抖音发力“兴趣电商” 推出三大扶持计划

2021年04月08日 17:53  

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随着抖音在电商领域开疆拓土,并开始大刀阔斧地搭建自己的电商生态,战略体系已初露端倪。4月8日,在抖音电商首届生态大会上,抖音首提“兴趣电商”概念,并推出三大扶持计划,包括未来一年将帮助1000个商家实现年销破亿元、100款优质商品年销破亿元等激励政策。

据抖音电商调研显示,很多用户在消费前并没有明确计划,他们在抖音电商里购物,就像逛街一样,是被商品激发了兴趣。因此,抖音内部将这一模式定义为“兴趣电商”,此举也打破了外界对其“直播电商”、“内容电商”的定位。

“兴趣电商是抖音电商的发力方向。”抖音电商总裁康泽宇表示,抖音基于完备的内容生态、优质的创作者、成熟兴趣推荐技术,可以在兴趣电商场景下,发现用户的潜在需求,把商品推荐给感兴趣的人。

抖音有何优势发力兴趣电商?据抖音方面介绍,短视频和直播的普及,商品展示变得更生动、直观,大幅降低了消费者的决策门槛;另外,随着推荐技术越来越成熟,基于内容兴趣的个性化推荐成为市场标配;最后,平台内涌现大量优秀的短视频和直播创作者,使得可以通过更好的内容形态展示,商家也有了更多机会通过创作者触达到粉丝。

事实上,抖音之于电商版图的构建正日臻完善,此前埋下的这颗“电商种子”正在迅速生根发芽。尤其去年抖音直播彻底切断了外链,包括淘宝、京东在内的商品无法接入抖音。这一举动被外界认为是,抖音打造电商生态闭环中的重要一步。 

断外链意味着要在抖音上直播带货就必须开通抖音小店,从去年开始,抖音小店大规模增长。据商家调研数据显示,大量商家入驻抖音电商后有了全新的增长和获客机会,在该平台的消费者构成中,85%以上是新客户。以国产品牌太平鸟服饰为例,自2020年入驻抖音后,品牌自播月度GMV平均增速为78%。

康泽宇则表示,抖音直播电商闭环是考虑到了平台治理和用户体验。切换后带来的影响不大,切换之前其实已经有相当大比例是在抖音小店里完成的,转化率相比外链会更高。

抖音想完善电商生态闭环,除了前端的营销模型、后端的技术模型,优质的服务体系亦必不可少。据悉,抖音电商正加速完善平台对商家的基础服务能力,并将用户体验放在发展的重要位置。

据《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》显示,抖音电商在平台治理方面投入了大量资源。该平台先期投入1.6亿元,成立消费者权益保障基金,另设立3000万元专项经费对商品进行多维抽检;通过技术手段识别超4万次店铺违法违规行为,在上架前成功拦截违规商品超30万件,累计下架违规商品超百万件。

“抖音电商将为广大商家提供良好的经营环境,不让劣币驱逐良币。”康泽宇表示,为用户提供极致的购买保障、客服体验才是现阶段抖音电商的重中之重。有质量的GMV才是核心指标。

中国社会科学院经济与科技社会学研究室主任吕鹏认为,抖音做电商,是抖音生态的自然延伸。抖音电商的最大优势,是通过“前台”的优秀视觉化内容创作和“中台”的精准数据科技,把原本一些处在“后台”的沉默消费力量唤醒了,并加速产业链发展,也给消费侧带来了值得期待的新空间。(《财经》新媒体综编)

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