“成果经济”到来:让顾客为快乐埋单“

哈佛商业评论 马可·可信、时青靖  

2015年04月04日 21:16  

过去几年中,你很可能目睹了公司的最高管理团队集中全力,充分利用社交、移动、数据分析和云计算这四种技术(SMAC),使组织转型为数字化企业。

过去几年中,你很可能目睹了公司的最高管理团队集中全力,充分利用社交、移动、数据分析和云计算这四种技术(SMAC),使组织转型为数字化企业。

当下的挑战是:应如何善用企业自身的数字化优势?这绝非能够轻易回答的问题。对企业而言,实现数字化无疑是一场大规模转型。两年前,我们预言,“商业全面数字化”势在必行。我们发现,技术已开始在各行各业中占据重要位置,成为提升盈利水平和市场差异化程度的首要动力。

去年我们又看到,行业领军机构开始积极拥抱这种变革,面向数字化时代重新思考业务模式。因此,2014年我们断言:“‘大企业数字化’是下一场重头戏”。我们看到,这些规模庞大、历史悠久的企业终于迈出了合理步伐——不仅利用技术来改进内部流程,更将其作为发展壮大的驱动力。时值今日,数字先行者们做的远不止是增强数字化实力。他们正在从根本上改变自身定位——率先启动的组织正迅速从“唯我”向“伙伴”转变。他们广泛利用其他数字化企业、数字化消费者乃至数字设备的力量,在现有业务延伸之处开疆拓土。而积极推动变革的商业领袖更是依托这种更为广泛的数字化生态系统,大规模地寻找和孕育机会。那些高瞻远瞩的企业期望能够重塑整个市场,同时改变我们的工作和生活方式。

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