研究：圣地亚哥大学的珍妮弗·米勒（Jennifer Mueller），美国伊利诺伊大学香槟分校的 杰夫·勒文施泰因（Jeff Loewenstein），创造性领导中心(Center for Creative Leadership，一家非营利性高管教育机构——译者注)的珍妮弗·迪尔（Jennifer Deal）针对一家公司进行调研，这家公司正酝酿着一系列的新产品创意。研究者让中层管理者、 C级管理者、创意发起者以及其他利益相关者为每个新创意评分，评分标准基于点子的创造力，可行性以及利润能力。接下来研究者询问顾客，每个创意对他们有多大吸引力。研究团队发现，顾客青睐那些最具创意的点子，而不是那些公司内部人士认为最有利可图或最容易执行的点子。
挑战：公司在创造新发明时，是否关注了不恰当的方面？他们是否因此错失了产品大卖的机会？ 米勒教授，请捍卫你的研究吧！
米勒：公司偏向于可行性强的点子是理所应当的，但是强有力的证据表明，那些点子并非顾客心之所向。顾客选择产品的首要标准是产品的创意性。此外，我们发现客户对可行性强的点子并不那么感冒，因为它们通常缺乏创意。换言之，在顾客眼中产品创意并不只是锦上添花，而是不可或缺。
