苏宁818“价格肉搏战”再升级 未来将转型零售服务商

2020年07月27日 19:44  

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群雄逐鹿的618刚过去不久,818电商购物节又要来了,“价格肉搏战”再次升级。7月27日,苏宁易购集团副总裁顾伟在苏宁易购818发布会上表示,818期间苏宁“J-10%”省钱计划加码升级,除针对京东百亿补贴专区商品,苏宁将商品范围扩大一倍,加大降价力度,同时价保60天。此外,顾伟宣布,苏宁将未来十年定义为“场景零售服务十年”,由“零售商”升级为“零售服务商”。

值得一提的是,此次818,苏宁还将通过明星超级买手、专业主播、总裁直播、万名店播四大直播形式进行直播带货,并提供“贵就赔、延时赔、急速退”三项服务。

据悉,“J-10%”是苏宁易购618电商促销节期间推出的省钱计划,承诺苏宁618参加补贴活动的家电、手机、电脑、超市品类产品,比其他平台的到手价至少低10%。

该计划也起到了良好的效果,根据苏宁易购发布的618全天的24小时战报显示,在618当天,苏宁易购全渠道实现了销售规模增长129%、大快消订单增长223%、到家业务订单暴增510%、零售云门店销售增长416%。

“苏宁全域价值链的能力,更要狠狠落在给用户的实惠价格和优质服务上,把服务和体验做到极致。” 618期间,苏宁控股集团董事长张近东表示,苏宁要打的不是短期的价格战,而是长期的价值战。

事实上,针对后疫情阶段零售行业的变化,此前苏宁易购便提出了要从“零售商”升级为“零售服务商”的战略。在苏宁818发布会上,顾伟进一步明确了“服务”对于苏宁的战略意义,同时,宣布了全新的品牌主张:“苏宁易购,专注好服务”。

“全新升级的品牌主张,体现了苏宁易购回归业务初心,对品质服务的始终坚守,明确了苏宁易购全面赋能生态合作伙伴、满足广大用户需求的品牌价值方向。”苏宁易购方面表示。

此外,苏宁还承诺将进一步夯实并输出供应链、物流、场景、金融和技术五项服务能力,开放赋能产业生态中的中小微经济体,进一步满足广大用户需求。以金融服务为例,未来三年,苏宁将向合作伙伴新增借贷投放3000亿,为广大中小微商户提供500亿补贴融资成本,免息让利100亿助力品质消费。

值得一提的是,苏宁的线上渠道也已尝试多样玩法, 再次搭上直播风口,818期间贾乃亮、张艺兴、关晓彤等多位明星将入场带货,明星天团化身“超级买手”。他们将携手足球主播、电竞主播、育婴专家等专业主播,以及苏宁供应链端百大品牌总裁主播、万名店员店播,与广大网友们在苏宁直播间见面。

有业内人士表示,在消费升级的背景下,一味降价已经很难吸引满足用户的需求,那就要求平台不断推出新玩法。而品牌资源对于电商平台,特别是成熟市场中的电商平台来说,显得尤为重要。当线下的传统零售转型线上的智慧零售,“推销为王”让位于“爆品为王”,“规模为王”让位于“服务为王”,但最核心的还是“渠道为王”让位于“用户为王”。

(《财经》新媒体综编)

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