收件箱内的电子邮件消耗了我们太多时间，最主要原因是：我们几乎无法控制收件量。但我们可以控制发件量。这显而易见的道理为一家饱受邮件之苦的公司带来了一场声势浩大的邮件减负运动：当高管减少发件量后，其他员工也会积极效仿。
总部设在伦敦的国际电力公司的7名欧洲高管，打算提高公司工作效率，有分析建议，可以从大量的邮件发送量入手。最初，高管们认为发件人应该为高邮件量负全责，但他们吃惊地发现：他们自己才是最大的责任者——他们平均每天要发56封邮件。
国际电力公司并没有用邮件管理工具来解决这一问题，而是借鉴了精益生产的经验：它决定用工业流程的方式对待沟通问题，锁定诸如产量过剩和瑕疵品这样的效率杀手（令人困惑的、不必要的或者无效的信息，它们通常会产生额外的信息）。只要高管少发邮件，员工的发件量就会相应降低。基于这一假设，他们希望在4个月内将高管团队的发件量降低20%。
