Alice Yu:数字化转型,高谈阔论不如脚踏实地,Garage帮你赢在起点!

IBM企业咨询专家公开课     

2020年03月23日 15:13  

本文2768字,约4分钟

主讲人:于海霞,创新体验业务咨询专家

创新这个词太空泛,高谈阔论谁都会,可是要把创新落到实处并转化为商业价值,可就不是一件简单的事了。数字化转型也是如此,很多企业都不知道应该从何处入手。Garage是一种创新的手段和方式,利用Garage可以帮助企业将数字化转型的宏观愿景变为现实,让企业在数字化转型大潮中赢在起点,占得先机。

下面我们就来具体谈一谈这个话题。

一、Garage诞生背景

Garage是以商业效果为目的的一种创新工具,可以帮助企业执行、扩展和管理多个转型计划。它以最小应用场景开始,经过不断迭代,帮助企业打造开放协作、持续学习的文化,并推动业务成果的实现。最终推动以消费者为中心的价值链重塑。

具体而言,IBM Garage以最佳实践为基础,是IBM与客户一起通过设计思维、敏捷开发、DevOps等步骤共同完成咨询、迁移、构建、管理、应用和运营的一种创新方式。从如何上云升级到如何用好云,越来越多的关键业务应用和工作负载正在转向云,同时要对不断变化的市场和客户需求做出更敏捷、及时的响应。企业需要快速在混合云环境中转换工作流程,从数字化转型向认知型企业进化,认知型企业需要确立平台战略,充分挖掘数据价值,再造工作流程,积极利用AI打造敏捷文化,快速推进创新,重塑员工技能,激发组织潜力,搭建适合企业转型的IT架构,并确保IT环境安全可信。

从对AI的小范围试水到深入应用,在对AI应用进行探索的过程中,快速将产品推向市场并获得反馈变得至关重要。Garage能够帮助企业快速实现从创意到规模化应用的跨越,并加速混合云和AI驱动的数字化转型。

二、数字化转型的最佳拍档

随着商业环境越来越复杂,大规模创新的能力将成为决定企业成败的关键因素,这需要企业在工作方式上作出根本性转变。Garage方法可以帮助企业以初创企业的速度和现有企业的规模,加速实现基于混合云的认知型企业之旅。

Garage只能将基于云的AI、自动化和区块链等技术,应用到客户体验、关键工作流及潜在价值中,帮助企业快速启动创新。Garage以最小应用场景切入,建立超越部门的创新文化,可以将应用、产品快速推向市场,在实践中发现问题。

企业向认知型企业转型、进行数字化重塑,大多是出于未雨绸缪,着眼于未来,希望提升自己的竞争力,而不是面临不得不转变的业务痛点。因此,在迈向认知型企业的道路上,企业会更加注重转型是否稳妥。

Garage是非破坏性创新,是一种相对稳妥的创新转型方式。它有数据驱动,从小场景切入,通过持续创新加快实现价值的速度,风险可控,减少了对尝试新事物的恐惧,降低变革成本。Garage实施过程中,每一个MVP都是以效果驱动的,并且以产生商业价值作为KPI,有效保证了创新转型的业务效果。全球有超过50家企业选择了IBM Garage,来帮助他们推动基于混合云和人工智能的数字化重塑。

三、Garage应该如何实施

Garage的实施步骤:1、共创。发现问题,与客户共同构建原型。二、共同执行。和客户一起对MVP(最小化可行产品)不断测试、迭代,将产品共同推向市场。3、共同运营。产品组合规模更大,可以进行规模生产交付和运营,并在企业内发生规模化的技能变化。

在这三个过程中,IBM有一系列相应的工具、方法,如设计思维、MVP、DevOps等,确保整个过程是可追溯、可记录、可量化的。

IBM将Garage分为三个阶段:1、思考。利用IBM企业设计思维原则,发现潜在的问题,制定业务措施,通过概念验证和多轮用户测试设想未来,并优先考虑能够在最大程度上加快价值实现速度的措施,以此确定各项措施的优先顺序。2、转型。利用终端用户的反馈测试、各项假设,构建能够证明产品与市场匹配度的最小化可行产品。3、发展。对MVP进行扩展优化,然后规划并部署到企业的核心产品中,并将绩效洞察融入产品设计,为实现增长和扩展而持续改进产品,实现市场增长的目标。

四、客户实践

美国航空公司的订票系统由于服务体验不佳,于是找到IBM,希望对此进行改进。在共创阶段,IBM帮助去整合了专业领域的资源,有设计思维顾问、设计师、架构师、行业专家等,为其进行用户界面和体验设计,短时间内搜集到大量创意,并选择了20个创意向前推进。在共同执行阶段,IBM团队帮助美国航空公司根据重要性和关联性等维度进行开发、测试、迭代、验证。在共同运营阶段,双方选择了国内、国际两条航线进行运营测试,成功将上市时间缩短了二分之一。

面对激烈的竞争,宝钢包装希望从标准化市场进入到个性化、定制化市场,需要将需与求进行更精准的对接,构建出B to B to C的平台,找到个性化和规模化之间的最佳平衡点,以便自动、快速、精准的感知客户的需求,并加速组织、人、财、物的适配。IBM通过Design Thinking等方法帮宝钢包装设计了新业务模式和定制化平台,并找到关键用户。之后帮助其围绕种子用户搭建平台,在种子用户裂变渗透进入成熟阶段后加速平台建设。

在整个共创阶段运用DevOps等方式实现了平台的快速迭代,并根据广告包装业务开展的情况,合作伙伴及内容物数量不断开发新的版本,最终,在IBM的帮助下,宝钢包装完成了从B到小B再到B-B-C的逐步探索,成功推进了认知型企业的平台战略。

五、IBM独有优势

IBM Garage的目标:与客户共同创造未来,敏捷协同执行,在全球范围内合作实现价值。

IBM Garage的基础要素:聘用合适的人员与设计师、战略专家、研究人员、分析师、开发人员和架构师等跨学科人才和合作伙伴通力合作,确保企业以更快的速度进行创新,以更智能的方式运行。利用深入的技术:充分利用各种技术,快速构建用于实现创新理念的解决方案。采用全新的工作方式:IBM Garage模型,将从根本上改变企业的工作方式,通过开发模型和流程来改进业务,重新设计工作方式,并与客户和员工互动,创建全新的企业文化,并充分激励员工参与工作、交付成果。在世界的任何角落运行:IBM拥有全球最大的创业社区,业务范围遍及170个国家和地区,以及150个共创空间。IBM Garage小组成员都是从IBM员工、客户员工和生态系统合作伙伴工作中招聘的实践者,他们都是非常有积极性的高绩效T型人才。T型人才是指掌握多学科知识,拥有深厚的核心专业知识,并具备广博的工作知识的人才。

最后让我们回顾一下本期节目的重点内容。在新的时代需求下,不管是核心业务系统向云中迁移,还是数字化重塑向认知企业转型,都需要站在云计算的角度,对业务和技术架构进行重新思考和规划。企业要想在越来越复杂的商业环境下获得竞争优势,必须在云计算“新篇章”下取得先机。所以,我们认为只上云还远远不够,掌握先机,云之旅需要决战“新篇章”。

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