因新冠肺炎的影响，自1月23日起武汉开始“封城”，至今已半月有余。过去车水马龙的武汉街道一时间变得冷清。
在武汉，作为城市流动血脉的公共交通暂停运营，穿梭在大街小巷的外卖骑手变得非常显眼，他们连接起整座城市，描绘着城内的运行轨迹。
疫情当前，各类提供外送、跑腿的生活服务平台，既成为市民生活的重要保障，也成了隔离防疫，减少人员流动的贡献者。
百度指数搜索“外卖”显示，其在武汉的资讯指数（以百度智能分发和推荐内容数据为基础，将网民的阅读、评论、转发、点赞、不喜欢等行为的数量加权求和得出）在1月23日飙升至136864，而2019年一年的平均值才2257。
一家外卖平台的数据显示，2月以来外卖小哥单日的跑腿距离总和是过去的3倍多,但每单距离却缩短了18%。热门跑腿品类排在前列的分别是：食品、日用品、药品、文件。
《财经》E法采访了三位一直在武汉配送一线的外卖员工，他们的经历与感受颇具代表性。
“医护关爱计划”，为医院配送爱心餐
2月5日，某外卖平台武汉武昌区外卖餐饮经理高数（化名）告诉《财经》E法，武汉“封城”的第二天，他了解到的情况就非常紧急了，医务人员基本是连轴转，中间就几分钟吃饭时间，很多医生连续一个星期都是吃泡面挺过来的，就餐非常困难。1月26日，某外卖平台启动了帮助武汉医务人员解决就餐困难的“医护关爱计划”。
高数介绍，由于患者及其家属的人数激增、医务人员的变动、后勤人员的缺失、食材采购的困难，整个武汉的医院后勤饭食供应基本处于瘫痪状态，只能够满足一小部分需求，医务人员就餐难。
为解决就餐问题，某外卖平台采取的方式是联合平台合作的商户，让他们采购食材、保证供应，分担医院一部分压力，然后依靠骑手配送，给医院免费配送“爱心餐”，成本则由商家和某外卖平台洽谈分担。
高数回忆，从大年三十开始已经连续10多天，刚开始是三四点钟才睡觉，现在基本是两点多钟睡觉，早上八点半开始跟进早餐的情况，午餐到晚餐中间有两三个小时可以稍微休息一下，每天下午四点前，又需要收集医院第二天的所有需求。
之所以要工作到凌晨，高数解释是因为要做第二天的核对以保证医务人员的准时就餐，究竟由哪一个骑手配送、到哪个时间节点（商户出餐时间、骑手到店取餐时间、送达时间）等等，送达之后还要看到送达的照片，这样才能够确保物流单闭环。
至于为何需要送达照片，某外卖平台负责武汉中南商圈的骑手站站长李浩洁告诉《财经》E法，配送医院的爱心餐不是通过平台订单的形式，而是以捐赠的方式由捐赠方提供，“我们主要负责物流，所以要拍照取证。”
从整体情况来看，高数表示，现在的用户需求主要集中在商超，还有厨房生鲜、医药健康。某外卖平台2020年1月23日至1月31日数据显示，热门跑腿品类为食品、日用品、药品、文件。
配送医院的订单为“自愿接单”
2月6日，2019年11月4日从南京调到武汉的李浩洁接受了《财经》E法的采访。“封城”后，李浩洁接到了武汉大学中南医院和人民医院的配送任务。
作为站长，李浩洁告诉《财经》E法，其工作职责是承上启下对接公司和骑手，向骑手宣导政策，解决薪资各方面的问题，承担基层管理的工作，特殊情况也需要出去以鼓励、带动骑手。
今年25岁的他，从2016年开始在某外卖平台做外卖，辗转了北京、南京，现在到了武汉。谈及地点变化的考虑，他表示，调到武汉一方面是公司的需求，另一方面身为河南人，湖北离河南更近，因为基本全年无休，如果条件允许希望离家距离近一点，更方便。
本来只要工作安排好，春节是可以选择休息的，但按他的计划，因为第一年来武汉担任站长，人员熟悉度还不高，想留下来值班陪大家一起过年，这样有助于队伍团结、工作协调和得心应手。
只是没想到刚来两个月就碰上了新冠肺炎疫情，因为害怕聚众交叉感染，原本组织的年饭等活动都取消掉了。
李浩洁坦言，父母对他现在的工作比较担心。 “以前跟爸妈打电话一年很少，现在基本上两天一个电话，报个平安，而且配送医院订单都是瞒着他们的，只知道配送到居民，给他们吃定心丸。”
李浩洁回忆，从1月23日“封城”开始，心里面多少受到影响，因为看到医务人员穿得那么严实，做的防护工作也比骑手们好，“还是会为我自己、为骑手担心的”。李浩洁所在的武汉中南商圈骑手站，也有一两个骑手觉得在外面危险，不想上班。李浩洁表示，这些都不强求，因为安全问题，没有谁能100%把控到，配送医院也是自愿接单。
至于采取的防护措施，李浩洁介绍工作重心现在都在这儿，每天早上要给骑手做健康检查，量体温、消毒，之后骑手开始一天的工作。外出要戴口罩和一次性手套、头盔。
李浩洁表示，考虑到春节运力上的问题，有些站点人相对少、比较忙，我站点的人比较多，所以负责了两家本不在配送范围内的医院，给医护人员送餐基本是我带着固定的六、七个骑手。
关于未来，李浩洁希望踏踏实实上班，先把眼前的工作做好，条件允许的话，超过法定结婚年龄两年了，早日脱单把婚结了，不要让父母担心。
“跑腿没以前辛苦，赚钱也轻松了”
2月6日，25岁的骑手王雄丁告诉《财经》E法，大学毕业后一直留在武汉，2019年9月开始进入外卖行业。
家住湖北襄阳的他本来打算回家过年，没想到忽然“封城”了，不得不留在了武汉，瞒着家人继续送外卖。
他告诉《财经》E法，“肯定不能让家里人知道，让家里面担心干嘛，我就跟他们说现在房间里面呆着没出去。”
但实际上，王雄丁不仅在配送订单，而且还抢到了给医院送餐的“机会”。
王雄丁表示，有很多人自愿负责医院的配送，但是名额就几个，“我先占住了。”
王雄丁称，虽然到了医院看到护士和医生全副武装，有点害怕，但“封城”的前一天已经接到通知，骑手们每天需要消毒量体温，佩戴口罩、手套。
作为一名骑手，王雄丁一天的工作流程是早上先在站点做健康检查，登记后再去跑，晚上结束回到站点再消一次毒，然后回家。中途没单子就回站点，同样地消毒，然后来单子了又出去跑。
王雄丁表示，这次疫情前，他经常会忙到根本没有回站点的时间。现在相对以往要空闲一些了。这是因为自己所在的中南商圈写字楼多，以前很多人订外卖每天比较忙，现在写字楼都关了，只剩下一些居民一次性点了很多，也没多少单子。
不过，令他开心的是，这段时间每单都有额外补贴，并且完成一定的任务量还有其他奖励，而实现的难度并不高。
王雄丁称，以前每天能有三四十单，现在只有二十单上下了。虽然订单没以前多，但是每单都能加些钱，而且很多地方都不准进小区，直接放在门口就可以了，也没有以前辛苦，赚钱也很轻松，即便薪水比以前肯定还是会少一些。
