大众汽车集团（中国）副总裁 申筱洁
财经网讯 “这些小朋友们（90后）已经占了中国总人口的31%，而且它的体量是极为庞大的，已经达到了4亿多人！所以我们愿意接受也好，我们不愿意接受也好，这一天已经来了，这个世界是他们的。在电商行业里，90后员工的比例已经占到65%。”12月10日，大众汽车集团（中国）副总裁 申筱洁在“三亚•财经国际论坛”上如此表示。
关于90后和其他群体在职场上的不同特制，申筱洁表示，90后的价值观和他们的行为方式已经发生了翻天覆地的变化。90后有一个非常重要的特点：范儿也很重要。你要和他们拉近距离，要从你的思维方式开始，从你的着装开始，不要让他们来靠近我们。另外，这些90后的小朋友们，其实是非常有上进心的一族。
对于网络热传的蒙的《职场不相信眼泪》，申筱洁发表了她的看法：的确，职场不相信眼泪，但是在处理这种方法这种事情的时候，我们是有不同的方法可以处理的。打个比方，今天来这里开会，星期六下午的会，按照我原来的习惯，我肯定是星期六上午飞过来，星期六晚上飞回北京，星期天飞回去。但是这次我的小秘书非常可爱，她说，你多休两天吧，因为我们正好要搬办公室，所以星期五我就飞出来了，大家什么事都干不了，星期五她帮我打包，星期一她帮我拆包。不是说星期五你要帮我打包，我要去三亚呼吸新鲜空气，星期一你要帮我拆包。这两个事情的实质都是一样的，今天在这里休假，我的秘书在家里干活，但是她的心理感受是完全不一样的，我的心理感受也会不一样。
以下为申筱洁发言实录：
申筱洁：大家好，非常高兴能有这个机会跟大家分享，前面两位同事讲了很多，这个题目很大，今天我的落脚点会在两个方面，一个是和我们的小朋友们的沟通，再有一个是小朋友们的学习。
为什么讲“小朋友”，因为往这儿一站，大家看我的年纪已经不是特别年轻了，我总讲当你到一年级的时候，你可能谈的就是young heart，这颗年轻的心对任何人来说都是非常重要的。
先跟大家分享一个故事，这个故事发生在1995年，我在美国时，当时我有一个好朋友跟我讲，他说12岁的女儿开始谈恋爱了，我说，12岁就开始谈恋爱？他说，是啊，但是没关系，我女儿在电话上跟他谈恋爱，什么都不会发生。过了一段时间我问他，他们两个小朋友谈得怎么样了？他说，吹了，他们从电话上开始，也从电话上结束。我说，ok，真是挺有意思的。
二十年前的一个偶然的现象，其实在今天的中国已经非常常见了，大家有没有看到其实在我们周围有很多的年轻人谈恋爱都是拿着手机，他们拿着手机在谈恋爱，当他们分手的时候好像也不需要面对面地说。
我暂且不去评价这是好还是不好，我们需要认识到非常重要的一点，就是这一代人和我们是非常不一样的一代人，因为如果他们谈恋爱的方式和谈恋爱分手的方式都跟我们这么不同，也就是说，他们的价值观和他们的行为方式和我们已经发生了翻天覆地的变化。
再看一些数据，数据化的一代，这里面有我们的90后，也有我们的千禧一代，所以大家可以看到这些数据，这些小朋友们已经占了中国总人口的31%，而且它的体量是极为庞大的，已经达到了4亿多人！所以我们愿意接受也好，我们不愿意接受也好，这一天已经来了，这个世界是他们的。如果大家再看后面那个数据的话，在电商行业里，90后员工的比例已经占到65%。我不知道在座有多少是90后，我相信90后应该还比较少，因为现在在HR做到管理经理级别的可能比较少，大家能不能举手示意一下，如果有90后的小朋友，（五六位），请你们站起来，给你们一些掌声，非常高兴有这些90后的小朋友，谢谢你们！
这页大家可以看到，其实90后很多时候我们在讲“屌丝逆袭”，但是其实90后有一个非常重要的特点：范儿也很重要。所以今天可以跟大家分享一下，大家可以看看我今天穿的衣服，如果要是时髦的话还可以再转一下。原来我出来做报道的时候，包括在公司，最简单的就是套装，所以家里有无数的套装，每天一套套装就可以了。但是现在你在跟这些90后的小朋友们打交道，他们看的其实已经不是你的那些套装了，你要和他们拉近距离，所以从你的思维方式开始，从你的着装开始，不要让他们来靠近我们。我要讲的一点非常重要的是，我们应该更主要地去靠近他们。
再有，大家可以看看他们的视野非常重要。更重要的一点，他们的自我提升是整个workforce平均水平的一倍，也就是说这些90后的小朋友们，其实是非常有上进心的一族。这是非常重要的。如果大家再看那边的话，可能我们一讲80后，当时大家都说80后怎么怎么样，好像都是问题。讲到90后的时候，好像也都是问题。其实当你这么去看问题的时候，我们就成了九精老太（音），一代不如一代，其实每代人都有特质。
