受新型冠状病毒肺炎疫情影响，实体零售商近乎停摆，面临生存危机，转战线上成为诸多企业的选择。近日，鞋企红蜻蜓透露，借助阿里新零售体系，通过将线下门店搬到线上，转变经营模式，日营业额已可达百万元。
“被逼到了墙角。”红蜻蜓集团副董事长钱帆表示，这次转型，把所有线下导购员都发动起来，拿起手机做生意，对于传统企业不是一件容易的事，之前与阿里合作，打造的数字会员体系起到了重要作用。
据了解，红蜻蜓总部位于温州，属于受疫情影响较为严重的地区。疫情发生后，为了防控风险，红蜻蜓关闭了4000家门店，有5000位导购员在家休息。而在损失收入的同时，每月还要支付门店租金、员工工资等约1亿元。红蜻蜓集团创始人、董事长钱金波称，压力很大，“彻夜无眠。”
事实上，红蜻蜓只是疫情之下企业生存困难的缩影，降薪、裁员、转型等成为企业在特殊时期渡过危机的多重选择，业内专家多次呼吁企业要注重现金流管理，挺过疫情时期。
正是在这一背景下，为减少门店停摆带来的冲击，红蜻蜓将线下门店搬到了线上，5000名导游员加入线上卖货，甚至财务、文员团队也开始用淘宝轻店卖货。
据钱帆介绍，在把门店搬到线上，开启线上运营的过程中，电商平台和微信小程序是重要一环。线上销售平台的搭建，则依赖于数字化会员体系。
红蜻蜓相关负责人表示，在2018年，红蜻蜓已经接入阿里巴巴商业操作系统，积累了500多万会员，并借助阿里云打通了会员、积分、营销、门店、商品和导购等数字化资产，这对此次转型线上起到了很大作用。
在此之前，红蜻蜓其实已经积累过离店销售经验。2019年天猫双11期间，通过离店交易，红蜻蜓各门店的发货订单量达到12000单。现在是特殊时期，红蜻蜓5000名导购会每天固定拿出1个小时学习与淘宝大学合作的课程，学习如何做离线销售、客户服务。
数据显示，即便不包括3000家经销商的业绩在内，9天之内，红蜻蜓的日营业额从疫情开始时的零增长到超百万元。具体来看，2月7日到2月17日之间，红蜻蜓的日销售额从15万元开始持续上涨，2月14日首次突破100万元，比前一天增长了5倍。2月14日到2月17日4天，每天销售额都在百万元以上。
除红蜻蜓外，诸多其他实体零售也已利用电商平台，借助于微信社群和小程序开展线上销售，谋求打造全域销售网络。
钱帆称，等疫情过后，线下门店恢复运营，线上运营也将持续下去。此次疫情，是危机也是机遇，企业在销售、组织上的固化思维被打破。
在业内专家看来，危机之时往往也是企业自我激活之时，因为越是环境激变的时候，自我免疫力不强的企业被淘汰得越快，免疫力好的企业能够存活下来。受疫情影响，红蜻蜓承受生存压力的同时，也从传统企业向新零售企业迈出了一大步。
（《财经》新媒体综编）
