88岁的稻盛和夫,给你这10点嘱托

作者 | 稻盛和夫 翻译 | 曹寓刚 曹岫云 编辑 | 陈萌  

2020年08月26日 10:23  

本文6962字,约10分钟

本文摘自人民东方出版传媒,稻盛和夫著《心与活法》一书,正和岛经授权发表。

其实,我们总是不断遭到生活的暴击。

如今,外部环境的剧烈变化,每个企业都面临着一个巨大的危机,甚至不少企业命悬一线。即使是平常时候,企业家与生俱来的危机感,也让越来越多的人沉溺于这种焦虑,掉进生活的陷阱里。

我们总说稻盛和夫不光是实业家,还是一个哲学家。他的哲学阐述的是佛法与商道的融合,但其实,他的哲学本质就是在几十年的创业人生中,逐渐领悟如何与生活,与工作相处。

稻盛和夫无比真切的希望每一个人都认识到“心态”和“思维方式”的重要性,希望来自他的这十点嘱托可以让大家有所体会。

每天反省

很多人在企业经营过程中,觉得自己的事业诸般不顺,遇到了很多问题和困难。他们会怪罪于现在的环境很不好、经济不景气。但实际上,正是因为心态产生变化,无法正视事实,直到彻底走不出来。

我非常想告诉大家,不管是幸福的人生,幸福的企业经营,还是我们身处的环境,都是我们的内心所营造出来的。

有一次有人来访,对我说:“会长,有个事情想请教一下。”

接下来,他开始向我倾诉:“我现在很倒霉,吃了这样的苦头……”于是告诉我他所遭遇的种种不幸,并恳求我能不能帮他解决。

我默默地听着他的话,嘴上说着自己悲惨遭遇的这个人,其实也让其他人吃了很多苦头。所以我忍不住说:“你在说什么呢?这不正是你对别人做的事吗?”

也就是说,一个心术不正的人,周围一定聚集着同样的人。一方面我们断不能和这样的人交往,另一方面,我们必须努力提升自己,成为一个人格高尚的人。

什么样的人才算是人格高尚?就是心灵维度或者说心灵高度很高的人。

如何才能提升人格呢?有两种契机。

一种是遭遇了难以想象的灾难,被逼到了死角退无可退,才会有所成长。

另一种就是持续不断地反省自己,将反省当做一种习惯,随时改正就能不断向上成长。

在那些我们觉得“了不起,真伟大”的人中,有的人会随着年龄增大,变回凡夫俗子。就是因为企业家是企业活的灵魂,如果经营者缺乏成长,不再进步,他的企业也会随之没落,这种事例不胜枚举。

因此企业家的每一次自省与进步,绝不仅关乎自己,还推动着企业的革新与成长。

常怀利他之心

我们的内心大体上分为两个部分:利己之心和利他之心。

利己人天生的欲望,以自己利益得失为导向;而利他,就是对他人有关爱之心。

纵然利己是一种本能,但是在人类社会的发展中,仅靠一个人是无法生存的;仅靠个人利益形成的集体是不会稳定的。

因此对于企业家来说,经营本身就是一场“利他”行。

我一直都希望大家能为了员工,为了家庭,为了社会而努力成为优秀的经营者。希望大家获得事业的成功,创造一个又一个高收益企业,并不断发展,雇佣更多的员工。

而当今这个时代,一般的经营者都希望尽可能少用人,即使雇佣,也只支付尽可能低的工资。可真正了不起的企业,应该让每一位员工感到幸福。

我当初创立京瓷,一心希望能通过这个公司让自己的技术发扬光大。

第一年我们录用了二十多名初中毕业的员工,第二年又录用了十几名高中毕业的员工。可这些高中毕业的员工仅仅工作了一年,就希望让我为他们之后的待遇做出保证。

“今年冬天的奖金应该多少?明年之后我们的薪酬应该如何?接下来五年我们又能加薪多少?”他们拿着按了血手印的联名状,向我提出了强硬的交涉。

这些员工与我素昧平生,仅仅是通过了面试才进入公司。我一直觉得,大家与我一起努力,5逐步建立一家优秀的企业,到时候每个人的待遇都会大有提升。但现在就要我对未来年的事情做出承诺,实在深感无力。

在家中,我是7个兄弟姐妹中的老二,独自一人来到了京都,其他6人都留在鹿儿岛老家。当时的我,既无法照顾自己的父母兄弟姐妹,也没办法在经济上支持他们。

所以我很恼火:“我连老家父母兄弟的忙都帮不上,却要为这些刚刚被录用,与我素昧平生的员工提供一生的经济保障!”

