手机变房券 铂涛酒店被诉虚假营销

蒋梦惟/文     

2019年02月27日 08:41  

陷虚假营销风波的铂涛酒店,遭消费者集体维权。2月26日,有网友曝光称,在铂涛酒店旗下的铂涛旅行App上参与抽奖活动后,中奖结果显示抽中一台苹果手机,然而两个小时后,酒店方却表示因界面显示错误,抽中的只是一张免费房券而非手机。对此,中奖消费者表示不认同,因为如果抽到免费房券自己的账户内马上就有显示,而抽到手机是两个小时后才变更为房券。据悉,目前已有多名用户出现了类似的情况,将进行联合维权。

就此,北京商报记者联系了铂涛酒店集团相关负责人,同时就此事询问了铂涛旅行App在线客服,但截至发稿时,该集团及其客服尚未就此事作出回应,且该抽奖活动仍在继续进行。

公开信息显示,铂涛旅行App是铂涛酒店集团旗下用于直销酒店产品的手机软件,用户可通过App预定锦江、铂涛、卢浮旗下酒店品牌,涵盖近1万家酒店。

根据铂涛旅行App上“幸运大转盘”活动标注的抽奖规则,在2020年1月1日前,用户每天都可获得3次免费抽奖机会,3次机会用完后可以消耗10积分兑换一次抽奖机会。北京商报记者尝试参与活动后发现,虽然该活动没有设定太多参加门槛,但要想进行抽奖,必须先在铂涛旅行App上进行注册、绑定手机号,成为铂涛的会员。也就是说,抽奖的一大目的是为铂涛旗下App引流。

针对此次发生的虚假营销风波,有律师表示,抽奖行为中,双方已经形成一种合同关系,合同不仅成立而且已经生效了,之后双方就应该履行合同,其中企业方应向消费者交付一部苹果手机,如果不交付就构成了违约行为。

与此同时,该律师也表示,如果双方无法协商一致且企业拒不交付手机,消费者可以对企业进行起诉,要求企业承担违约责任。

(北京商报)

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