针对在线教育机构的监管重锤再次落下。5月10日，北京市市场监管局依法对作业帮和猿辅导两家校外教育培训机构，分别处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。
通报提到，经查，作业帮在其官方网站谎称“与联合国合作”、虚构教师任教经历、引用不真实用户评价，另外在其运营的App、天猫作业帮直播课旗舰店、京东作业帮直播课旗舰店销售课程时，分别标示“¥1899 ¥2399 限时折扣”、“价格3280元，参考到手价2580元”等内容，多个行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国价格法》相关规定。
对于这一处罚，作业帮对《财经》新媒体表示，将诚恳接受，坚决服从，并对所涉不当宣传内容、价格标识积极全面整改。
目前，作业帮官网已经撤掉了“与联合国合作”的相关字样。同时，记者查看作业帮App，多个教师主页均消失。
就在不久前，关于作业帮筹划上市的传闻不绝于耳，不过作业帮多次回复《财经》新媒体：目前上市并无时间表。据IT桔子数据显示，E+轮融资后，作业帮的估值已达110亿美元。
碰瓷联合国、虚构教师经历……
作业帮离上市更远一步？
处罚通知中提到，作业帮在其官方网站谎称“与联合国合作”。据《财经》新媒体查证，这一“合作”可追溯至2017年，当时，联合国教科文组织和全球说发起主办“多语言冠军挑战赛”（Language Champion Challenge），作业帮担任这次活动的在线教育合作平台，开通了活动线上报名通道。
而后，该活动的合作关系便成为作业帮的一个宣传由头，将其显示在官方网站上。但此次收到处罚后，作业帮火速将这一广告撤下。
至于教师资质和经历的虚假宣传，已不是新鲜事。2021年1月，作业帮等四家机构被曝光使用同一名演员在其广告中扮演名师，且分别饰演“教了一辈子数学的名师”和“干了40年的英语老师”。
不过，此次监管处罚下发后，《财经》新媒体记者查看作业帮App，多位教师页面已经无法打开，其中包括首页中展示的部分课程。
值得注意的是，近期，关于作业帮即将上市的消息不绝于耳。4月21日，彭博社援引知情人士消息，作业帮正考虑在美国进行首次公开募股，可能至少融资5亿美元。不仅如此，还有消息称，作业帮聘请了纳斯达克上市公司欢聚集团原CFO金秉担任首席财务官，这被市场解读为作业帮为上市所做的前期准备。
天眼查App显示，作业帮所属公司——小船出海教育科技（北京）有限公司成立于2015年，至今已融资8轮，软银集团、阿里巴巴、红杉资本、高盛等均有参与，其中，在2020年12月末，作业帮在其E+轮融资中获得16亿美元，是在线教育市场数额最大的一笔融资。
不过，互联网分析师丁道师对《财经》新媒体分析，此次监管处罚的主要作用在于对企业的整顿。他认为，从市场的角度而言，这样的处罚并不会阻碍企业的发展，反而此次“当头棒喝”能够让企业未来发展更为合规，有利于其长远发展。
在线教育乱象丛生，机构多次被处罚
行业将走向何方？
作业帮、猿辅导受到顶格处罚的消息发出后，一度登上5月10日的微博热搜榜，除了虚假宣传、诱导消费外，众多网友纷纷表示曾深受其电话推销的困扰。
对于这一问题，某在线教育机构前辅导老师佳佳对《财经》新媒体透露，除了正常的教学任务外，大多数辅导老师都背负着电话推销的KPI。“每天要打几十通电话，多的时候可能会有一百多通，这部分工作基本占据了工作时间的90%”，她说。
她进一步解释，在其此前供职的机构中，教师的薪资构成包括基础工资和绩效提成，绩效计算便是依据学生的续报率决定的。该机构理论上要求教师的续报年课指标是20%以上，但在实际执行中，很少有教师能够达到这一标准，达到15%以上就已经很不易了。
不仅如此，佳佳所在的机构中，也存在虚假宣传的现象。她谈到，部分辅导老师会在开班自我介绍或跟家长打电话的时候，“自称”是相关专业毕业，水平很高，但实际上，他可能根本就不是课程对口专业的毕业生，而且招进来的老师中，很多并没有教师资格证。
上述问题并非孤例。近年来，在线教育在资本的加持下快速狂奔，也因此产生了众多乱象，这引得监管的关注。
据统计，近半个月时间，北京市监管部门已三次出手，对校外培训机构进行处罚。
4月24日，学而思网校、高途、网易有道精品课、猿辅导因违规提前招生收费等问题被北京市教委通报。
4月25日，北京市市场监管局消息称，近期针对群众反映强烈的校外教育培训机构组织专项检查，依法查处校外教育培训机构价格违法、虚假宣传等行为。其中跟谁学（后更名为高途课堂）、学而思、新东方在线、高思四家校外教育培训机构被顶格罚款50万元。
5月7日，北京市3家校外培训机构违规被通报。
除此之外，广州、重庆、合肥也在近期发布了相关的监管消息。
对此，丁道师分析，在线教育行业此前一直将效率作为发展的第一位，此次整顿将更利于行业合规发展，让企业回归为用户提供价值的本源。但未来仍然会呈现巨头化的趋势，而且头部企业会越来越大。
不过，他认为，这并不意味着小型的在线教育企业没有发展机会，目前市场依然呈现多元化发展趋势，为差异化人群提供差异化服务的企业和平台也有巨大的发展空间。“一方面巨头越来越大，另一方面细分市场也会出现新的机会”，他说。
*应受访者要求，文中佳佳为化名。
