自1月份出境游被按下暂停键，至今已将近6个月时间，旅企上半年业绩亏损亦成大概率事件。
7月13日，凯撒旅业（000796.SZ）发布2020 年半年度业绩预告，预计公司上半年亏损8500万元-1.45亿元， 同比下降236.13%-332.22%。
而在凯撒旅业之前，另一出境游头部企业众信旅游（002707.SZ）发布的业绩预告同样显示，上年预计亏损1.5亿元-2亿元。
与逐渐复苏的国内游不同，由于国外疫情尚未控制，出境游短时间内仍难以“解冻”。身处其中的出境游旅企不得不面对亏损甚至倒闭的现实，如何不让疫情成为压倒自己的最后一根稻草，成为整个行业需要攻克的重要课题。
旅游企业亏损 出境游进入“冰封期”
众信旅游公布的数据显示，截至 2020 年6月末，疫情后公司累计为客户退款2亿余元。由于预售款项数额较大，众信旅游甚至被证券交易所问询，要求说明是否会因存在较大的集中退费压力，进而对公司经营业绩及资金状况产生重大不利影响。
业务无法开展，但需要支付退费款项以及公司运转所必须费用，亏损成为难以避免的事情。7月3日，众信旅游对外发布上半年业绩预告，预计亏损1.5-2亿元。
在众信旅游之后，出境游另一头部上市公司凯撒旅业亦发布业绩预亏报告，预计上半年亏损8500万元-1.45亿元， 同比下降236.13%-332.22%。亏损原因也无外乎是，疫情下业务收入大幅下降，但企业人工成本及场地租赁费用支出较大。
值得注意的是，1月24日，文旅部下发紧急通知，要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品，1月27后出发的出境旅游团队，一律不得出行。至此，出境游进入“冰封期”。
在被按下暂停键的同时，出境游企业还要面对呼啸而来的退费申请。因疫情属于不可抗力，根据《旅游法》第六十七条之规定，发生不可抗力，旅行社和旅游者均可以解除旅游合同，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。
"其他行业最多也就是缺个胳膊少个腿，我的行业不一样，直接进了ICU。"有业内人士如此形容旅游业的艰难。
天眼查专业版数据显示，截至7月15日，我国今年上半年共有约5.7万家旅游相关企业注销或吊销，数量远高于往年。
北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云告诉记者，出境游企业基本处于半停工状态，亏损严重，多数企业通过轮流值班、暂停工资或只发部分工资等形式维持存在状态。
虽然录得亏损，但众信旅游与凯撒旅游并未到山穷水尽之时，而有些企业却已难以为继。6月10日凌晨，世界邦联合创始人兼CEO赵新宇发布了一条朋友圈“盼君珍重，来日方长”，借此宣告 世界邦走向倒闭。
根据天眼查显示，世界邦成立于2012年，主要提供出境游定制服务，2013年至2015年曾先后获得来自复星锐正资本、新浪微博基金等投资机构的数千万美元融资。
与世界邦有同样遭遇的还有百程旅行网。今年3月份，主打O2O的出境游服务商百程旅行网宣布破产清算。天眼查数据显示，百程旅行网先后完成6轮融资，其中，2014年3月曾完成由阿里牵头的近2000万美元B轮融资。
“疫情对中型旅游企业的冲击最大，”北京联合旅游大学在线旅游研究中心主任杨彦锋说，“小企业可以迅速转行，凯撒、众信等大企业有稳固的市场地位受到资本青睐，而中型企业处境尴尬。”
杨彦锋形容当下的出境游是“复工不复产”，虽已复工但难以生产，出境游与入境游尚未解封，短时间也难以恢复，各旅企生存处境依旧艰难。
转型渡难关 行业亟待市场复苏
面对下半年，管理好现金流，节衣缩食熬到市场复苏仍是大多数旅游企业的主要任务。
耿飞告诉记者，疫情发生后，旅游成团已不可能，公司的压力随即而来，开始谋求新的赚钱方式。后来，安宫牛黄丸、维C、消毒剂等产品开始频繁出现在他以及同事的朋友圈内，这是公司的“新项目”。
在卖这些产品的同时，耿飞还要去拜访之前的老客户，“维护好关系，为以后出团做准备。”虽然没有像他的导游朋友那样没活儿干不得不转行去送外卖或者卖保险，但收入也大打折扣，只有2800元的底薪加上总共不足500元的全勤奖、餐补等。
除线上卖货外，还有旅游企业看上了当下火热的直播赛道。在疫情期间，众信旅游开设了众信MCN学院，网红孵化、直播、短视频、平台级节目制作为主营业务。
在总结应对出境游停摆处境时，凯撒旅业相关负责人向记者表示，凯撒旅游主要是进行了战略升级，开始聚焦免税业务，继而寻求多元化发展。
由于可以将旅行社的客户资源与免税店进行结合，免税业务被不少旅企垂涎。民生证券预计，2019年到2022年，中国免税业规模将在2018年395亿元基础上进一步增长至885亿元，复合增速为22%。
在吴丽云看来，大型旅行社集团，可以着力发展酒店，免税、景区、零售、国内游等业务，以最大程度的获取一定收益，维持企业生存。中小型旅行社要充分发挥“船小好调头”的优势，积极转型发展，谋求生存。
值得一提的是，与出境游相比，国内游已开始回暖，转型国内游成出境游企业一大突破口。携程旅游大数据实验室问卷调查显示，82.6%的被调查者下半年有意愿旅游。对于长途跨省旅游，有意愿的比例也超过八成。57.1%的被调查者表示，如果今年出境游恢复不了，会考虑增加国内游频次。
尽管如此，国内游也面临诸多限制。杨彦锋表示，目前省内游还未放开，只能做城市度假、自驾游游、乡村游等，困难仍旧较大。
“疫情令大家认识到，旅游还是脆弱性行业，很容易受多种因素影响。大型旅行社应该有业务的组合，过于单一的业务形态抗风险性太弱。中小型旅行社经营中应该更加灵活，和本地生活可以有更多交集，在业务拓展中可以适度生活化。“吴丽云说。
