受疫情持续冲击，今年以来奢侈品电商的日子不太好过。近日，国内“奢侈品电商第一股”寺库公布了Q1财报，从核心数据来看，今年一季度，其营收共计10.05亿元（人民币，下同），同比下滑14.5%；同时，寺库还打破了此前连续十四个季度盈利的表现，今年一季度由盈转亏，净亏损4250万元，去年同期则为盈利1580万元。
一季度，寺库的营收成本共计约8.4亿元，达总营收的84%；成交总额（GMV）24.76亿元，同比增长12.2%；订单总量及活跃用户总量分别同比增长11.6%和11.5%，但增速均明显放缓——在去年的四个季度中，寺库的订单总量同比增速分别为111.6%、109.4%、74.2%和48.4%，活跃用户同比增速则分别为89.5%、67.7%、58.7%和50.9%。
对此，寺库首席财务官陈少军解释称：“今年年初以来的疫情给奢侈品消费行业带来了前所未有的冲击。同时，我们在2020年第一季度的收入表现受到了疫情带来的负面影响，而这主要是由于可自由支配支出的减缓和公众活动的减少。”
截至7月21日美股收盘，寺库报2.9美元/股，与发行价13美元/股相比，已跌去超七成。
放眼整个奢侈品行业，寺库的处境并非个例。贝恩咨询发布的《2020年全球奢侈品行业研究报告春季版》指出，今年2月，受疫情影响，奢侈品行业或损失300-400亿欧元，第一季度全球个人奢侈品市场销售额下降25%，第二季度可能还会加速萎缩，预计全年市场规模将缩减20%-35%。不过，来自摩根士丹利的分析报告显示，随着中国疫情防控态势逐步稳定，“过去几个月，中国的需求已强劲复苏。6月初，大多数奢侈品知名品牌的销售额增长了40%-90%。”
需要注意的是，6月3日，趣店宣布将以至多1亿美金的价格认购寺库新发A类普通股。交易完成后，趣店将持有寺库约28.9%的股份，成为其第一大股东。
“趣店和寺库欲通过合作抱团取暖。”网经社电子商务研究中心高级分析师莫岱青对《财经》新媒体表示，垂直电商行业的生存环境正受到来自巨头的挤压。在奢侈品电商领域，据寺库官方提供的数据，其拥有中国25.3%及亚洲地区15.4%的市场份额。“但寺库同样遭到天猫、京东等电商巨头的冲击；另一方面，趣店也急于转型。与寺库结盟，一家做金融，一家做奢侈品电商，在业务上或能形成一定互补，但能否形成1+1＞2的效果，还有待考验。”莫岱青认为。
在疫情冲击之外，近日网友发布的一则曝光视频也让寺库陷入争议。7月14日，抖音红人“阿酱星”称，在寺库购买了一款由米兰仓发出的巴宝莉挎包，收到货后认为包包做工粗糙，便将实物图片发至寺库在线鉴定平台，得到的鉴定结果为“假货”。第二次鉴定结果来自寺库的上海实体店，显示为“真货”，但随后他将该包寄到第三方鉴定平台“胖虎奢侈品鉴定中心”，再次被鉴定为“假货”。
阿酱星称，在寺库方面的建议下，对货品进行了第四次鉴定，中检集团上海公司出具的鉴定结果为“真货”。
该视频发布后，一度引起不少网友关注，还有用户留言表示也曾在寺库踩过“雷”。但目前该视频已被删除。阿酱星晒出的截图显示，视频删除原因为“作品涉嫌侵权”，其团队负责商务合作的工作人员向《财经》新媒体表示，由于阿酱星的抖音账号被封禁，已将此次事件的经过发布于微博，不再做更多回应。
对于视频中提出的质疑，《财经》新媒体联系到寺库相关人员，截至发稿未收到回复。同时寺库在抖音平台上发布声明称，对于假货绝不姑息，并承诺假一赔十，对于传播不实信息等行为，也将保留追究法律责任的权利。
上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻向《财经》新媒体指出，不少奢侈品电商平台都因商品真伪问题遭到用户质疑。造成这一现象的主要原因在于，品牌方只对门店或专柜出售的产品负责，而不对其他渠道卖出的商品的真伪问题负责，而大部分第三方鉴定机构得出的鉴定结论难以得到品牌方的认可。在此次“阿酱星事件”中，消费者得到了多份结果相反的鉴定报告，但缺少来自品牌方的最终鉴定。
寺库创始人兼CEO李日学此前接受媒体采访时强调，寺库对所有销售的商品进行百分百鉴定认证，对品牌方直供的商品也要进行严格抽检，每年寺库仅鉴定投入就超过5000万元。
李旻分析称，根据“谁主张谁举证”的原则，若消费者主张收到的商品为假货，需要提出证据材料，否则难以获得相应赔偿。
电子商务研究中心主任曹磊向《财经》新媒体指出，长期来看，对奢侈品电商平台而言，除了要借助线上直播带货等多元化方式，以减缓疫情的冲击，更要重视解决正品保证和物流品质等问题，进一步获得品牌方和用户的信任，降低信任成本及获客成本。
