Kris Van GOETHEM:三亚旅游的国际化道路在于打造“大三亚”

2018年12月08日 17:49  

本文4308字,约6分钟

“什么叫做大三亚,大三亚应该是中国海南三亚。外国游客来到中国,他们希望参观的是西安兵马俑、北京故宫和长城,桂林山水,云南的少数民族,那他们也应该来三亚。”12月8日,托迈酷客中国区入境和会展事务总经理Kris Van GOETHEM在由《财经》杂志、财经网、《财经》智库主办的“2018三亚财经国际论坛”上如是表示。

托迈酷客中国区入境和会展事务总经理Kris Van GOETHEM

Kris Van GOETHEM认为,三亚自己是不够的,三亚应该跟其他的地方结合起来,三亚应该成为中国之行的一个部分,比如说大家到中国来度假三四周,最后一站就是三亚。另外就是应该打造一个免签字的这个概念,我觉得让我自己来的话,我从海口开车一直开到三亚,中间一共花了四天的时间,通过这个自驾之旅我了解到了更多。

另外就是生活方式,我觉得海南有非常好的咖啡,但是在酒店里面我根本没有机会去品尝海南本地的咖啡,这是一个细节,但是这种细节真的可以帮助大家有一些更多的想法,当一听到海南的时候大家就会想起海南咖啡,或者是那些从伦敦来的游客他们一下了飞机,你就让他们品尝一杯咖啡,这个是多好的一个宣传啊。

Kris Van GOETHEM建议,希望海南还有三亚能够与国内外的企业一起重新打造三亚,我们可以从很多小的方面来着手,我们可以建设新的酒店,可以开发新的海滩,这样的话我们可以使产品更加丰富和完整。

以下是发言实录:

Kris:各位领导、各位来宾,下午好!因为是个国际论坛,我还是用英语表达我的意思好吧。

我是Kris,我从业旅游业务在1990年的时候,而且我在90年代就已经来到了三亚,我也见证了三亚在过去几十年的变化,我刚来的时候在东海湾,当时在三亚只有一两家酒店,像凯莱酒店,他们有沙滩,当时沙滩不是很干净,因为旅游业不是发展的很好,但是我能看到潜力。之后有很多酒店,像假日酒店、喜来登都进驻了三亚,现在海棠湾都已经满了,现在三亚成为国际旅游岛,你们实现了很大的成就。

另外一方面三亚吸引了很多国际盛会,比如世界小姐选美,每两年就在海南举行,沃尔沃比赛,三亚财经国际论坛,还有马上要举办的电影节,所有这些在三亚都是非常好的发展。

当然我们知道现在有很多国际的企业也进入到了三亚,包括酒店,包括一些旅行社,比如像我们这样的一些企业。7月1日从欧洲到三亚的第一条航线开通了,有很多的城市未来也可以直接飞到三亚,这也是成就之一。

另外我想说一下歌剧院,歌剧院也将成为三亚的另外一个主要的地标,好像是在凤凰岛那里,我们也非常期待未来的发展。

那下面讲一下今天的主题就是“大旅游”产业的国际化,首先就是在我们的头脑当中,我们应该解放思想,我们不能够局限在一个地方。刚才大家也讲到了大三亚,什么叫做大三亚,不好意思我并不是一个政府领导,我是一个非常实际的人,对我来说大三亚不仅仅意味着周边的一些地区,大三亚应该是中国海南三亚,它应该是海南的一部分,中国的一部分。因为对于一些欧洲的游客来讲,比如说像伦敦或者是法兰克福,如果你们问他你们听说过三亚吗,你们来过三亚吗?大家都不知道,他们根本不知道是谁,也不知道这到底是一个女孩子的名字还是怎么回事。但他们会问,三亚是什么?那我们问他们海南你们听说过吗,他们也不知道,所以我们作为旅游的从业者,首先要打响知名度,才能吸引更多游客里。另外三亚也是中国的一部分,外国游客来到中国,他们希望参观的是西安兵马俑、北京故宫和长城,桂林山水,云南的少数民族,那他们也应该来三亚,来海南看看,所以我觉得大三亚的概念就应该更加打开一点。我们知道游客有一个免签证的政策,所以可以把三亚的旅游和港澳游结合起来,外国游客到香港之后可以到三亚来,我觉得这方面可以鼓励大家发展,可以设计出更多的产品来满足游客的要求,所以我们觉得一定要打开三亚的知名度。

