你尝试帮助一位顾客退掉无法使用的产品。当耗费的时间超出顾客预期时，顾客失去耐心，询问是否可以“跟其他有能力解决这个问题的人聊聊”。
一位学生家长回复你的邮件，解释说他们的孩子需要你无法提供的额外支持，“这不是你的工作吗？？？还是说真正地帮助学生这件事不在你的工资范围内？”
应对工作中的语言暴力
2023年01月19日 23:46
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