《龙岭迷窟》“超前点播”,是不是一种“消费陷阱”|有E说

文 | 《财经》E法 张有义      

2020年04月28日 09:23  

本文2162字,约3分钟

版权付费本身值得提倡,但问题是,有没有必要在用户正逐渐养成版权付费习惯的时候,采取“超前点播”这么急功近利的做法?

4月22日,腾讯视频上线了热剧《龙岭迷窟》的最后三集。按照腾讯视频规则,普通用户肯定无法观看这三集的。那么VIP会员呢?居然也是无法观看的,因为腾讯视频采用了一种“超前点播”的运营模式。而这次的“超前点播”又与以往不同。

其实,不管是腾讯视频的“超前点播”还是爱奇艺的“超前点映”,从2019年开始就多次遭到诟病。当年12月,《庆余年》热播,腾讯视频与爱奇艺向各自已购买VIP会员的用户分别推出了“超前点播”或“超前点映”,两者的名称虽然不同,但实质一样,额外支付3元/集或50元,可以始终比普通用户提前观看6集。

作为腾讯视频的VIP用户,笔者发现这次《龙岭迷窟》的“超前点播”与以往不同,当剧集发展到第10-12集时,网站提示称VIP用户可以通过“超前点播”额外付费后,提前观看第13-15集。于是,当夜,在缴纳了每集3元共计9元的费用后,笔者熬夜看完了6集(其中包括不用“超前点播”的VIP权限内的3集)。

那么,什么是“超前点播”呢?

根据腾讯视频的官方解读,该模式“于2020年正式升级的面向VIP会员提供的付费超前点播服务。在保障普通用户和VIP会员原本内容更新节奏不变的前提下,我们将针对标示‘超前点播’标签(包括但不限于角标、文字说明等形式)的内容提供该服务。”

根据腾讯视频的VIP用户的协议,视频网站需保障VIP用户提前收看剧集的权益,而“超前点播”则意味着可以在这个基础上更加提前,要取得这个特权的前提是,需要再额外付费。

有评论认为,2019年是视频平台“超前点播”试水年,而2020年则是“超前点播”常态化之年。以腾讯视频的介绍看来,“超前点播”或许将已经成为视频类网站的常态化运营模式。

热播剧确实吸引人眼球,每周更新的频次让剧迷们心痒难耐,很多人为追剧“快人一步”,忍不住就会购买VIP会员。没成想,成为VIP会员后,又有了新的诱惑——“超前点播”,如果忍不住要想享受这种“特权”中的“特权”,那就得付出真金白银的代价。

按照既往做法,一般是一些剧集的最后大结局才提供“超前点播”的选项。通过“超前点播”看完大结局后,起码在这部剧上便没有新的收看行为发生了。

而如今的变化就在于,《龙岭迷窟》在16-18集的大结局之前的13-15集就开始提供“超前点播”的选项。一旦VIP会员对13-15集进行“超前点播”,那么在大结局的16-18集时,VIP 权益便丧失了。因为虽然当开始播放16-18集时,VIP会员不用“超前点播”付费即可以观看13-15集,但因为之前在观看10-12集时已经付费“超前点播”了13-15集,那么顺延下来,用户便损失了13-15集的VIP会员权益。

看似绕口令一样的分析,总结为一句话便是:用户一旦“超前点播”了,便永远停不下来,而且中间必然丧失多次VIP会员权益。

在与行业人士交流时,有观点认为,《龙岭迷窟》这样的“超前点播”行为违反了《反垄断法》,构成了价格垄断。笔者虽并不支持这一观点,但也认为,这样的“超前点播”的确损害了用户的权益,无形之中或者有意之间给用户设置了一个“消费陷阱”。

虽然具体到每个用户,每集3元的价钱似乎并不算高,随手也能付得起,但是如果要看完一共6集的“超前点播”就要付出18元。考虑到目前腾讯视频已经号称拥有超过1亿的付费VIP会员,“超前点播”带来的收入无疑会相当可观。

中国用户对内容付费的消费习惯仍在培养之中,在这一大背景下,腾讯视频这一类的视频网站发展艰难。其实,笔者也是版权付费的支持者,但问题是,有没有必要在用户还没有完全养成版权付费习惯的时候,采取这么急功近利的做法。

正如《人民日报》刊文指出,“多年来,视频网站经历了‘野蛮’生长的发展阶段,付费模式也渐渐被用户所接受。但一些网站便因此抱着涸泽而渔、焚林而猎的心态来运作,长此以往毁掉的恐怕不只是网站前途,还会殃及付费模式。对待用户缺少起码的尊重,这样的视频网站不能惯。”

如前所述,“超前点播”的主要问题在于实质上减损了VIP会员的权益,而这种减损必须征得VIP会员同意,且只有其本人有权决定是否放弃这项权益,否则可能涉嫌损害了消费者的知情权。

从视频网站健康良性发展的角度出发,希望有关网站能及时改进运营模式,以平和的心态服务好广大用户。

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