑类似,VR看车或许并不能成为线上购车的完美答案,但能够帮助连接线下流程,更大程度地为消费者节省时间成本,也不失为如今特殊时期的有效营销方式。

2020:虚拟现实或迎关键时刻

在融合消费方面,除了上述所说的购房购车外,如今,虚拟现实技术还在展览、服装、装修等领域有所发展。

就在上月,陕西文博系统向广大观众推荐全省144家博物馆的网络参观方式,现场语音讲解、VR视频讲解、三维文物展示、虚拟漫游等多种内容;更早之前,易尚展示与京东合作推出3D虚拟试衣服务,金螳螂则将装修搬到线上,设计研发了以3D图形和云计算为核心的“家装云设计”和“趣加VR”智能设计平台。

目前,VR行业发展正面临多重利好,整体市场规模正快速提升。

2019年1月,工业和信息化部提出到2025年我国虚拟现实产业整体实力要进入全球前列,并明确了六项重点任务。11月,工信部、科技部等15部委联合发布《关于促进文化和科技深度融合的指导意见》,提出鼓励AR/VR等技术在购物、广电等常见中应用、推进消费服务和创造业的创新融合。

前瞻产业研究院发布的数据显示,2019年我国虚拟现实行业市场规模达398.4亿元,预计2020年市场规模达556.3亿元,同比上升40%。其中,在游戏领域应用比例达到36.8%,其次在视频领域占比达到20.5%,在直播、教育、医疗等其他领域也占有一定比例。

前瞻产业研究院预计,我国虚拟现实产业到2020年市场规模达556.3亿元,同比上升40%;到2020-2021年,在游戏、视频、直播、教育、医疗等各个领域发展均将得到扩展,其占比将稳定上升。

Google、FaceBook、微软等国际IT巨头,以及华为、腾讯、爱奇艺等一批国内知名企业,都在VR硬件、VR底层算法、VR内容方面做了大量的铺垫与准备工作,其投资规模已达数百亿,为VR行业发展提供重要的支撑。

中国信息通信研究院发布的《虚拟(增强)现实白皮书(2018)》指出,当前虚拟现实技术体系相关传感、交互、建模、呈现技术正在走向成熟。软件短板补齐已见趋势,硬件自主能力大幅提升,内容、服务平台建设进一步完善产业生态。虚拟现实行业应用,5G+VR愈发紧密;虚拟现实消费端应用领域持续拓宽;融资持续向好,AR引领投资热潮。(财联社)

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