针对被海淀区房管局暂停网签并罚款3万元一事，11月30日，我爱我家方面在接受《财经》新媒体记者采访时表示，该公司前经纪人在公司不知情的情况下，私自使用公司合同承接了不符合租赁条件的房屋进行居间代理，并私收介绍费后于8月离职。目前公司业务处于正常经营状态。
根据信用中国网站显示，11月26日，北京我爱我家房地产经纪有限公司（下称“北京我爱我家”）新增一条行政处罚，违法事实为房地产经纪机构和房地产经纪人员有为不符合交易条件的保障性住房和禁止交易的房屋提供经纪服务，处罚结果为取消网上签约资格并罚款3万元，处罚单位为北京市海淀区房屋管理局。
记者注意到，除北京外，上海我爱我家公司也于近期收到“罚单”。据上海市市场监督管理局官网显示，上海我爱我家房地产经纪有限公司员工因在安居客网站上发布与实际情况不符的二手房房源广告，以及发布未取得售房者委托和未经相关部门房屋核验的房源，虚假宣传欺骗和误导消费者，被罚款20万元，处罚决定日期为2021年11月18日。
对此，我爱我家方面告诉记者，上述经纪人以个人名义开通的安居客账号发布，未涉及到我爱我家官网房源发布。
从天眼查公布的该公司相关处罚记录和法律诉讼来看，违法违规行为以及法律纠纷多次频繁发生。其中，北京我爱我家涉及行政处罚16次，而今年就达14次，包括因出租保障性住房、协助购房者规避房屋交易税费、未经出售人同意擅自对外发布房源等违法违规行为。同时，其涉及的法律诉讼多达2221起，其中今年已有337起，案由多为房屋租赁合同纠纷、房屋买卖合同纠纷、行经合同纠纷等。
对于我爱我家多家公司多次被处罚，首都经济贸易大学教授、北京市房地产法学会副会长兼秘书长赵秀池表示，除了个别经纪人的违法违规行为，主要原因在于公司管理不规范，未来应加强员工的培训和信用管理，包括对经纪人的资质考核，避免经纪人利用公司名义套取个人利益。信誉至上，消费者终会用脚投票，这将会加速行业间的收并购整合。
“我爱我家作为房地产经纪行业的头部公司，近期以来多次受到处罚，在一定程度上可以窥见当前经纪行业存在的乱象。”诸葛找房数据研究中心高级分析师陈霄认为，此前我爱我家等多家经纪公司利用阴阳合同规避税费被罚款，到近期因为违规提供经纪服务被房管局取消网上签约资格，这一系列行为都在传递着行业监管在不断强化，房地产经纪行业在面临规范化调整，中介行业不会就此消失，只是向着更加的规范化透明化发展。
值得一提的是，近日杭州、深圳等城市推出了官方房屋交易平台，同时沈阳、西安、宁波等城市发文再次强调，将加强对于地方中介机构的监管，涉及居间代理买卖、租赁房源、自主挂牌交易等多项内容。此外，近期北京拟立法规范住房租赁市场，其中涉及“黑中介”、虚假房源等乱象的规范。
“从整个行业内来看，存在着良莠不齐、行业乱象等问题，到如今更是面临着行业监管力度不断加强，规范化程度不断提升。”陈霄指出，对于中介企业来说，首先必须要自救，通过合理安排内部培训等方式提升从业者的专业能力和服务水平。同时，要严格遵守行业规范，树立诚信意识，以优秀的服务和诚信的形象赢得消费者的认可。另外，面对着监管环境的不断加强，中介企业也面临着模式转型，需要不断去尝试和探索新的增长模式，以应对市场的变化和挑战。