但我仔细思考后才发现,企业不也是为了保障员工而存在的吗?这样的使命感,使我到了这时才第一次意识到:“为了这些员工,我一辈子都要拼命努力。”

于是在这个时候,我确定了京瓷的经营理念:从“为了让我的技术发扬光大”,转变成“追求全体员工物质和精神双方面的幸福”,甚至为人类社会的进步发展做出贡献。

要有“不说人话”的勇气

很多人只听得来别人的赞扬,却听不得批评。在任何一个群体,尤其是企业内部,每一个人都在寻找一种归属感,除了企业共同的愿景,共同的目标外,还有人际关系的处理也深深影响着每一个人。

很多人不愿意和别人产生冲突,因此,我们不愿意说不好听的话,不愿意得罪他人。但作为领导者,必须要有这种“不说人话”的勇气。

我经常会询问各位经营者:“你的公司销售额是多少?利润率是多少?”那些盈亏平衡点比较高的公司,不管经常利润还是营业利润都只有几个百分点。

这种只能实现最低限度利润的公司,在遇到不景气的时候会非常脆弱,不堪一击。

别人可能会说“这样太不合理了”,但我认为,必须趁着大环境比较好的时候,努力实现高利润,改善和增强企业的体质。如果忽视这一点,在大环境变差,销售额下跌时,企业马上就会陷入亏损状态。

创业之初,我是靠自己一个人努力,但之后随着行业的扩大,单靠自己就不行了。我真心希望这些和我一起工作的人可以成为优秀的经营者,因此即使会令人不悦,我也要说出来。

在企业内部,经济不景气,日子不好过的时候往往可以不顾体面地削减费用,降低盈亏平衡点,这种时候大家都会予以理解。但当大环境逐渐恢复时,就一定要想办法,绝对不能让费用上升。

我们必须拥有一种坚定的姿态,对费用的增长严加死守。如果放任不管,费用马上又会增长。千万不要再一次掉进之前的危机中,要全力以赴地降低盈亏平衡点。

但在公司内部,如果想要削减费用,一定会被视为“不干人事”。大家都不想遭员工怨恨,所以就越来越干不了这些事情。

社长一旦宣布“大幅度削减费用,开展内部改革”,就要做好被责难的心理准备。大家会说:“一直觉得我们社长是个好人,竟然说出这样绝情的话。”

但我们必须严格做到这种程度,必须具备这种“不说人话,不干人事”的气魄,领导人必须具备这样的勇气。

绝不妥协

当年,我来到京都就职时仅仅是一个职员,因为我像个傻瓜一样拼命工作,所以上司给我挂了一个主任的头衔。这并不是组织上的正式管理职务,为的只是让我承担责任,仅此而已。

这个时期公司亏损严重,经营困难,内部充满颓废的气氛。工会非常强势,什么事都要和管理层对抗,在员工们看来,这似乎还是勇敢的表现。

公司当时就处在这种不正常的状态中,经营者和管理层威信扫地,而大多数工会干部又油腔滑调,趋炎附势,谁都不愿意对企业负责。

但就在这样一家亏损的企业里,大家每天即使没有工作,也会拖拖拉拉留在公司加班两个小时左右。

但是我研发并试产的产品开始走上正轨,这样拖泥带水的工作,就会让研发这个产品的试产成本增加,很难产生利润。

我实在看不下去,于是宣布禁止加班。按理说这应该由公司的人事部门来宣布,但是我这样一说,导致部门的员工都群情激奋。一时间就成为了部门中的众矢之的。

公司一位比我年长5岁的前辈诚恳的告诫我:“像你这样乡下来的人,不懂人情世故,所以才会讲那些蠢话,让自己吃苦头。你要懂得人情世故才行。”

尽管他态度诚恳,但我却无法认同。我不打算改变自己的意见,也不打算妥协。

我很希望别人能将我视作一个敢于“垂直攀登”的人。

当我们想要登上一座山,可能有的人会从山脚下的某个地方迂回攀登,避开陡峭的斜坡,慢慢地、一点一点地爬上去。但我却想要直线攀登,即使会面对绝壁,也想成为这样的“傻瓜”。

