「释义」
价值主张是对价值的承诺、交付、传达和确认，也是客户对如何交付、体验和获取价值（利益）的认知和信念。
创建价值主张是企业战略的一部分。卡普兰和诺顿说：“战略是基于差异化的客户价值主张。让顾客满意是持续创造价值的源泉”。
制定价值主张来源于评估组织的收益、成本，以及如何能够为客户、潜在客户以及组织内外利益相关者提供价值。
「应用场景」
如果没有明确的、基于价值的营销目标，没有用以确定实现目标所需能力的策略，新的技术、架构和流程都不太可能带来实质性的业绩提升。我们的框架既提供了目标，又提供了策略。它将所创造的六种价值分为两类：对客户的价值和对企业的价值。理解这种分类是表明你的营销价值主张的第一步，是将营销活动与公司的发展战略协调起来的起点。
Without a clear, value-based goal for marketing and a strategy for determining the capabilities needed to achieve it, new technologies, structures, and processes are unlikely to deliver substantial improvements in performance. Our framework provides both the goal and the strategy. It divides the six kinds of value created into two categories: value for customers and value for the company. Understanding this taxonomy is the first step in articulating your marketing value proposition and the starting point for aligning marketing’s activities with the company’s growth strategy.
以上文字选自《哈佛商业评论》中文版2020年12月刊《面向未来的营销机构》
奥马尔·罗德里格斯维拉（Omar Rodríguez-Vilá）孙达尔·巴拉德瓦杰（Sundar Bharadwaj）尼尔·摩根（Neil A. Morgan）舒布·米特拉（Shubu Mitra）丨文
马冰仑 丨编辑
