一家公司长期业绩不佳，直接导致公司人心涣散，人浮于事。为了扭转局面，公司CEO想要裁员，但又担心会导致人人自危，产生反作用。部分高管则认为，问题的症结在企业文化，而非员工身上。这家公司究竟该裁员，还是该改变企业文化？
“女士，您喝点什么？”空乘人员问了第二次。
“啊，抱歉……请给我水，不加冰。”诺埃尔·弗里曼回答。方才她盯着舷窗外三万英尺之上的云层陷入了沉思。诺埃尔是富兰克林气候控制系统公司CFO，在阿肯色州出差两天，视察公司最大的工厂，现在乘飞机返程。富兰克林公司隶属FB Holdings集团，专门从事轿车及SUV气候控制系统的设计制造。FB Holdings总部设在伊利诺伊州奥罗拉市，富兰克林在其下属公司中“一枝独秀”——近十年来表现始终垫底。