曾经跟在我身后的人都心惊胆战,纷纷打起了退堂鼓。渐渐地大家都放弃了,最后只剩下我一个人。

这样做真的对吗?就像那位前辈所言,做一些妥协和迂回或许会更好。

但如果开始时就抱着想要迂回的想法,恐怕走着走着就会迷失方向,搞不清哪里是上,哪里是下。甚至在一个地方打转,却自以为还在向上攀登。

严格就是大善

每一个领导者,经营者都要记住:如果对于部下提出的建议和意见,仅仅“很好,很好”地给予认可,是一定无法经营好企业的。

如果不能在充满关爱之心的同时,兼具极度严厉的态度,就成不了大器,不管多小的公司都是如此。

经营者要具备两种相互矛盾的思维方式,并让他们同时正常地发挥功效。只懂仁爱谦让的人无法真正经营好企业;仅仅有严厉的态度,则不会有人追随。

佛教教义说:“小善是大恶,大善似无情。”

对员工一味的和颜悦色和宠溺,就是小善,这会让员工放任自流,让企业“体质”下降。一旦遇到不景气的时候就毫无还手之力。难道正不是大恶吗?

所谓的大善,则往往看起来很无情。狮子会把小狮子推入深谷,让他们自己爬上来;“严厉无情”的父母让孩子出门远游,磨炼自己的本事,真正成长。

我们需要拥有这样的自信:“我现在的严格要求就是大善的行为。”

公司内部管理也是一样,管理职位上的那些家伙,老想着讨好员工。我想说,直接经营企业、拥有企业股权的经营者如果都不被员工讨厌的话,那么还有谁该被员工讨厌呢?

从根本上而言,社长必须成为受大家信赖和仰慕的人,但偶尔也要能说一些严厉且招人讨厌的话。需要以“为了行大善,必须垂直攀登”的心态,敢于招人讨厌。

永远不要找借口

不管是创业者还是第二代经营者,各位一定要想清楚,企业想要实现的愿望是什么。

我在创办京瓷公司时,对经营根本一窍不通。但我还是对仅有的27名员工们宣布,“我们首先要成为原町第一”。

当时,经过西大街进入我们公司的那个路口旁,就有一家很大的汽车部件锻造工厂。他们从早到晚,日夜不停地把钢铁锻造成型,锻造机械不停运转,火花四溅,发出“咚咚咚”的声音。

我们公司是新成立的,所以同样也是夜以继日地拼命努力,每当我深夜路过时,总是看到这家工厂还在生产。

那时候我就已经感受到,想要实现成为“原町第一”的目标,绝不是一件简单的事情。

我每天都在思考如何实现自己的愿望。不要只是幻想,粗略的想成为第一,而应该要有具体的措施。

从根本上说,这种所谓的愿望,其实就是经营者自己的“意志”。

我们要激发这种强烈的意志。很多人觉得经营不顺利,合作受到阻碍时就会想“要不算了”。

这样的人,一方面是没有对公司发展进行系统规划,没能预见到这种情况,更没有解决方法。另一方面就缺少“不达目的不罢休”的一直。

公司发展一定不会一帆风顺,如果真的想要实现目标,就一定不要找借口。

脚踏实地

对经营来说,接下来重要的就是“脚踏实地,一步一步,坚实地努力”。不管多么伟大的事业,也只能是一步一步扎扎实实努力积累的结果。

我创业时,宫木电机的西枝先生不仅将工厂的仓库借给了我,还用300万日元的资本金帮我创办了公司,而且他还以自己的寓所为担保,为我从京都银行贷款1000万日元。

我几乎不眠不休地拼命努力。因为我实在不愿给西枝先生添麻烦,希望能早日归还借款。但是,即使每年还款100万日元,还完1000万日元也需要十年。

而且,尽管已经在设备上投入了1000万日元,却还是不够,如果要进一步进行设备投资,就需要2000万日元。

我将此事与西枝先生商量,他回答说:“你脑子太笨了,现在公司有了利润,所以有债务也不要紧,可以向银行继续贷款。”

我对他说:“现在已经背了1000万的贷款,光是这个就已经让人头痛了,还要继续贷款,简直不可想象。我绝对要把现在的贷款先还完。”

听到这个,西枝先生说:“你老是想着还钱是不行的。所谓企业家,就是只要事业能够赚钱,就要不断贷款,将事业尽可能扩大。”

但我还是坚持先还完贷款,于是西枝先生无可奈何地说:“你果然不是一个优秀的经营者。”

