确定未来方向，改变绩效指标以及为合作伙伴创造机会——做到这3点，传统公司就能轻松改革，实行新的数字商业模型。

21世纪最成功的商业模式中，很多模式都是基于介入客户生活的能力而建，利用的是能够生成客户习惯和使用模式信息的软件。这些数字关系将顾客亲密度推上一个新台阶，促使公司推出定制化产品和服务，并改良客户服务方式。

当前社会最有标志性的企业大抵都有同样的成长轨迹：成功的基础是高于对手（或早于其他公司20年）深度介入客户生活的能力。物联网设备领域的公司是最明显的例子。特斯拉在车中安装传感器和软件，从而了解顾客驾驶习惯，并为他们提供自动驾驶服务。Nest销售的“智能”恒温器、烟雾探测器和摄影机能够监视用户家中的情况，提高家居能效和安全度。通用电气对客户作业场地的设备进行实时监控，通过内置软件收集的数据，为客户提供相应的服务快讯并调整维修计划表。

多数成立时间较久的公司受既有价值链所限，很难抓住新机会，拓展客户关系。即便商业模式创新带来的内在挑战被克服，由现有合作伙伴组成的关系网还构成了难以解决的外在挑战——他们往往会死守原有商业模式。 已经和供应商、竞争者、合作者及客户建立起长期稳定关系的公司，很难打破这些关系网，但在这方面的努力对公司长久生存有至关重要的作用。

21世纪最成功的商业模式中，很多模式都是基于介入客户生活的能力而建，利用的是能够生成客户习惯和使用模式信息的软件。这些数字关系将顾客亲密度推上一个新台阶，促使公司推出定制化产品和服务，并改良客户服务方式。

21世纪最成功的商业模式中，很多模式都是基于介入客户生活的能力而建，利用的是能够生成客户习惯和使用模式信息的软件。这些数字关系将顾客亲密度推上一个新台阶，促使公司推出定制化产品和服务，并改良客户服务方式。

原材料供应商怎么进入数字商业模式？原材料专业定制？与客户直接通过网络互联？这些貌似也很传统啊

确定未来方向，改变绩效指标以及为合作伙伴创造机会——做到这3点，传统公司就能轻松改革，实行新的数字商业模型。

做法是：安装App收集所有信息——从客户所在地理位置到观众停止观影的时间，之后公司能够深刻了解用户的偏好。这家流媒体巨头利用所获数据，适时向用户推荐影片，同时寻找（甚至创造）用户喜爱的内容

确定未来方向，改变绩效指标以及为合作伙伴创造机会——做到这3点，传统公司就能轻松改革，实行新的数字商业模型

所有公司的内部系统（包括指标、资源配置流程、激励措施、招聘和晋升措施以及投资战略）都是为支撑既有商业模式而设立的。这些系统一般都已成熟，极难改变，而且往往与对数字商业模式的需求相左。

成功的基础是高于对手（或早于其他公司20年）深度介入客户生活的能力

这是说的一般套路？

所有公司的内部系统（包括指标、资源配置流程、激励措施、招聘和晋升措施以及投资战略）都是为支撑既有商业模式而设立的。这些系统一般都已成熟，极难改变，而且往往与对数字商业模式的需求相左。