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人们关心的是如何找出并解决外部环境中存在的问题。解决问题固然很重要，但持续性学习也必然包括主管和员工的自我反省。他们需要认真反省自身行为，找出自己无意间对组织造成负面影响的行为，然后做出相应改变。

优秀的专业人士必须保证他们的结论能够经受任何尖锐的批评。

人们可以学习辨别他们正在使用的、指导其行为的思维模式。他们将逐步发现自身信奉行动理论和实际行动理论之间的差异，并明白他们常在无意间做出与内心意图不符的行为。最后，人们可以学习辨认个体和团队所做出的组织性防御行为，以及这些防御行为带来的问题。

但是有效的双环学习并非只是由感觉驱动的行为，而是人们思维方式的反应，即人们做出的选择和行为背后的认知规则或思考模式。这些规则就像储存于大脑的某种“控制程序”，能主导人的所有行为。即使你的责任心很强，防御性思考模式仍会阻碍你的学习能力；就像一个带有隐性病毒的电脑程序，其运行结果与编程人员的初始目的可能完全相反。

学习型人生和学习型组织，重要的是学习[呲牙]

用批判的眼光检查和改变:实际行动理论。反思固化的行为！

人们支配自身行为的趋势，似乎总和以下四个基本价值有关： 1. 保持单方控制； 2. 尽可能多“赢”，尽可能少“输”； 3. 压抑负面情绪； 4. 尽可能保持“理智”。在这里，理智的定义是制定清晰的目标,并据此评估自己的行为是否能达成目标

似乎总和以下四个基本价值有关： 1. 保持单方控制； 2. 尽可能多“赢”，尽可能少“输”； 3. 压抑负面情绪； 4. 尽可能保持“理智”。在这里，理智的定义是制定清晰的目标,并据此评估自己的行为是否能达成目标

专业人士几乎总是诸事顺利，很少经历失败。因为很少体验失败，他们就不知道如何从失败中学习成长。因此，任何时候，只要单环学习战略失灵，他们就会立刻变得充满防御性，抵制批评并将指责的矛头对准每一个人，除了他们自己。

如今，任何想要在残酷的商业环境中脱颖而出的公司，都必须首先解决一个基本问题，即大部分人并不知如何学习。

总结3 2、如何进行有效思维 2.1传递新思维 -让人们辨别自己正在使用的思维 -让他们理解自我行动理论与实际行动理论的差异 -辨别个体和组织防御性行为，以及所带来的问题 2.2高层管理者带好头

总结2 1.3防御性思维产生原因 -思维方式（他们对自己以及他人的思维方式） -下意识的“行动理论” -人们行动与思维的“表里不一” -人类支配自己行为4个基本价值 （单方控制、尽可能赢多输少、压抑负面情绪、尽可能保持可以制定清晰目标） -成功渴望与失败恐惧并存（悲观欢路

总结 1、“人们不会学习”-学习易犯的两个错误 1.1对学习的定义狭窄（仅仅是解决环境问题） -人们解决问题的方式本身 -单环学习、双环学习 -专业人士的自我防御现象 1.2人们只要态度正确，自然会开始学习 -有效的双环学习包含驱动力、思维方式 -防御性思考方式阻碍学习能力

尤其需要指出的是，主管和员工必须认识到，他们定义问题和解决问题的方式本身可能就是问题之源

但持续性学习也必然包括主管和员工的自我反省。

解决这种学习困境有方法可循，那就是在组织学习和持续提高项目中，重点聚焦主管和员工行为背后的思维模式。改变人的思维模式能成功卸下阻碍学习的防御机制

有效的双环学习并非只是由感觉驱动的行为，而是人们思维方式的反应，即人们做出的选择和行为背后的认知规则或思考模式。