直播、3D购等新潮玩法,给天猫618带来了什么?

2020年06月05日 10:23  

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作为后疫情时期第一场全民购物狂欢节,618被商家和媒体视为中国消费的回血之战,从目前的“战绩”来看,这种说法的确不为过。

天猫公布的最新数据显示,6月1日,天猫618开售10小时的成交额同比增长50%,不到半天成交额超去年全天。

从成交额来看,3C数码家电、服饰、家居家装、美妆、食品仍是热门品类,32个品牌成交额超1亿元。例如在3C数码家电领域,6月1日1小时内,苹果、海尔、美的、华为等手机家电品牌成交额破亿元,联想、格力、西门子等品牌首日前2小时即超去年全天。

与不断攀升的数字相比,背后的原因更值得探究。阿里巴巴集团副总裁、天猫消费电子事业部&家装事业部总经理吹雪在分析原因时表示,技术创新在其中发挥重要作用,直播、短视频、3D、AR等技术应用带来了更多商业价值。

“直播与短视频带来的内容创新,为消费者带来了新的体验。”吹雪说。据了解,今年天猫618期间,淘宝直播不仅仅包括李佳琦、薇娅等头部主播,还有更多的明星天团做选品官、行业代言人及直播推荐官。与此同时,还有更多商家自播,包括600多位企业总裁来淘宝直播带货。

值得一提的是,5月28日,支付宝打通了淘宝直播,商家和小程序开发者可在支付宝生活号内通过小程序开通直播,实现了直接跳转小程序、领取优惠券等能力,可以在一个App端内完成全流程。

数据显示,2月以来,天猫上已经有超过1200个品牌启动了门店直播,累计直播场次达到45万场,相当于每天都有4000个门店在全国各地做淘宝直播。6月1日,淘宝直播一天引导成交支付金额超51亿元。

“我们只能等着顾客上门,现在同时拥有了线上线下两个阵地。”北京西直门一家银饰店的老板介绍,2月第一次尝试做直播是因为疫情,直播让门店活了下来,现在做直播是为了积累更多粉丝,就像“滚雪球”一样,让店铺通过线上的触角,打开更广阔的市场。

3D实景购物技术的应用,也给消费者带来了新的消费体验。进入天猫3D购后,消费者可以“站在”任意货架前,360度查看商品款式、价格,看中商品还可一键加入购物车。在天猫3D购中,消费者还可以对沙发、茶几、地毯等家居商品自由搭配,提前预览放在自家中的真实效果。

“这可能是疫情以来对我们最有用的新技术。建立3D线上展厅,相当于把一个门店覆盖至全国,让逛的人更多。”顾家家居相关负责人说,“过去家装电商做不了场景化展示,消费者仅仅看商品照片很难下购买决心。现在3D购解决了该难题。”

对于购物而言,收获的速度直接影响购物体验,今年天猫618在物流配送方面也进行了升级。菜鸟的数据显示,相较去年天猫618,今年快递普遍提速超30%,有批量包裹实现一小时送达,超过一半都可以在半天内送达,80%以上可以当日送达。

吹雪表示,交易额等数据并不是唯一的追求,更为重要是探索下一代的消费方式,而技术和商业融合创新,是未来最主要的消费趋势。(《财经》新媒体综编)