再看看在职场上，他们最理想的空间是什么。刚刚嘉宾讲了平等，所以我就不讲了。我相信在座前段时间都听过咪蒙的《职场不相信眼泪》，大概的故事就是，一个90后的女孩在洗手间给她妈打电话说我得给老板买快餐，委屈地哭了，我读了四年大学不是来给老板买饭的。所以老板听了以后就写了《职场不相信眼泪》。是不是职场不相信眼泪？的确，职场不相信眼泪，但是在处理这种方法这种事情的时候，其实我们是有不同的方法可以处理的。打个比方，今天来这里开会，星期六下午的会，按照我原来的习惯，我肯定是星期六上午飞过来，星期六晚上飞回北京，星期天飞回去。但是这次我的小秘书非常可爱，她说，你多休两天吧，因为我们正好要搬办公室，所以星期五我就飞出来了，大家什么事都干不了，星期五她帮我打包，星期一她帮我拆包。不是说星期五你要帮我打包，我要去三亚呼吸新鲜空气，星期一你要帮我拆包。这两个事情的实质都是一样的，今天在这里休假，我的秘书在家里干活，但是她的心理感受是完全不一样的，我的心理感受也会不一样。
还有一点，讲平等的时候没有绝对的平等，但是有很多时候其实作为领导也好，作为年纪大一点的人也好，可以更多地关心他们。比如我有一个不太好的习惯在这里跟大家透露一下，我的办公室总是有比较多的零食，因为工作时间比较长，所以经常有上一顿没下一顿。他们知道我的办公室里有吃的，90后会主动跑来我办公室讲，Lora，我肚子饿了，你办公室有什么好吃的赶快拿出来。80后会到我秘书那里去说，你进去看看Lora那里有什么吃的。70后绝对不会，饿死也不会来。不来拉倒，最好我省了。这其实就是一个沟通。
再有，我想讲灵感。我经常跟身边的小朋友们讲，你别以为每个人都干着自己喜欢干的活，不可能。我就总用我们公司的CEO做例子，我说，我们的CEO工作里面有5%的工作是他感兴趣的就不错了，在你干的活里面只要有一点是你喜欢的，你就应该满足了。但是那些大部分你不是特别喜欢做又必须去做的事情，给他们一个平台。我们大众汽车学院有一个公开课，当然，这个现在还没有到90后，因为90后还没有到这个级别，就是他的知识积累还不够。但是我们给所有的讲师一个机会，当你有能力有想法可以去上这堂公开课的时候，你自己提出来。所以我们公开课进行了几期以后，在社会上的效果和反响很好。
时间都去哪儿了？前面都在讲沟通，接下来的落脚点是学习。在这里大家可以看到他们上网也好，看电视也好，最后留下来学习的时间只有10%，我们暂且不说他10%的时间来学习是多还是少，其实不少，但是你说多也不多。但是这个10%的时间，我们怎么样把它充分利用好，这是非常重要非常关键的一点。这也是中国的一个非常不好的现象，小朋友们在小时候该玩的时候没好好玩，天天被逼着看书考大学，很多人并没有真正地把全身心的精力投入到学习里，所以在大学的教育里面，其实是有缺陷的。曾老师可能会反驳我，我在抨击整个中国的教育体系。
所以我认为到了职场以后，持续学习非常重要。因为大学教育也好，它其实不是传授知识更多的是增强他们的学习能力。怎么来学习？在座大部分都是HR的，HR的同仁总有一句话“内容大于形式”，在你们挑选培训课程的时候，更多时候你们看的是内容。我想说，你们的想法错了，在今天，形式和内容一样重要，为什么？
这里推一个概念，“混合式学习”，什么叫混合式学习，用一句最简单粗暴的话来讲就是“东北乱炖”，但是它真的不是我们想象的那么简单真的乱炖就可以了，要根据不同的课程、内容和人群采用不同的方法。所以不管它是e-learning、social learning也好，一定找到最正确的方式。所以在大众汽车学院，包括我自己都背了个KPI，新课程开发不用说了，把老的课程进行混合。所以我们所有的讲师也在他们的KPI里设了一条，即在你所有现有的课程要去授课的时候，怎么样采用一些新的教学方法。这里很快地给大家一些例子，视觉化学习，所以我们都知道视觉化对学习的效果是最好的，大家可以在这里看到一些数据，人们能够记住的内容其实80%是你看到的，你听到的只能记下来10%。
所以为什么我们在这里做PPT，PPT其实还是有它的道理的，因为你们在看，你们在听和看的同时接受这些信息。大家再看看中间图像比文字加工速度快6万倍，也就是说人的大脑是一个非常快速的处理器。所以在这个过程中，大家看到的是很快的图像化的视觉化的世界的反映。这种教学方法其实对老师的要求是特别高的像在大众我们有很多技术培训，在我们把混合式教学的内容告诉讲师之后，我的技术组的高级总监就讲，Lora，能不能再给我们开一门课？我说，什么课？他说，怎么去画画。因为如果你不会画画，你是没有办法进行视觉化的教育的。
这里我想总结一下，不管你用什么样的方法去学习，人际沟通和人际交流都是非常重要的，今天我们很多在讲social learning和e learning，都要沟通。现在很多时候都在用手机进行碎片化的学习，这对于学习来讲是一个非常好非常必要的补充，但是现在也有一些调研成果在讲如果你没有系统学习，只是碎片化地学习，它可能会影响一个人的逻辑思维能力。所以任何学习形式必须要有最后的知识整合，知识整合的过程其实就是你思考的过程。
时间有限所以我今天给大家的报告就到这里，谢谢大家！
2016三亚•财经国际论坛由中国发展研究基金会主办，《财经》杂志、财经网、海航集团承办，于12月9日-11日在海南三亚举行，主题为“变局下的包容成长”。
（嘉宾观点据现场发言整理，未经发言人本人确认）
