7月16日，针对央视3·15晚会报道万科广州尚城项目出现工程质量问题，万科回应称，问题已经整改完毕，向业主表示歉意并感谢媒体和公众的监督与批评。
据万科介绍，广州尚城项目于2018年11月开始交付，部分房屋出现渗漏引发客户投诉。针对上述问题，公司调集技术力量成立专项小组，开展整改与维修。截至2019年6月30日，已经整改完毕。
据央视报道，2018年11月，广州万科尚城业主验房时发现，在楼上做蓄水实验时，楼下卫生间漏水的惨状像水帘洞，乔迁新居的喜悦让业主顿时跌入谷底。然而令人意外的是，最先收房的201户中竟有146户出现这样的漏水情况。
业主们表示，签约室精装修的价格为每平米10000到13000元，让其不明白的是花了那么多钱买来的精装修房子却漏的像水帘洞一样。
面对业主们的质疑，万科作出回应称施工标准符合国家规范要求，并且组织专家组进行审查检测。得出的结论是，万科采用的广州鸿力公司的整体卫浴体系，可不做防水层，排水管穿楼板，孔洞也可不做封堵。
广州鸿力公司的工程师在查看现场后表示，卫生间漏水与主管道没封堵好有很大关系。万科方面工程师也表示，出现漏水的原因是二次排水系统瘫痪。
2019年3月，在业主们的强烈要求下，开发商勉强给出了一个解决方案，在整体卫浴下方安装7cm的不锈钢踢脚线，打胶固定，并在卫生间增加建筑防水层。不过三个月后，有业主又发现排污管破裂的情况，而且渗漏出来的是排粪水，臭味刺鼻，一栋楼就有十几户人家出现类似问题。
附：万科《关于广州尚城项目的情况说明》
今日，央视3·15晚会报道我司广州尚城项目出现工程质量问题，对此我们诚恳接受舆论监督和批评。
该项目于2018年11月开始交付，部分房屋出现渗漏引发客户投诉。针对上述问题，公司高度重视，调集技术力量成立专项小组，开展整改与维修。截至2019年6月30日，该问题已经整改完毕。
对于因产品质量给客户带来的困扰与麻烦，我们深表歉意，公司将本着负责任的态度，持续重视和妥善解决产品质量与服务问题。再次感谢媒体和公众的监督与批评！
万科企业股份有限公司
2020年7月16日