昨天我也跟一些美国的朋友在交谈,他们来三亚的时候申请了签证,因为没有人告诉过他们说你们来三亚不用办签证,美国朋友也说其实办签证也挺麻烦的,所以大家要把这个信息传达出去。第二就是竞争信息是谁,现在想吸引来自欧洲的游客,如果欧洲游客去海滩会去巴黎岛,去泰国的普及岛。游客会在巴黎岛呆一两天,有很多欧洲的游客他们可能在南岛呆两三天,又到北岛看一看,除了海岛以外他们想看一看当地人是怎么生活的,当地的情况怎么样,所以除了在海滩呆两三天,他们也会去内陆地区参观一下,这一点对海南岛也有一些启示。

另外一个就是古巴,为什么古巴对很多欧洲人来说有吸引力,因为除了海滩古巴还有非常迷人的音乐,有自己独特的文化,古巴有一种特别的氛围,让大家能够体验到当地的音乐、生活方式,以及非常独特的文化,这一点也是三亚需要强化的。

因此我的观点就是,三亚自己是不够的,三亚应该跟其他的地方结合起来,三亚应该成为中国之行的一个部分,比如说大家到中国来度假三四周,最后一站就是三亚。另外就是应该打造一个免签字的这个概念,我觉得让我自己来的话,我从海口开车一直开到三亚,中间一共花了四天的时间,通过这个自驾之旅我了解到了更多。我为什么要这样做,因为我想从从业者的角度来看一看海南和三亚究竟可以给大家带来什么,通过这种自驾之旅我就有了一个深入的了解,我就会知道这里的村庄,那些捕鱼的渔民,还可以看到很多的山风,每天清晨看到渔民在打鱼,北部的火山造成的小村庄,我觉得这个对于外国的游客来说是很具有吸引力的,不仅仅是欧洲的游客。所以为了促进旅游的可持续发展,刚才的一个演讲嘉宾也讲过,在飞机上往下看的话觉得不够具有吸引力。那今天早上法国前总理也讲过,我们应该保护海南的雨林、海滩,以及它独有的景观,我们在开发新产品的时候一定要注意保护当地独有文化的完整性。

另外就是生活方式,我觉得海南有非常好的咖啡,但是在酒店里面我根本没有机会去品尝海南本地的咖啡,这是一个细节,但是这种细节真的可以帮助大家有一些更多的想法,当一听到海南的时候大家就会想起海南咖啡,或者是那些从伦敦来的游客他们一下了飞机,你就让他们品尝一杯咖啡,这个是多好的一个宣传啊。

所以刚才我给大家提了一些建议,希望海南还有三亚能够与国内外的企业一起重新打造三亚,我们可以从很多小的方面来着手,我们可以建设新的酒店,可以开发新的海滩,这样的话我们可以使产品更加丰富和完整。

这就是我想跟大家分享的,我们希望让三亚能够变得更好,这个更好不仅仅指它变得更大,而是在品质上将有一个提高。让我们大家一起来努力,这就是我自己从心底里所发出的一个声音,因为在过去的20年来我一直都在旅游业工作,所以我非常希望看到三亚进一步的发展,谢谢。

提问互动

苏琦:说得非常好,他的大三亚跟我们讲的周边组团不一样,把三亚不仅变成海南岛的名胜,要变成中国的名片,我不知道陈铁军市长有没有这样的雄心。而且他提到一些东西也挺有意思的,比如下飞机就有一杯咖啡。铁军市长接下来有任务,跟大家沟通一下就可以先出发。

