张军鹏:IBM助力企业打造最佳人力资源服务平台

IBM企业咨询专家公开课     

2020年03月23日 14:21  

本文2898字,约4分钟

主讲人:张军鹏,人力资源技术咨询专家

从企业价值链角度分析,人力资源管理和开发属于企业价值链的辅助活动,其创造的价值需要通过基本的活动实现。而当企业规模越来越大,企业范围越来越广,人力资源部门也在逐步扩张,势必造成机构臃肿、效率低下,业务割裂等种种矛盾。

在人工智能和云计算的时代背景下,企业逐渐认识到人力资源信息化工具将是提升HR部门工作价值的核心要素。有一家企业就把HR系统从原本封闭、割裂的系统,变成了人力资源协同化共享生态平台。每位员工每天都要登录系统,看一看自己的工作数据。HR部门每个月都要招聘上千人,他们曾经创造了在7个月的时间内,经过HR系统筛选了近70万份简历的记录,这家企业是如何做到的?这样庞大的工作量,这样复杂的业务协同,他们的人力资源系统是如何进行支撑的?

在即将到来的“以人为本”新的时代,企业究竟需要怎样的人力资源管理工具,才能让“以人为本”不成为一句空话?下面我就来告诉你,云时代下企业应该怎样选择适合自己的人力资源管理信息系统。

回顾历史,我们看到人力资源信息化是从手工处理年代发展到小型数据库、电子表格的应用来支撑的人力资源的事务处理。随着计算机技术的不断发展,ERP等大型综合性企业应用得到广泛应用,再到以云计算为基础的社交及移动设备大规模应用,来支撑企业内部的人力资源关系型转变。

我们展望未来,提升人力资源管理地位为目标的变革措施,将通过人工智能来实现。IBM在云平台具有众多解决方案,持续赋能技术平台,打造最佳人力资源服务平台。从人才招聘到人才培养,再到人力资源的运营与开发,各个环节均有相应的技术来协助企业的业务快速发展。通过对比传统人力资源管理软件和云端的HR系统,包括在总体费用、前期安装、后期运维工作、定制化开发等等方面,云服务软件改变了传统软件实施周期长、升级复杂的模式,转变为敏捷实施、持续升级的小步快跑模式。

云服务将通过最佳的实践标准功能来引导客户实现业务的模式转变。从IBM的角度来看,人力资源信息化建设共有四种部署方案,第一种是以云端部署为核心,利用标准的云产品功能来引领企业的业务变革。第二种方式是基于云端的增强部署方案,它更具备灵活性和延展性,将众多产品集成在一起,为企业的业务提供更强大的支撑。

第三种是以标准的商业套件为基础进行本地化部署,它也是传统的部署方案。第四种是基于本地标准化套件功能进行二次开发,支撑企业具有个性化特色的业务和需求。我们认为云产品的实施将改变HR的服务交付模式,支持HR部门为领导人员提供建议,跟上变化,并将更多的控制权交与业务部门,从而推动企业业务的发展与转型。

IBM在全球90个国家拥有7000名人力资源业务与系统顾问,同时IBM搭建了19个全球交付中心,建立了17个战略人力资源中心。以SAP产品为例,我们拥有超过1000名人力资源实施顾问,其中SuccessFactor 顾问超过400名,这些资源为我们的用户提供了强大的业务支持,帮助企业在全球化业务的浪潮中迅速发展壮大。IBM在中国拥有超过100名基于SAP产品的人力资源顾问,其中20名SAP SuccessFactor顾问,拥有超过42张SF认证证书。

在2009年,IBM中国创建了IBM HCM Solution Center,系统中维护了超过135个人力资源关键解决方案和知识库。2016年新建的IBM China HCM Solution Center是新一代人力资源解决方案中心,更多关注于混合云、大数据、人工智能、数字化转型和共享服务的转型。基于成功的项目经验,IBM积累了众多的资产工具,这些工具将帮助我们的用户在实施过程中快速获取行业成功经验。我们还是以SAP云产品为例,实施的主要工具包括IBM最佳资产中心,它将帮助用户快速获取行业最佳实践案例,薪酬匹配工具可以有效帮助用户进行薪酬数据的迁移。

同时IBM还制作了相关的人力资源管理模块的培训材料,帮助用户快速了解系统的功能和操作方法。在系统开发的过程中,IBM也预设置了众多的模板推进实施的速度,IBM还为用户提供了成熟的标准业务流程模板,它来自于IBM内部的最佳实践,帮助用户对标业务流程,查漏补缺,优化自己的管理流程,推动业务转型,IBM还提供了CBM与EPF方法论,帮助用户利用工具推动转型,在系统实施过程中,原始数据的收集也是让用户头疼的事。

IBM在项目实施过程中开发了原始数据清洗工具,可以帮助我们的用户在原始数据收集过程中进行自动化的清洗和校验,确保数据的质量。同时IBM拥有全球统一的实施方法论,该方法论将项目实施划分为5个阶段,每个阶段都定义了详细的工作事项。

在项目的初始阶段,我们确定实施的策略,识别业务的关键价值,明确组织范围和业务范围,完成模拟系统的准备工作。在项目的准备阶段,我们定制项目的日程和管理计划,召开项目的启动会。在项目的探索阶段,我们进行流程梳理,对标行业内最佳实践方案,帮助用户优化业务,同时定制蓝图模板,在项目的实现阶段,我们进行系统配置开发,利用预制的方案进行快速迭代,不断利用回归测试与用户体验测试来验证系统的功能。在项目的部署阶段,我们依照切换策略推动系统上线,同时为用户提供各种培训,帮助他们了解新系统的功能,确保用户度过磨合期。

下面我来介绍一下汉能的成功实施经验。

原来汉能集团人力资源系统分布在多个系统平台中,缺乏体系性、集成性差、业务流程割裂。在IBM的帮助下,汉能集团通过新一代SF云实现了统一的国际化平台,达成了选育用留一体化、体系化、流程化,系统集成性更高,并且纳入了更多业务伙伴参与人力资源管理,通过系统实施,支持汉能特色的强矩阵考核体系,在项目管理过程中,按照专业分工进行职能划分,根据项目需要抽调人员形成项目组,由项目经理统一指挥调配,考核过程由项目管理委员会、绩效管理中心等部门层层把关,形成公正公平的结果,使整个绩效管理循环在汉能得到有效执行,提高绩效业务效率的同时,提高了企业的生产力。

在招聘业务中,IBM通过系统建设,帮助汉能实现了招聘业务全流程展示,从寻找人才到完整的招聘信息审批,向内外门户发布招聘信息,同时与第三方招聘系统联通,拓宽招聘渠道,帮助汉能将442111的人才筛选策略成功落地,满足人才筛选过程中的各项需求。在IBM的帮助下,汉能项目的实施具有以下收益:第一是3朵云+3套本地系统支撑的全HR流程;第二是超过300名人力资源团队的每日应用。第三是支撑了每月超过1000人的入职工作,拥有超过70万份简历的集中管理。通过系统成功实施汉能集团的人力资源管理信息系统,已经成为东半球最复杂的人力资源管理体系,获得多个奖项,具有里程碑意义。

最后让我们回顾一下重点内容。在新的竞争环境下,企业正在走向以人才为中心,以AI为驱动的新模式,选取一个能够帮助自己找到合适的人才,并持续为人才和组织赋能的人力资源管理工具至关重要,更加不能忽视的是一个拥有丰富经验和资源的实施团队,做到这两点,才能够让企业真正实现“以人为本”。

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