尽管担心“只能做到这种程度的话恐怕成不了什么大气候”,但仍要扎扎实实地积累这毫不起眼的每一步。”我这种认知所带来的结果是,京瓷现在的内部留存已经高达数千亿日元。

每当大家和我聊起,都会说“太了不起了”,但这不过是扎扎实实、一步一步努力的结果而已。

有言实行

我孩提时代接受的教育中,有“修身”这一项。其中提到男子汉要不言实行,即“男子汉要默默地努力,不要老放在嘴上讲”,并将这一条视为男人的美德。

但当我踏人社会开始工作时,突然意识到了这一条是有问题的。

“不言实行”这一条,难道不是谁都能做的吗?相反,有言实行的难度要高得多。

什么才是有言实行?就是自己主动提出:“我想这样去做,我想设定这样的目标。”这样一来,就用说出口的事情约束了自己。

既然说出了口,如果做不到,就会觉得丢脸。这样,就能逼迫自己,不得不做。

从此,我开始将有言实行贯彻到自己的人生中,我也努力开导干部们要有言实行。明确设定出目标,并对达成目标的行动不断进行评估,努力完成,这一点非常重要。 

勇于自我牺牲

正值京瓷这家公司刚刚开始走上正轨之际,我内心仍然有巨大的不安,担心公司什么时候可能会面临破产的危机。我抱着决不能让员工流落街头的决心,拼命努力工作。

但我还是很烦恼。我发现自己百分之百的投入到工作中后,完全丧失了自己的个人时间。

我突然理解了,无论是公司还是小团体,组织只是一群人的集合,就像一个无机的生命体。而当领导者将意志和目标完全投入到组织中,组织就有了灵魂和前进的动力。

我作为京瓷的社长,一天到晚不停地思考公司事务时,京瓷这个组织就是活着的,就拥有自己的意识。

最终我得出了结论:即便牺牲自己所有的时间,牺牲自己的个人事务,也要将精力集中到公司事务上。在这个时候,我开始意识到,这就是领导人的义务。

如果组织的领导人只站在自己的立场思考问题,最后组织就会瓦解。只有那些始终光明正大、一门心思思考组织整体利益的人,也就是勇于自我牺牲的人,才能成为组织的领导人。

凡事不可使诈谋

西乡南洲在《遗训集》第7条中讲到了“踏正道推至诚”这个内容,我想为大家读一下:“事无大小,踏正道推至诚,凡事不可使诈谋。人临障碍,多爱用计,一旦事畅,后伺机而动。然计必生烦,事必败矣。行正道,目下迂远,然先行则早成也。”

西乡说,事情不论大小,都应以至诚之心,依循正道行事,决不可使用阴谋诡计。

大多数人在遇到困难阻碍之时,往往以为只要以计策权谋去应对解决,之后便可伺机而动。

然而,用计谋行事必会出现后患,长远看来此事定会失败。依正道而行,似乎舍近求远绕了弯路,但实际上却是最近的道路,反而能更早成功。

这些内容让我回想起当年创办第二电电的往事。

对于电子通信事业,我完全是一个外行,没有任何专业知识。

当时,政策发生了变化,电电公社开始要民营化,让新的竞争者进入这个行业成为可能。

电电公社自明治时代以来就垄断着日本通信业,所以日本的通信费用比世界其他先进国家的费用都要高得离谱。

虽然大家都叫嚷着信息通信时代、信息化时代即将到来,但我却担心这个全世界最高的通信费会给国民带来巨大负担。

我认为,只要有新的参与者加入竞争,通信费用就一定能降下来。

但由于电电公社是自明治时代以来的国有企业,拥有并运营庞大的资产,实在是一家过于强大的公司,没有一家企业敢于举手挑战。

经过长时间的思考,我决定举手参与,创立第二电电。

在决定参与前的6个月里,我每晚上床睡觉前都会自问自答:“我想要出头创办第二电电这家公司,参与通信事业,是不是‘动机至善,私心了无’呢?”

最后,我得出了结论,确信“自己确实没有一丝一毫的私心,没有任何不纯的动机”。我只是希望,在日本迎来信息化时代时,能够为大家把通信费用降低。

相比其他公司,第二电电没有任何基础设施,于是报纸杂志等媒体纷纷刊载报道:“胜负已见分晓了,恐怕第二电电会第一个垮掉吧。”

我们没有办法,只好在大阪到东京之间寻找高山,在山峰上设置抛物面天线,用无线中继的方式传送通信电波。而在此期间,竞争对手只需要简单地铺设光缆。经过种种恶战苦头,第二电电才站稳了脚跟。

现如今,只有这个被认为会第一个垮掉的公司生存了下来,名字叫KDDI。正因为有了这种纯粹的愿望,这个新事业才获得了成功。

我认为,这一切都印证了西乡先生的教诲。

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