陈铁军:谢谢钢材各位精彩的发言,确实对三亚未来国际化发展,旅游业走向国际化,还有国际化运营是非常有价值。今天旅游委的几位同志也在,把大家好的意见和建议整理出来以后,我们一下一下去抓落实,他们谈的这些都是可操作、可落地的,是对我们加分的项目。一回有一个外事的会见,我简单谈两点感受就向各位告辞。

首先三亚的国际化离不开旅游业和各位专家的关心、支持,我们希望今年这样的论坛可以每年开下去,能够深化我们的讨论。第二个想法就是,我跟席总裁刚才休息间提了一个诉求,请携程能够把三亚作为一个国际运营的中心,三亚虽然是海南南部的城市,随着今后的对外开放可以成为东南亚旅游服务中心,面对着东盟十国,还可以辐射到印度等等,加起来的人口应该是33亿到35亿,包括东北亚在内,这样的话三亚可以成为一个很好的对接国内国际两大市场的运营中心,这一点我觉得是可以谋划考虑的。

关于Kris说的那些意见我觉得非常好,Kris就是我们重点引入的国际化大的渠道运营商,他作为代表在三亚发展,这是海南省第一个国际大型旅行社集团入驻三亚、运营三亚的。他刚才提的意见非常好,三亚不仅仅是海南的三亚,而且是中国的三亚,而且提醒我们是亚太地区的三亚,只是大家关注的角度不同。从小三亚来讲,是目的地和产品,他的角度是从更大的产品组合和市场开发的角度来谈的,这个视野更宽阔,角度很新颖。我觉得这些专家和实业企业家的意见都是真知灼见,很有价值,一条就值几千万、几个亿,以后很愿意和高司长,和各位专家沟通交流。

非常遗憾我得去赶路了,祝愿各位朋友在三亚工作顺利、身体健康,再次感谢财经论坛给我们很好的机会聆听大家好的意见,谢谢大家。

苏琦:其实我发现对于小众旅游,对于定制游来说,好像电影、影视作品起到的营销作用特别大,目前为止跟三亚有关的就一部,舒淇拍的那部,还真得找一些影视公司来怎么在三亚找到了爱情,把一些旅游景点在中间穿一下。

另外Kris,刚才我听到陈市长跟席总说的时候讲到建设国际营运中心的时候,提到国际化的人才如果在三亚可以解决哪些问题,我把问题抛给你,你如果想在三亚生活长期居住的话,作为一个国际员工,你觉得三亚哪方面做得还不足,需要做出更多来吸引你。

Kris:我觉得这方面三亚还是做得不足,因为总体来说还是一个旅游目的地,但是医院、餐厅还是不足,日常的配套还是做得不够好,如果20年以前有机会工作我肯定会来的,但是我现在就在上海,因为上海什么都有。所以这方面我听刚才携程的领导也说了,可能海口这方面有一些更合适的条件。但是我们也在这里开了办公室,也会慢慢招人,这里会越来越好,因为这么多酒店,这么多人,这个地方肯定会越来越发达。现在应该已经有国际性的医院了,还有国际学校,这些慢慢都会有。现在去三亚大家都会集中在那里,所以现在还是一个比较原始的地方。

苏琦:谢谢高司长,最后一个问题Kris抛给你,我还是有一点同情你,在你提到的欧洲人群对三亚不太了解的情况下你怎么“忽悠”他们,或者你约计几年能“忽悠”成功,大批欧洲游客能过来呢?

Kris Van GOETHEM:下周从我们公司,英国将会派一组人过来,准备到三亚来拍摄,他们来拍摄什么东西,不是酒店,不是建筑物而是人、参观点、旅游景点他们准备做一个影片,来告诉大家海南和三亚有什么,这样的话我们可以劝说游客来到三亚,不是跟他们说在三亚有200多个五星级宾馆,我也不知道具体的数字,但是这些不足以劝说大家来到三亚。三亚五彩斑斓,这里有绿色的山峰,蓝色的海洋,通过把这些的东西总结起来,我们就可以吸引更多的人来。

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